管理大师彼得·德鲁克著的《管理：使命、责任、实务》共三篇分别为：使命（《使命篇》）；管理者——工作、职务、技能与组织（《实务篇》）；高层管理者——任务、组织与战略（《责任篇》）。该书通过回顾管理学的发展史，吸取管理学热潮时期的经验教训，总结出世界经济热潮衰退后对于管理学的新要求探讨了管理学的深层意义。书中运用大量实例对管理学的三大任务（经济绩效、工作富有生产力及员工取得成就、企业社会责任）进行了详细阐述，读后受益匪浅。笔者现结合工作实际，谈谈阅读该书的体会。

一、管理是一门学科，现代管理的新理念是创新

在笔者固有的观念里，一直都没有“管理是一门学科”这个概念，觉得它不能成为一个独立的系统，仅仅认为企业只要和数字打交道，就一定是和经济打交道，也就是学科意义上的“经济学”。最初接触经济时，认为经济的概念顾名思义就是economics，字典第一个翻译就是“节约”，意思是花最少的钱办最多的事，但它更广义的含义应该是“经世济民”。从亚当·斯密到凯恩斯，从萨缪尔森到马克思，都是强调劳动是第一生产力，强调资源配置的重要性，即把有限的资源进行合理配置，通过深化劳动分工，从而提高生产效率，把“经济”发挥到了极致。这种观念一直延续到21世纪初，直到我国管理热潮的兴起，才逐渐认识到管理是一门学科。随着经济的不断发展，管理理念也随着变化，更强调“组织”及“人”的重要性。历史上从赛伊、圣西门到欧文，从马萨里克到皮尔埃·杜邦，都强调只有发挥组织和人的主观能动性，才能给企业创造出价值，这便是管理学的核心所在。目前，我国在这个领域的发展也是有目共睹的，不管国有企业还是民营企业，行政部门还是事业单位，都非常重视管理。所有单位（管理者）都明确知道自己需要什么和希望成就什么，也就有了发展的目标和方向，管理者自然也就能完成相应的管理任务。

德鲁克认为，管理的绩效目标是创新。一个企业要生存，首先要有扩张的经济环境，其次必须要有提供除商品和服务外的不同的经济满足——创新，强调对人力和物质资源的创新。他认为：对于发展中国家而言，国家贫穷的根源，一是人力资源未发挥能动性；二是物质资源价值没有得到有效发挥。因此，不管是在技术方面还是精神方面都需要创新。尤其对于企业来说，因为创新一方面可以促使企业产品价格降低，另一方面也可以是生产一种新的性能或者质量更好的产品，也可以是一种新的用途，或者是顾客对老产品精神上的新满足。对我国面临的政治经济形势而言，在十三五开局之年，国家对经济政策释放各种红利，对国内企业来说，这是一个难得的机遇，把握住企业则发展，反之亦然。

二、管理是一种社会实践，可以为企业创造经济绩效

德鲁克认为，管理是一种社会实践，是一种责任，是如何使得人的行为在一个组织当中按照最有效的方式去活动，从而促使这个组织达到预定的目标，这个预定的目标必须在企业当前需要和未来需要之间进行取舍，最终取得平衡，平衡之后企业就可以获得最大的经济绩效。

企业目标的设定要随着顾客的满意度而转移，明确目标就能知道以下三个方面的内容：一是企业的具体业务是什么？通过市场营销这种实践方式，企业就可以确定顾客需要什么样的产品，顾客从哪里可以购得这些产品。二是企业的业务将是什么？企业如果目前生产的产品已不能满足顾客的需要，就会面临生产瓶颈问题，所以要更新观念，不断生产出新的产品，或者对原有的产品进行技术上的改进，或者企业自己通过营销渠道改进服务质量，或者在管理方面进行创新等，以满足顾客的需求。三是企业的业务究竟应该是什么？这是一个前瞻性的难题，对企业来说面临比较艰难的抉择，企业要不断持续发展，必须要有计划地舍弃。哪些产品究竟可以持续经营、哪些应该立刻终止、企业最终的产品究竟又是哪些、应该开发或发展哪些新的技术或业务、市场存在怎样的发展潜力等，都是企业管理实践中需要考虑的问题。特别是在当前科技发展较快的形势下，一大批的“互联网+”等新技术公司如雨后春笋般发展起来，对老公司、旧产品、落后技术等跟不上时代脉搏的公司必然会产生冲击，这些公司的最终结局就是被市场淘汰，这就是管理实践中破与立的矛盾所在。因此企业要想得到长久发展、取得经济绩效，不管采取哪种管理方式，唯有立足长远，才能把握现在。

三、管理是一项崇高的使命，在实际工作中要做富有生产力的管理者

管理学是以“人”为核心的学科，人是管理的关键。德鲁克指出，管理是一项崇高的使命。企业在实际工作中需要有富有生产力的管理者，需要员工取得成就，这就是管理的责任。德鲁克在书中描述了20世纪管理给全世界最重要的贡献，就是大幅度提升了制造业的劳动生产力，21世纪管理最重要的贡献，则是提升了知识工作者的生产力。因为体力工作者重视工作效率，也就是以正确的方式做事；而知识工作者则重视工作效能，即做正确的事。在管理实践中，管理者首先要做正确的事，然后才能正确做事，做正确的事则是正确做事的前提。因此，管理者唯有加大对知识工作者的投入力度，发挥知识人才的主观能动性，才能使管理工作富有生产力，并将其转化为财富。

德鲁克主张用人所长、避其所短。因为人才具有很大的差异性，一个人不可能十全十美，把人才放在适合的位置上，使其人尽其才，是单位能持续发展的关键所在。当然，管理者不仅要把人才放在适合的位置，还要注意根据这个人的特点，发挥其优势，这样才能达到事半功倍的效果。基于此，企业要发展，应推动实施人才强企战略，加快人才结构战略性调整，着力发现、培养企业家人才和高技能人才，发挥各类人才的主动性和创造力，促使企业更好更快发展。

德鲁克强调“组织”的重要性，认为组织是社会的一个器官。对一个企业来说，组织就是企业，组织成员就是企业员工。组织要生存发展下去，就要把责任落到实处，员工必须团队协作，还要有激励政策，唯有如此，才能促使企业目标的实现。即要使一群平凡人做出不平凡的事，必须通过目标管理与自我控制实现。俗话说，一个好汉三个帮，众人拾柴火焰高。企业要完成宏图大业，仅凭一个人的能力毕竟是有限的，还必须依靠一个强有力的团队，或者说依靠一个充满智慧的群体来作为基础。换句话说，企业领导能重用一两个人并不算本事，若能重用一大批人，注意发挥群体效应，那才是真正的本事。所以组织很重要，团队协作更重要。

德鲁克不愧是管理大师，他的管理思想值得大家学习借鉴的有很多。在今后的业务理论学习及管理工作实践中，要不断改变自己的管理理念及思维方式，在实际工作中做到知行合一，明确责任，注重担当；加强业务培训学习，拓宽知识视野。唯有如此，才能用新的理论指导实践，使工作富有效率，在助力实现企业价值最大化的同时也不断提升自己。

责任编辑 刘黎静