秉持生态文明理念、以可持续发展为目标的ESG（环境、社会和公司治理）理念正获得越来越多的认可。提升企业的ESG表现，对于贯彻新发展理念、推动经济社会高质量发展具有重要的理论和实践意义。从企业承担ESG责任的动机来看，满足利益相关者的需求是其中关键因素之一。从企业内部员工到消费者、客户、社会公众，各利益相关方对企业ESG表现的关注和期望正在不断增加，促使企业将ESG的可持续发展理念融入战略与运营之中。随着互联网技术的发展，网络互动平台已逐步成为资本市场进行信息交流的重要工具。2010年1月和2013年7月，深圳证券交易所“互动易”和上海证券交易所“上证e互动”网络平台相继启用，为上市公司与投资者之间进行交流沟通搭建了平台。在该平台上，投资者可以就公司生产经营、财务数据、公告信息等方面的问题直接向公司提问，也可以对各类媒体发布的信息和传闻进行求证，公司董秘会适时予以回复和说明。区别于以往被动式的信息接收，利益相关者可以更加积极主动地向企业获取所需信息，因而在网络互动平台上利益相关者对于企业ESG表现的追求更可能成为企业转型发展的动力或压力，从而赋能企业ESG表现提升。然而，鲜有文献研究网络平台互动对企业ESG表现的影响。

本文基于2010-2021交易所互动平台的数据，研究了网络平台互动对企业ESG表现的影响和作用机理。研究发现，网络平台互动有助于提升企业ESG表现；路径检验发现，市场关注度是改善企业ESG表现的重要渠道；异质性分析发现，网络平台互动对企业ESG 表现的积极效应在信息不对称程度高的企业和机构投资者持股比例低的企业中更明显；拓展性分析发现，网络互动回复率高和回复及时有利于提升企业ESG表现。

本研究具有一定的启示意义：（1）对于企业而言，要重视网络平台互动的信息传递作用以及对年报、公告等信息披露方式的补充作用，及时、详细地回复投资者提出的问题，加强与投资者之间的联系。同时，也要提高自身信息披露质量，降低与投资者之间的信息不对称。（2）对于投资者而言，要看到网络平台互动对自身获取信息的益处，根据自身的信息需求，积极提问，并通过网络平台互动对企业施加影响，促进企业的可持续发展。（3）对于监管者而言，要不断完善网络互动平台建设，并且加强监管，保障信息传递的真实性。有必要出台相应的信息沟通规范，对投资者和企业的行为给予指导。

相较于以往文献，本文可能的边际贡献主要体现在以下两个方面：

第一，现有关于ESG表现的研究大多聚焦于探索其经济后果，包含财务绩效、企业风险和投资效率等，鲜有研究关注如何改善企业ESG表现。本文研究了企业和投资者之间网络平台互动对企业ESG表现的积极效应，拓展了关于企业ESG表现提升路径的研究。

第二，现有文献更多关注网络平台互动对全要素生产率等经济效应的影响，而对非经济效应研究则相对较少。本文首次从ESG表现视角探讨了网络平台互动的影响效果，丰富了网络平台互动式信息披露对企业影响的研究。