摘要:
马狮公司原本是英国一家名不见经传的小公司,一直做些零零散散的销售业务。一天早上,董事长西蒙·马克斯刚上班就接二连三地收到顾客投诉,说他们公司销售的西红柿口味大不如前,问究竟是什么原因造成的。西蒙·马克斯承诺调查清楚后向顾客公布真相。要知道,他们的反季节西红柿是从千里之外的非洲西岸加那利群岛运来的。那里的西红柿不仅外观色泽鲜艳,而且富有营养,怎么会变味呢?
为了探个究竟,西蒙·马克斯决定亲自去加那利群岛查看。在那里,他发现了症结所在——菜农们不等西红柿红起来就匆忙摘下,然后放进箱子里运走。这些没有完全成熟的西红柿,在漫长的海运途中还会继续生长,但生长过程中由于环境发生了变化,口味自然也就变了。
该怎么解决这个问题呢?西蒙·马克斯绞尽脑汁思考着。最后,他做出了一个惊人的决定:租用飞机运输。董事长的决定一出,就遭到员工一致反对,员工们认为用飞机运输西红柿成本太大。在西蒙·马克斯的坚持下,英国人吃上了来自非洲地道的美味西红柿。可是,马狮公司从此背上了沉重的包袱,因为高昂的运输成本,该公司的西红柿生意只赔不赚。
就在员工绝望之际,西蒙·马克斯在报纸上发布公告说:由于长期负债经营,再...
马狮公司原本是英国一家名不见经传的小公司,一直做些零零散散的销售业务。一天早上,董事长西蒙·马克斯刚上班就接二连三地收到顾客投诉,说他们公司销售的西红柿口味大不如前,问究竟是什么原因造成的。西蒙·马克斯承诺调查清楚后向顾客公布真相。要知道,他们的反季节西红柿是从千里之外的非洲西岸加那利群岛运来的。那里的西红柿不仅外观色泽鲜艳,而且富有营养,怎么会变味呢?
为了探个究竟,西蒙·马克斯决定亲自去加那利群岛查看。在那里,他发现了症结所在——菜农们不等西红柿红起来就匆忙摘下,然后放进箱子里运走。这些没有完全成熟的西红柿,在漫长的海运途中还会继续生长,但生长过程中由于环境发生了变化,口味自然也就变了。
该怎么解决这个问题呢?西蒙·马克斯绞尽脑汁思考着。最后,他做出了一个惊人的决定:租用飞机运输。董事长的决定一出,就遭到员工一致反对,员工们认为用飞机运输西红柿成本太大。在西蒙·马克斯的坚持下,英国人吃上了来自非洲地道的美味西红柿。可是,马狮公司从此背上了沉重的包袱,因为高昂的运输成本,该公司的西红柿生意只赔不赚。
就在员工绝望之际,西蒙·马克斯在报纸上发布公告说:由于长期负债经营,再也无法支付昂贵的运营成本,马狮公司被迫从下月起停售来自非洲的西红柿,敬请广大消费者谅解。公告一出,立即在英国引起轩然大波,大家纷纷质疑原因。西蒙·马克斯立即召开媒体通报会,详细说明了停售原因。
真相公布后,民众纷纷出谋划策,说无论如何也不能停售来自非洲的西红柿,更不能让马狮公司破产,大家应该齐心协力帮马狮公司渡过难关。经过协商,民众一致要求马狮公司适当涨价,弥补损失。最后,马狮公司顺应民意,给从非洲运来的西红柿适当提了价,公司开始了盈利。这件事后,马狮公司成了英国家喻户晓的销售公司,其他产品的销售量也开始暴涨,很快成为英国最大的零售集团,成为2012年伦敦奥运会的主要食品供应商。
后来,有人问西蒙·马克斯:“别人涨价都会遭到抵制,为什么顾客却抢着给你们涨价?”
西蒙·马克斯没有直接回答,而是念起了一首小诗:“人生起初本是一个空空的花园,只要种下种子,就能收获花香;种下善良,就能收获真诚和美好;种下爱,就必能收获爱……如果把爱像花粉一样洒满人间,何愁没有成功的种子?”
先把爱洒向人间,实际上就是先把甜头让给他人——这就是马狮公司成功的秘诀。■
(摘自《新智慧》)