摘要:
(一)平衡计分卡的运用
1.财务维度。RH会计师事务所规定,申请加入股东的员工“前三年每年业务收入财务类不少于60万元,工程类不少于70万元”。说明员工不仅要对事务所有价值奉献,而且还有明确的奉献目标。
2.客户维度。RH会计师事务所规定,晋升股东的员工“非视同市场开拓金额年均不少于50万元”。这个条件尽管考量的是一个市场拓展指标,深层次来看是考量员工的客户满意度情况。
3.内部流程维度。RH会计师事务所规定,员工晋升股东要“恪守独立、客观、公正的原则;诚实守信,清廉执业;没有发生过质量事故。有立志扎根事务所和以事务所为家的思想和奉献精神,高度认同事务所文化,团结友爱,关心员工,近5年之中不少于2次获事务所或上级部门表彰”。
4.学习与成长维度。RH会计师事务所规定,晋升股东的员工要“具备中国注册会计师、注册资产评估师、注册造价工程师、注册房地产估价师、注册土地估价师、注册监理工程师、注册咨询工程师或具有本事务所业务范围中相应的国家级执业资格之一,同时取得中级及以上职称,取得执业资格后并在事务所工作时间不少于5年”。而是否取得执业资格将是对员工专业知识和技术能力情况的直接反映,取得执业...
(一)平衡计分卡的运用
1.财务维度。RH会计师事务所规定,申请加入股东的员工“前三年每年业务收入财务类不少于60万元,工程类不少于70万元”。说明员工不仅要对事务所有价值奉献,而且还有明确的奉献目标。
2.客户维度。RH会计师事务所规定,晋升股东的员工“非视同市场开拓金额年均不少于50万元”。这个条件尽管考量的是一个市场拓展指标,深层次来看是考量员工的客户满意度情况。
3.内部流程维度。RH会计师事务所规定,员工晋升股东要“恪守独立、客观、公正的原则;诚实守信,清廉执业;没有发生过质量事故。有立志扎根事务所和以事务所为家的思想和奉献精神,高度认同事务所文化,团结友爱,关心员工,近5年之中不少于2次获事务所或上级部门表彰”。
4.学习与成长维度。RH会计师事务所规定,晋升股东的员工要“具备中国注册会计师、注册资产评估师、注册造价工程师、注册房地产估价师、注册土地估价师、注册监理工程师、注册咨询工程师或具有本事务所业务范围中相应的国家级执业资格之一,同时取得中级及以上职称,取得执业资格后并在事务所工作时间不少于5年”。而是否取得执业资格将是对员工专业知识和技术能力情况的直接反映,取得执业资格后再工作5年以上,员工的组织管理和协调沟通等整体工作能力会得到一定程度的提升和发展。
(二)优点、不足与建议
1.优点。平衡计分卡的“平衡作用”在RH会计师事务所的“员工晋升股东办法”得到了较好的发挥。其一,体现在员工的工作能力与股东激励对等。RH会计师事务所的“员工晋升股东办法”里没有要求按照岗位职级考量,这样让工作能力强的优秀人才,凭借自身能力的充分发挥得到应有的薪酬甚至是股份激励来获得肯定,最终成为事务所的股东。自成立来,RH会计师事务所已有11位员工按照这个办法成为股东。其二,体现在业务数量指标与质量指标并重。作为绩效考核指标,需要遵循数量指标与质量指标并重的原则,而会计师事务所还更应该偏重质量指标。RH会计师事务所的“员工晋升股东办法”中不仅有明确的业务收入指标,更是以“没有发生过质量事故”这一最低但也是最难的标准作为质量指标来考核。其三,体现在财务指标与非财务指标之间的平衡。RH会计师事务所既强调要完成一定数量的业务收入,又强调非财务指标,如市场拓展、客户满意度、执业能力、执业质量、职业道德、文化认同等,从长远来看,非财务指标更能反映为事务所创造的价值和创造价值的能力。
2.不足与建议。主要不足体现在重专业技能轻管理能力上,作为股权激励政策,应该更多强调与事务所长远发展相匹配的能力指标。其一,财务维度,单考量业务收入容易滋生问题。一方面,在评价业务量时,应该结合客户的风险评估档次来折合业务量,加强员工合作,共担风险。另一方面,要引导员工更多着眼于不同目标客户收入、不同资质收入的增长,不同资质带来的利润、不同利润率收入的增长等指标上,从而提升事务所客户质量,提高事务所效益和效率,促进事务所健康发展。其二,客户维度,业务开拓未采用增量指标,不能充分激发员工能动性。作为未来事务所的主人,更需要通过考量市场开拓的增量来评价其市场开拓的能力和未来能给事务所带来多大市场空间,是否有助于事务所完成市场占有率目标,客户满意度达到了怎样的程度等。其三,内部流程维度,除了做一名合格的员工、遵守职业道德、认同事务所文化,作为未来的股东,更应该在承担内部管理能力上有所体现,如承担的业务督导和复核工作量的职责。同时,还应关注在提高事务所的社会声誉方面是否作出贡献。其四,学习和成长维度,仅考量了员工自身学习和成长,还应该关注鼓励员工对内对外的沟通能力、团队中能否发挥核心作用、培养专业人员和辅导专业人员成长的业绩等方面指标。