摘要:
企业内部控制管理工作是企业战略实施的关键环节,对保证企业经营目标的实现起着非常重要的作用。本文基于HJ物业集团创新发展的进程,梳理企业管理中存在的内部控制问题,提出加强企业内控管理的针对性措施,以提高公司经营绩效。
(一)HJ物业集团内部控制现状与存在的问题
HJ物业集团根据构建美好生活社区使命,通过股权投资、合作共赢、服务模式创新、服务技术创新等方式做大做强智慧社区、智慧城市,以至于推动社区治理模式的进步,为居民客户提供更美好的服务。
纵观近两年HJ物业集团发展,公司规模尚无明显变化、物管费收缴率不增反降,存在部门间责、权、利不清等问题。具体可总结为以下方面:
1.公司经营管理层对制度管理认识不足,尤其内部控制制度不健全。HJ物业集团是基于被收购的HZ公司构建的物业管理集团公司,由于原公司为个人企业,管理控制不规范,存在账外账、异地分公司未管控到位等情况。
2.组织架构设置不合理,部门责权不清。未设立集团独立的职能部门和业务管控部门,而是与项目公司管理人员混用。
3.缺乏战略规划,业务发展较快。管理层仍然按照传统物业管理模式从市场上竞争拿项目,尚缺乏核心竞争力,另仅拓...
企业内部控制管理工作是企业战略实施的关键环节,对保证企业经营目标的实现起着非常重要的作用。本文基于HJ物业集团创新发展的进程,梳理企业管理中存在的内部控制问题,提出加强企业内控管理的针对性措施,以提高公司经营绩效。
(一)HJ物业集团内部控制现状与存在的问题
HJ物业集团根据构建美好生活社区使命,通过股权投资、合作共赢、服务模式创新、服务技术创新等方式做大做强智慧社区、智慧城市,以至于推动社区治理模式的进步,为居民客户提供更美好的服务。
纵观近两年HJ物业集团发展,公司规模尚无明显变化、物管费收缴率不增反降,存在部门间责、权、利不清等问题。具体可总结为以下方面:
1.公司经营管理层对制度管理认识不足,尤其内部控制制度不健全。HJ物业集团是基于被收购的HZ公司构建的物业管理集团公司,由于原公司为个人企业,管理控制不规范,存在账外账、异地分公司未管控到位等情况。
2.组织架构设置不合理,部门责权不清。未设立集团独立的职能部门和业务管控部门,而是与项目公司管理人员混用。
3.缺乏战略规划,业务发展较快。管理层仍然按照传统物业管理模式从市场上竞争拿项目,尚缺乏核心竞争力,另仅拓展已进驻城市周边市场,无战略定位和布局。
(二)完善HJ物业集团内部控制管理的对策措施
1.优化组织结构,加快制度建设,加强员工培训,严控授权审批。(1)构建HJ物业集团总部、业务部、项目三级管控体系,充分授权业务部,从业务推进管控细则到业务规模拓展路径、经营业绩达成方式等全面由业务部主导,总部督促产品技术中心配合上线计划管控系统以便跟进、督办、考核各项OKR(目标与关键成果法)业绩指标。(2)总部各中心由行政部门牵头快速出台制度建设,形成总部管控层面的《制度手册汇编》,指导和督办各业务部出台具体操作细则并报总部备案。(3)总部人力行政中心组织各类培训计划,全员了解公司发展方向、充分宣传贯彻公司管控要求、培养识别企业经营风险的意识;授权业务部制定专业培训计划,提升员工专业能力。(4)总部人力、财务中心快速明确授权审批体系,涉及资金管控时实行严格的垂直管理,加强预算资金成本管控等。
2.构建业绩考核体系,全面分解预算,运用OKR方法严格管控。(1)总部职能中心除人力行政、财务管控部门外应增加计划管理中心加强业绩管控。计划管理中心应会同总部各职能中心制定严格的OKR业绩管控体系,制定业绩考核指标,包括总部前端业务部门(战略合作中心、增值服务中心)、总部支撑部门(产品技术中心、规划营销中心、人力行政中心、财务管理中心)和区域业务部。(2)全面分解年度预算,规模拓展指标细化至各业务部市场部门,经营财务指标财务条线月度跟进管控。(3)量化业绩指标、制定推进时间节点,上线计划管理系统,总部计划管理中心定期督办、风险预警、考核并通报。
3.全面梳理业务流程关键控制点,检查、评估并完善控制流程。(1)完善战略合作中心的市场(规模)拓展机制,包含股权投资管理、合资公司合作管理、加盟管理等,及前期拓展费用管理和投后、加盟合作管理,以满足战略目标(每年五倍增长)。(2)完善项目运营收款流程管理,包含传统物业服务收费管理、新增增值服务业务(专业保洁、维修等)线上线下收款、分账等流程管理。(3)成本费用预算管理,合理匹配管控成本费用支出。运用好已与北京银行签署的1亿元企业经营贷,按月做好合同类、薪酬类成本费用提款计划,集团旗下所有营收资金集中管理,统收统支。另了解更多的融资方式,例如收并购计划可沟通使用并购贷,以及国家推行的普惠金融政策,小额商业汇票可承做商票贷等。
责任编辑 武献杰