据《人民日报》报载,信用缺乏是我国目前市场经济秩序混乱的根本原因。全国每年由于产品质量低劣或制假售假造成的各种损失达2000亿元。全国有16.5万户企业应收账款占销售收入的38%,是利润总额的8.5倍,达到14827亿元,因此增加的财务费用每年有2000亿元左右;我国从事进出口业务的公司坏账率至少在5%以上,每年至少有150亿美元左右的海外拖欠款没有收回。我国每年订立的经济合同大约有40亿份,但合同的履约率仅有60%左右。看罢这一组数据,实在是令人担忧。
中国自古以来就崇尚诚信。“人无忠信,不可立于世”的圣贤之训,“一言九鼎”、“一诺千金”、“童叟无欺”的经商伦理,千百年来都人所共知。历史上也曾涌现过一批诚实守信的“老字号”企业,如北京的同仁堂,以诚信为本,获得广泛赞誉,至今已有300年的历史。然而,在我国计划经济向市场经济转轨过程中,由于许多方面的法规制度尚不健全,以致失信现象在企业的营销行为中普遍发生。按理说,在市场经济条件下,企业生产经营追求利润最大化无可非议,但是,“君子爱财,取之有道”。一个诚实守信的人,一个对社会有责任感的生产经营者,首先考虑的应该是以“信”为本,以“诚”立足。即使是一时缺钱缺物也不能干不守信用的蠢事,而应始终以高质量的产品和优质的服务赢得消费者的信赖,用显著的社会效益来确保自己获得稳固而长久的经济效益。一个企业如果“一切向钱看”,不讲信用,或制售假冒伪劣产品,或欺行霸市,即使不缺钱物,由于缺“信”,也可能一损俱损,不仅自己为自己掘好了一个“坟墓”,更使社会和他人付出了沉重的代价。
时下,确实有不少的企业因缺资金而搅得经营者坐立不安。如果仔细分析一下原因,对市场判断失误及一些相对客观因素可能是一个方面,但有许多企业则是由失信造成的。虽然有些失信的举止看似微不足道,却又是小中见大、忽略不得的。如企业在创业之初或生产经营旺季向银行借的信贷资金没有按时偿还,售后服务不持之以恒,向顾客作出的承诺不能兑现;等等。如此失信,不亚于“自己搬石头砸自己的脚”。企业在社会上没有了一点诚信,只会加剧生产要素的紧缺,使得企业生产经营没有资金支持,产品没有畅销的渠道,陷入困境。
诚信是市场经济发展的基石,人无信不立,商无信不盛,市无信不兴。正所谓“诚招天下客,信揽四方财”!