摘要:
近年来,江西省财政部门为不断强化服务意识,稳步提升服务效能,大力打造服务型机关,对外推出“八项服务承诺”,要求每一位干部职工做到“诚实、守信、磊落、遵纪、谦和、宽容、勤奋、敬业、负责、廉洁”,领导干部还要在此基础上做到“表率、公正、开拓、果敢、坚韧”。通过几年的努力,“八项服务承诺”已经成为江西省财政系统干部职工的行为准则和自觉行动,为基层、为企业、为群众服务的观念有了很大提高。
承诺一:待人热情。要求按照“起身、微笑、问好、请坐、倒水、办事、送客”等一系列文明礼貌行为规范接待前来办事的同志。当有人到财政厅商洽工作时,引导员便会热情地引导来人到领导或业务部门的办公室,并倒上热茶,每一位到财政厅办事、咨询的人,都有宾至如归的感觉。
承诺二:政务公开。能否让老百姓通过更多的方式,了解更多的信息,是政务公开能否取得实效的标准。为此,江西省财政厅不断创新政务公开方式,建设政务公开载体、扩大政务公开范围、公开办事程序,并优化政务环境,加快电子政务建设,确保政务公开信息及时准确地传达老百姓。
承诺三:办文快捷。各处室对传阅文件和财政部追加指标文件要求做到当天转出;答复省政府及有...
近年来,江西省财政部门为不断强化服务意识,稳步提升服务效能,大力打造服务型机关,对外推出“八项服务承诺”,要求每一位干部职工做到“诚实、守信、磊落、遵纪、谦和、宽容、勤奋、敬业、负责、廉洁”,领导干部还要在此基础上做到“表率、公正、开拓、果敢、坚韧”。通过几年的努力,“八项服务承诺”已经成为江西省财政系统干部职工的行为准则和自觉行动,为基层、为企业、为群众服务的观念有了很大提高。
承诺一:待人热情。要求按照“起身、微笑、问好、请坐、倒水、办事、送客”等一系列文明礼貌行为规范接待前来办事的同志。当有人到财政厅商洽工作时,引导员便会热情地引导来人到领导或业务部门的办公室,并倒上热茶,每一位到财政厅办事、咨询的人,都有宾至如归的感觉。
承诺二:政务公开。能否让老百姓通过更多的方式,了解更多的信息,是政务公开能否取得实效的标准。为此,江西省财政厅不断创新政务公开方式,建设政务公开载体、扩大政务公开范围、公开办事程序,并优化政务环境,加快电子政务建设,确保政务公开信息及时准确地传达老百姓。
承诺三:办文快捷。各处室对传阅文件和财政部追加指标文件要求做到当天转出;答复省政府及有关部门的意见,原则上三个工作日完成;政策性较强需会签的文件,最长不超过七个工作日;紧急文件及领导交办急件,做到急事急办,特事特办。
承诺四:责任落实。对于责任落实,江西省财政部门做出了明确的要求,首问负责制、一次性告知制、限时办结制。通过明确程序,理顺环节,增强了干部职工的责任感,也很好的提高了工作效率。
承诺五:服务主动。一走进江西省财政厅的办公楼,首先映入人们眼帘的就是一楼大厅内设置的咨询台、电子触摸屏和电子显示屏,醒目的《江西省财政厅服务指南》,专职引导员则热情地引领着前来联系工作的同志到有关处室办事。
承诺六:行政依法。在行政依法方面,江西省财政厅积极推行行政执法责任制,分解落实了60个执法岗位,并对各执法岗位的职责、权限作了明确的界定。同时,建立执法过错追究制,对包括预算资金审核、税收减免、行政事业性收费、政府采购、资质、资格证书发放、行政处罚、行政复议、罚没票据使用、委托执法等16个方面的违规和不当执法行为,追究相关人员的过错责任。此外,还规范了收费行为,严格按照中央和省里文件规定的收费目录和标准收费,并实行收费公示制。
承诺七:答复满意。江西省财政厅对人大代表建议、政协委员提案,要求“各承办处室要在巩固成绩、总结经验的基础上,坚持‘答复满意,落实满意,务求实效’的准则,本着求真务实的精神,切实加强与代表、委员的沟通联系。要少说官话、套话、虚话,对能解决的问题,务必尽快解决;一时不能解决或者限于条件无法解决的,要向代表、委员详尽说明,争取理解和支持”。在具体过程中坚持“先协商;先调研,先走访,后办理”的方式,上门与代表委员见面,面对面与代表委员沟通答复意见,进一步听取他们的意见和建议,将代表委员的真知灼见融汇成推动财政改革、破解财政难题的举措。代表委员对省财政厅议案、建议和提案办理工作满意率连续四年达100%。
承诺八:为政清廉。近年来,江西省财政厅从建立健全内部监督制约机制入手,在党风廉政建设上下功夫,不断完善财政内部监督制约制度,构筑财政机关内部制约的防线。进一步完善了《关于规范财政管理,严肃财政工作纪律的规定》等内部财政管理制度,着力对预算编制、执行、决算、财政监督以及财政审批和财政管理等各环节的工作规程做出明确规定,形成相互联系、相互制约、相互监督的财政内部控制制约体系;加强对权力运行的监督力度,开展厅内处室、单位主要负责人述职述廉,对厅内重大事项和执行财政工作纪律情况监督检查,有力地促进机关党风廉政建设和反腐败工作的深入开展。
江西省财政部门以“八项服务承诺”为基点,出台了一系列行之有效的具体举措,蕴育了鲜明的财政文化。今年,江西省财政厅为进一步深入履行“八项服务承诺”,在全省财政系统开展了“效率·温馨”的主题活动,并组织了“效率·温馨”网络征文比赛,得到了全省财政部门的高度重视和财政系统干部职工以及社会各界的广泛关注和热情参与,进一步推进了以“八项服务承诺”为主特点的财政文化建设。
责任编辑 江正银