摘要:
瑞士是世界上最富有的国家之一。人均国民生产总值在1983年就达到16,290美元,仅次于阿拉伯联合酋长国和科威特,居世界第三位。但是,瑞士人在花钱方面并不追求富翁派头,而是处处精打细算,精心地花每一文钱。下面,我用瑞士一个小公司举办国际谈判讲座作窗口,看看他们是怎样花钱的。
这是一个知识型公司,只有一位经理、三位职员和四位秘书。他们除进行科研、整理和发表一些文献、资料外,每年还要组织一次有关国际谈判的讲座,邀请几大洲的四十余人参加。组织这样一个讲座,工作量是很大的。在举办前要发信给有关国家物色推荐合适的人选:然后对申请参加讲座的人员一一进行资格审查,审查合格的即发出邀请。同时,要为与会人员订好机票,并及时准确地送到与会人员手中。对与会人员撰写的文章,对从国外聘请的讲课人员的讲稿,也要认真审查,审查定稿后的文章、讲稿以及其他预习材料也要在会前准确而及时地送到与会人员手中。此外,还要做好其他服务工作,如安排食宿、租用会议厅和交通工具、去机场接送人等等。
一个仅有几个人的小公司为什么能承担这么大的工作量呢?主要是他们有高人一招的用人之道。这个公司平常只配备最少的人员,一俟办讲座忙不过来...
瑞士是世界上最富有的国家之一。人均国民生产总值在1983年就达到16,290美元,仅次于阿拉伯联合酋长国和科威特,居世界第三位。但是,瑞士人在花钱方面并不追求富翁派头,而是处处精打细算,精心地花每一文钱。下面,我用瑞士一个小公司举办国际谈判讲座作窗口,看看他们是怎样花钱的。
这是一个知识型公司,只有一位经理、三位职员和四位秘书。他们除进行科研、整理和发表一些文献、资料外,每年还要组织一次有关国际谈判的讲座,邀请几大洲的四十余人参加。组织这样一个讲座,工作量是很大的。在举办前要发信给有关国家物色推荐合适的人选:然后对申请参加讲座的人员一一进行资格审查,审查合格的即发出邀请。同时,要为与会人员订好机票,并及时准确地送到与会人员手中。对与会人员撰写的文章,对从国外聘请的讲课人员的讲稿,也要认真审查,审查定稿后的文章、讲稿以及其他预习材料也要在会前准确而及时地送到与会人员手中。此外,还要做好其他服务工作,如安排食宿、租用会议厅和交通工具、去机场接送人等等。
一个仅有几个人的小公司为什么能承担这么大的工作量呢?主要是他们有高人一招的用人之道。这个公司平常只配备最少的人员,一俟办讲座忙不过来时,就从日内瓦大学请来四名大学生做帮手,主要是做些跑腿打杂的工作。这样,既办了事,又省了钱。学生付出了劳动,公司要付给他们报酬;学生在服务过程中听了课,看了材料,学到了知识,公司要向他们收费,听一次收一次。该付的就付,该收的则收,算得清清楚楚。
为与会者提供的机票,是讲座开支的最大项目,这个公司每次都要作一番精打细算。首先是考虑如何最大限度地利用本国航班,使可以收回的外汇尽量收回来。尽管瑞士是中立国,手中掌握着世界上许多富豪的巨额存款,但瑞士人对外汇仍十分珍惜,总是力求点滴不丢。由于旅馆费也要由公司提供,所以这个公司要在机票花费和旅馆花费方面做出最佳选择,取最省的机票和最短的住宿天数,使客人不早到也不晚走。因为这个公司的职员不大熟悉这方面的业务,他们就把这些事委托给专门的服务公司来办,一直算到不能再省为止。
发给与会者的文具也有严格的限量。铅笔每人一支,记录纸每人一本,如不够用,由与会者自行解决。
讲座地点也是精心选择的。在国际活动繁多的日内瓦,要找到一个能容纳五十多人的会议厅,一用就是半个月,不仅要经过多方面的联系和疏通,而且要付出十分昂贵的费用。为了节约支出,这个公司安排这次讲座时,巧妙地错过会议最多的季节,选中了国际劳工大厦的一个会议厅,不仅租金低,而且可以吃午餐,公司补贴的伙食费也最少。
在国际劳工大厦吃午餐,也有明确的免费限度。每次吃饭之前,主人都要点准人数,一份也不浪费。你可以在一张“万国”菜谱上列的三、四种菜中任选一种,由主人负担。想吃菜谱之外的菜,可以自便,但费用自理。对于有民族特殊饮食习惯的人,可以另行照顾。饮料也有明确的免费界限,想喝自己适口的饮料,要自备现款。
在下榻的旅馆用早餐,也有一个“万国”通用食谱,由主人付钱。但除了服务员端上的一份外,吃了别的东西,计算机马上就把这些额外花费一笔一笔地记在你的帐单上,临行之前结总帐,一文不少收。有一位非洲朋友,临行之前对着长长的帐单,摸着自己的口袋,不知如何是好,但机灵的服务员马上就表示,“这是主人给你的特殊招待”,为他解除了尴尬。晚餐费发给个人掌握,标准比我们国内订的还低,但由会花钱的瑞士人帮助安排,也够用了。
主人提供的工间茶,也有严格的限量。茶票发给个人,凭票取茶,每人一杯。茶票丢了不补,要喝自己掏钱,想多喝一杯,也要自己付钱,即使对那些远道而来的教授也不例外,因为这是主人预算外的事,理应由教授从自己得到的讲学收入中开支。采用这种办法,教授不觉得有失大雅,主人也不觉得小气吝啬,习惯成自然,谁都不见怪。
主人租用的一辆大轿车,司机精确地按照钟点走。每天下午五点车准时到达会场,到点开走。丢下的乘客,哪怕是集体误车,只能自己掏钱乘车回去,主人不负任何经济责任。
在两周的会议期间,没有举行任何宴会和招待会,也没有任何礼品和文艺观赏。只是在一次实习参观的归途中,让我们这些客人顺便领略了一点日内瓦的风光。当时车上有位客人游意未尽,竟冒昧地问起名城洛桑在哪里,而精明的主人答道:“希望下次你再来”。
从这些细微之处,我们可以看到一种可贵的理财精神。在瑞士,人们习惯于精打细算,习惯于按计划行事,习惯于节制开支。挥金无度,被认为是不守社会道德的行为;节俭办事,被认为是民族的优良传统。所以一位牙买加朋友钦佩地说:“瑞士真不愧为西方世界理财冠军,难怪它如此富有!”