摘要:
绩效管理是一系列管理流程,这些流程需要一些必要的技术支持,在实施过程中,绩效管理有助于促进组织战略的制定、执行、监控和评估业绩,有助于组织持续改进业绩并始终具有竞争优势。本质上,绩效管理是管理会计控制系统的表现形式。在实践中,为了解决现代管理和管理会计控制系统的核心问题,许多企业都引入了绩效管理来改进其管理流程和业绩。
绩效管理过程包括以下几方面:①规划战略。目的是设计一个企业模式和确定战略。在该过程中,通常会采用价值驱动图和平衡计分卡战略地图,通过战略分析来制定计划,从而实现目标。②评估和监控业绩。企业应设计关键绩效指标,从而监控和衡量战略目标实现情况,确保这些测算有意义和有关联性。③开发商业智能,分析和建模。④决策。企业运用通过上述流程得到的建议,改进管理决策。显然,这些流程反映了企业环境的不断变化和对其的监控。而绩效管理使日益复杂的企业环境一目了然,并能检查对复杂程度的反应能力。
管理会计是绩效管理的理论基础,绩效管理是管理会计控制系统的表现形式。事实上,对公司来说开发绩效管理系统已越来越重要,系统产生和运用信息去帮助组织评价组织是否能实现其目标。从广义上讲,开发绩...
绩效管理是一系列管理流程,这些流程需要一些必要的技术支持,在实施过程中,绩效管理有助于促进组织战略的制定、执行、监控和评估业绩,有助于组织持续改进业绩并始终具有竞争优势。本质上,绩效管理是管理会计控制系统的表现形式。在实践中,为了解决现代管理和管理会计控制系统的核心问题,许多企业都引入了绩效管理来改进其管理流程和业绩。
绩效管理过程包括以下几方面:①规划战略。目的是设计一个企业模式和确定战略。在该过程中,通常会采用价值驱动图和平衡计分卡战略地图,通过战略分析来制定计划,从而实现目标。②评估和监控业绩。企业应设计关键绩效指标,从而监控和衡量战略目标实现情况,确保这些测算有意义和有关联性。③开发商业智能,分析和建模。④决策。企业运用通过上述流程得到的建议,改进管理决策。显然,这些流程反映了企业环境的不断变化和对其的监控。而绩效管理使日益复杂的企业环境一目了然,并能检查对复杂程度的反应能力。
管理会计是绩效管理的理论基础,绩效管理是管理会计控制系统的表现形式。事实上,对公司来说开发绩效管理系统已越来越重要,系统产生和运用信息去帮助组织评价组织是否能实现其目标。从广义上讲,开发绩效管理框架要处理五个方面的难题,这些问题显然是管理会计控制系统和现代管理的核心问题。事实上,通过绩效管理这一管理会计控制系统和现代管理的核心,可以以适当的方式处理这些问题。英国央行的绩效管理实践就是一个令人鼓舞的案例。
英国央行采用平衡计分卡战略地图来执行IT治理方法,其开发过程如下:首先,通过客户分析,明确满足客户需求目标。其次,确保每一个目标与战略地图中每一个元素的指标相匹配。虽然未来可能更注重某一特定元素,但初期要平衡所有领域。第三,妥善保存与战略地图上元素有关的目标数额,防止混乱和过分复杂。当然,虽然未来会改变权重与重点,但目的是保持目标作为IT功能的一部分绩效改进管理。第四,由于评估目标工作困难,切忌改变目标。只要确定目标,不管多么困难都要全力以赴找出评价的方法,同时,在战略地图未成熟时,要避免工作陷入细节。第五,利益相关者应当参与监控IT业绩发展过程。第六,确保用户和IT系统之间的交流简洁、明确,确保企业的战略地图只用一张纸表达。最后,雇用IT绩效分析师以调整绩效指标,持续开发战略地图。
虽然有效执行银行IT功能的绩效管理系统是有难度的,但通过使用战略地图,企业可大大优化管理流程。今后,无论是战略地图或IT绩效指标的演变,都将与银行实施的IT战略保持一致。事实上,绩效管理已经对IT治理全过程产生了积极的影响。当人们明确什么应该予以重视,并在从IT绩效管理中获得信息的基础上做出决策,这种改进的范围是很大的。
目前,绩效管理是管理会计关注的主要问题,这并不奇怪,因为绩效管理几乎与整个管理流程(包括规划、执行、监控、评价和纠正)有关联,能帮助确定和执行组织的战略,持续提高业绩,取得竞争优势,企业不应过多关注利润或仅关注财务方面,而应更关注绩效管理,只有这样,才能保持持续的竞争力。然而目前我国企业还很难实施西方完整的战略绩效评价体系,究其原因,主要是我国企业仍存在管理基础薄弱、绩效考评指标与战略目标有脱节、绩效评价结果应用单一、过分注重短期绩效等方面的问题,因此,只有通过不断学习和探索西方管理理论,不断完善和发展适合我国国情的企业绩效评价体系,才能使我国企业的管理水平逐步和世界接轨。
责任编辑 雷蕾