摘要:
重庆市保險公司业务科理賠小組,在整风运动的推动和生产大跃的鼓舞下,改变了工作作风和服务态度,克服了許多困难,完成了处理損案的指标;并且千方百計地打撈起沉江物資价値5.1万多元。正确地体現了为生产,为群众服务的方針,有力地支援了工农业的生产建設。最近,这个小組已被評为出席重庆市財貿系統先进工作者代表会議的先进小組。
这个小組的主要工作是:查勘損案,办理賠款。
过去这个小組在办理損案和賠款工作中,一直抱着“等客上門”,“人来求我,我不求人”的态度,甚至还認为“搞查勘理賠工作,要做到保戶滿意,党政无意見,是根本不可能的事”,因此办案效率低,質量差,每月結案数量一般只能达到60%左右,每季結案数量最多到75%。保戶对保險公司的意見很多。
自从經过整风运动和反右斗爭,尤其是全国生产大跃进的新形势出現以后,小組的同志覚悟提高了,明确了理賠工作必須“面向生产、面向保戶”的覌点,从此,鼓起了革命干勁,表示决心要把理賠工作变个样。幷提出了跃进保証:“加速处理損案,保証当月結清案件总数70%,当季結淸旧案总数90%;在办案質量方面,做到件件正确合理,使保戶滿意,党政无意見。”为了实現跃进保証,他們提出...
重庆市保險公司业务科理賠小組,在整风运动的推动和生产大跃的鼓舞下,改变了工作作风和服务态度,克服了許多困难,完成了处理損案的指标;并且千方百計地打撈起沉江物資价値5.1万多元。正确地体現了为生产,为群众服务的方針,有力地支援了工农业的生产建設。最近,这个小組已被評为出席重庆市財貿系統先进工作者代表会議的先进小組。
这个小組的主要工作是:查勘損案,办理賠款。
过去这个小組在办理損案和賠款工作中,一直抱着“等客上門”,“人来求我,我不求人”的态度,甚至还認为“搞查勘理賠工作,要做到保戶滿意,党政无意見,是根本不可能的事”,因此办案效率低,質量差,每月結案数量一般只能达到60%左右,每季結案数量最多到75%。保戶对保險公司的意見很多。
自从經过整风运动和反右斗爭,尤其是全国生产大跃进的新形势出現以后,小組的同志覚悟提高了,明确了理賠工作必須“面向生产、面向保戶”的覌点,从此,鼓起了革命干勁,表示决心要把理賠工作变个样。幷提出了跃进保証:“加速处理損案,保証当月結清案件总数70%,当季結淸旧案总数90%;在办案質量方面,做到件件正确合理,使保戶滿意,党政无意見。”为了实現跃进保証,他們提出了“快查、快核、快賠,查的細致,賠得正确,追得合理,白天查損案,主动帮助保戶提单証,晚上計算賠款、处理公文”等措施。
几个月来,由于他們干勁十足,鑽勁很大,出色地完成了各項任务,实現了跃进保証。在結案数量方面,1至4月份共計发生損案257件,到4月底止,已結清223件,占出險总数86%,达到了当季結清90%、当月結淸70%的指标(3月份結淸74%,4月份結淸75.71%)。在办案效率和質量方面,都有显著提高。如在协助九龙坡区处理楊家坪棚戶区46戶和中二路14戶两次火灾案中,由于密切依靠当地派出所、街道办事处和区保險公司办事处的領导,居民委員会的协助,采取了事先收集受損材料、事后交群众評議的方法,大大加快了賠款时間。中二路火灾案从出險到全部賠清,只花了三天时間,保戶和群众都表示滿意。有些損案,保戶幷未报案,但小組同志听到受灾消息,就主动找上門去,协助保戶淸查受損財产的价值,及时把賠款送到保戶手里。例如段牌坊居民刘正容家发生火灾,从查勘、編制計算到送款上門,只有6个小时,得到了保戶和左邻右舍居民群众的好評。在处理人身險死亡案件时,小組同志还采取了“边查勘、边核对、边計算賠款”的办法,取消了必須医生証明的陈規,因此,件件死亡案件都做到了两小时內送款上門給付。保戶对他們这种服务精神,普遍感到滿意。居民何大綸在收到爱人傅国珍死亡的保險金后,写給保險公司的感謝信里說:“保險公司为人民服务眞是周到,手續簡便,賠款迅速,不到两小时就将賠款送上門来,今天的人民保險,才是眞正为人民服务。”
这个小組在打撈沉江物資方面,也获得了显著成績。今年1至4月份內,由于他們千方百計想出了打撈的办法,終于撈获了鋼材23吨;其他鋼料6吨;鉛絲23吨;生鉄18吨;黃丹煤86吨,共計挽回了国家財富5.1万多元。每次打撈物資时,都遇到不少困难,但这些困难,都在他們冲天的干勁下一个一个地克服了。如今年1月份,打撈狗鑽洞江底的鉛絲时,經几次試撈,都未找到沉物地点究竟在哪里。但他們幷不灰心,又积极想办法,邀集有关船工和当地居民共同研究勘察,才找到了沉物地点。在打撈中,因为沉物地点正在漕口,水又深、又急,天气又冷,撈起的数量不多,于是他們又发动打撈工人开諸葛亮会,經几次研究、改进打撈工具,最后采用錨鈎抓撈物資的方法,解决了水深、水急打撈不着的困难,撈起了沉在江底的鉛絲。
这个理賠小組为什么能够由落后变为先进呢?根据他們自己的体会,主要是由于通过整风运动,特別是双反运动,提高了覚悟,解放了思想,进一步認識到理賠工作是一項群众性的工作,这項工作做得好与坏,不仅影响到保險公司业务的开展,而且也影响到党和政府的威信;只有在工作中牢固地树立为生产服务、为群众服务的覌点,才能将理賠工作做得又多、又快、又好又省。