时间:2020-02-12 作者:招商银行机构客户部
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摘要:
招商银行作为国库集中支付电子化管理第二批试点银行,在财政部的指导与支持下,开发上线了预算单位自助柜面业务系统,不仅标志着招商银行代理国库集中支付水平又迈上了新的台阶,也为代理银行服务水平的提升积累了宝贵经验。
一、全力以赴,打造招行优势自助柜面业务系统
(一)积极部署,为自助柜面业务系统开发提供全面保障。自2003年获得中央财政国库集中支付代理银行资格以来,招商银行即成立了由总行行长领导的“财政支付代理业务领导小组”以及总行公司银行部牵头的“财政支付代理业务工作小组”,全面保障各项财政代理业务服务。2013年4月,参加财政部国库集中支付电子化改革第二批试点培训启动会后,总行领导高度重视、积极部署,开辟“绿色通道”,确保按时、高效、保质完成预算单位自助柜面业务系统开发上线。一是抽调总行公司银行部、现金管理部、运营管理部、信息技术部以及相关分行的业务骨干,成立国库集中支付电子化管理系统建设项目小组。各部门、各条线通力合作,积极与财政部、人民银行保持密切沟通,深入了解预算单位等部门实...
招商银行作为国库集中支付电子化管理第二批试点银行,在财政部的指导与支持下,开发上线了预算单位自助柜面业务系统,不仅标志着招商银行代理国库集中支付水平又迈上了新的台阶,也为代理银行服务水平的提升积累了宝贵经验。
一、全力以赴,打造招行优势自助柜面业务系统
(一)积极部署,为自助柜面业务系统开发提供全面保障。自2003年获得中央财政国库集中支付代理银行资格以来,招商银行即成立了由总行行长领导的“财政支付代理业务领导小组”以及总行公司银行部牵头的“财政支付代理业务工作小组”,全面保障各项财政代理业务服务。2013年4月,参加财政部国库集中支付电子化改革第二批试点培训启动会后,总行领导高度重视、积极部署,开辟“绿色通道”,确保按时、高效、保质完成预算单位自助柜面业务系统开发上线。一是抽调总行公司银行部、现金管理部、运营管理部、信息技术部以及相关分行的业务骨干,成立国库集中支付电子化管理系统建设项目小组。各部门、各条线通力合作,积极与财政部、人民银行保持密切沟通,深入了解预算单位等部门实际业务需求,保证自助柜面业务系统建设有序开展。二是各部门在人力、物力、财力上给予自助柜面业务系统建设“绿色通道”与优先保障,尤其是信息技术部门,在现有技术人员有限、开发任务较重的情况下,迅速组建预算单位自助柜面业务系统开发团队,根据财政部确定的业务规范、技术标准以及时间节点,制定优先实施方案。在服务器等硬件设备的采购上,相关部门也加快审批流程,第一时间给予费用支持。同时,总行项目组也多次召开行内会议,征求各部门及各分行的意见,反复论证,力求自助柜面系统与现有柜面系统做到一体化对接。
(二)发挥优势,打造优势自助柜面业务系统。招商银行致力于打造“安全可靠、高效便捷”的信息技术平台,率先在国内构建了全行统一的电子化平台并通过了第三代核心业务系统及中国人民银行第二代支付系统双体系认证,是国内技术最领先的银行之一。雄厚的开发实力、稳定的运行系统以及丰富的开发经验为开发预算单位自助柜面业务系统提供了坚实保障。在系统开发中,以“安全、高效、全天候服务”为目标,高标准、严要求进行系统的设计开发。在借鉴吸收首批试点经验的基础上,适度提高系统建设标准与水平,为系统后续的完善升级预留空间。招行预算单位自助柜面业务系统具有如下优点:一是硬件先进,系统稳定。招商银行的核心业务主机系统运行多年来一直安全稳定,未发生一例意外事件。目前使用的是全球单机配置最高的AS/400系统,在此基础上开发的预算单位自助柜面业务系统在安全性和稳定性上具有较大优势。二是标准严格,安全性高。访问控制严格,实行严格的权限管理,专网专用,具有防黑客能力。数据传输安全,数字证书的申请、发放、更新、签名完全遵循国际最新标准,并进行加密处理。业务管控避险,坚持一人经办、多人授权的流程控制以及单笔上下限额、日额度管理的限额控制。三是界面简洁,操作性强。招商银行预算单位自助柜面业务系统保持了招行网上银行界面简洁、操作性强的一贯风格,充分考虑了财政部门、预算单位的操作习惯、操作流程以及操作制度,设计了简洁明了的操作界面与智能化的操作规则,以便于财政部门、预算单位的培训推广以及实际操作。同时,该系统能够与柜面系统实现有效的信息交互和联动对接,大大提高了财政国库支付效率。四是参数多样,灵活性高。招商银行自助柜面系统参数多样齐全,预算单位可以根据实际业务需要以及相关制度要求,选择不同参数对操作流程与权限进行灵活设置。在业务权限上,可以根据需要自主设置审批权限与审批流程;在业务处理方式上,可以单笔办理、单笔审批,也可以批量经办、批量审批;在风险控制上,可以自主设定核心字段,对相关内容进行自动提示或阻拦。五是系统规范,可复制性强。招商银行在系统设计初期就充分考虑了系统的全国性推广问题,使自助柜面系统的可复制性更强。严格按照统一标准设计开发自助柜面业务系统,以便能够在全国范围内推广;充分利用招行网上银行等信息技术优势,提高电子化支付接口的可复制性;要求各分行对国库集中支付的柜面业务改造进行提前筹划准备,以便在全国推广时进行无缝对接。
(三)快速行动,按时高效开发自助柜面业务系统上线。在2013年4月初参加财政部国库集中支付电子化改革第二批试点培训启动会后,招商银行快速行动,对预算单位自助柜面业务系统的开发进行了整体部署。在各级财政部门的鼎力支持下,招商银行预算单位自助柜面业务系统于2013年10月30日率先实现正式投产上线。系统运营以来,预算单位实际支付业务有序开展,支付效率显著提升,得到财政部门、预算单位的一致好评。招商银行的预算单位自助柜面业务系统拥有较高的兼容性与扩展性,已经具备了全国运行的基础与条件。
二、多方共赢,全面提升银行代理国库支付服务水平
实施国库支付电子化管理,不仅能够有效提升财政国库管理水平,人民银行、预算单位、代理银行等国库支付环节中的各机构、各部门也都将从中受益,是一项多方共赢的“全流程优化”。随着国库支付电子化管理的不断成熟和完善,代理银行也将进一步发挥自身优势,不断完善预算单位自助柜面业务系统,全面提升代理国库支付服务水平。
长期以来,各地区、各级财政部门对代理银行的业务需求及服务标准具有较大差异。各代理银行的各级分支机构需要按照当地财政部门的具体要求制定相应的规章制度,设置相应的工作流程以及开发相应的支持系统。相对于代理银行总行统一开发自助柜面业务系统,各分支机构的服务水平与技术水平较为有限。按照财政部“统一标准、统一规范”的要求,各代理银行总行统一开发自助柜面系统,能够有效统一服务标准,便于全国范围快速推广。同时总行集中资源,能够有效打造精品工程,较大程度提升服务能力与水平,并为后续的持续改善提供空间。
在国库电子化管理改革实施的初期,代理银行开发的预算单位自助柜面业务系统虽然已经能够满足预算单位日常业务需求,但随着财政国库科学化、规范化、信息化管理要求的提高,自助柜面业务系统仍需不断改进与完善。首先,为了更好地推广电子化管理,系统初期界面设计相对简洁,用户体验不甚完美。在后续的运行中,代理银行可以进一步根据预算单位的操作习惯与工作特点,改进页面设计、优化操作流程,从而改善用户体验。其次,现有系统是按照财政部统一规范要求开发的标准化系统,初期功能相对简单通用。代理银行可以根据预算单位的多样化需求,进一步丰富功能,甚至可以量身定制提供特色化服务。最后,代理银行还可以充分发挥自身优势,在自助柜面业务系统的标准功能基础上,进一步提供延伸服务,形成各代理银行竞争创新的良好代理服务环境。为此,招商银行将进一步发挥网上银行和现金管理等方面的领先优势,一方面继续提高信息化水平,提升电子化支付能力;另一方面不断优化系统功能,将财政公务卡等系统与之无缝对接,提升预算单位满意度。相信经过代理银行的不懈努力,预算单位自助柜面业务系统将不断完善与优化,银行代理国库支付水平将得到持续提升。
(通讯员:何葛军 龚亮)
责任编辑 王静君
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