当今世界已经从片面追求经济高速发展，进入到了谋求经济、社会、环境全面发展的时代，企业在自我发展的同时，也兼顾社会责任履行状况，更加重视社会利益与环境保护。20世纪以来，世界各大跨国公司纷纷主动向公众发布社会责任报告，以争取为其在未来的发展赢得更大主动权。“企业公民”、“社会责任投资（SRI）”等理念逐渐成为社会思潮。

一、企业公民报告概述

“企业公民”是用来表达企业社会责任的新术语。“企业公民”可归属于文化、伦理、社会与经济学范畴，是指企业将其道德价值观、社会责任感融入整体战略与实践活动的经营模式，它表明企业是社会的细胞，充当自然人一样的公民角色，同时承担相匹配的权利和义务，要求企业在追求自身利益最大化的同时兼顾社会各方的利益，以实现人类与环境和谐共存的可持续发展愿望。

企业社会责任运动于20世纪80年代兴起于欧美发达国家，90年代中后期开始蓬勃发展。越来越多的跨国企业从追求利益的本质出发，已充分认识到企业的可持续发展能力与环境、社会是相互协调不可分离的关系，都视信用为第二生命，信守承诺，言过必践，这亦是其造福人群、履行社会责任的真实体现。在经济全球化的背景下，企业社会责任作为全球知名跨国公司核心竞争力的重要组成部分，已然成为一种时代潮流，是各国企业在价格竞争、品牌竞争后新型国际竞争的重要特征。企业公民、企业社会责任不再是企业或国家的单独行为，而是不可阻挡的全球趋势。

进入20世纪90年代，全球频繁爆发企业对社会和环境不负责任的事件，公众对企业披露社会责任报告的要求不断增长。世界范围内发布社会责任报告CSR报告）的数量不断增多，欧美发达国家中，发布社会责任报告已成为普遍现象。截至2013年2月，全球的报告数目高达7529份，各国企业发布社会责任报告的热情日益高涨。在我国，社会责任实践活动迅速活跃，社会责任报告运动也风生水起，企业积极行动，发布数量不断增多，行业也越来越广泛，国有企业和上市公司成为发布报告的主导力量。2011年中国社科院参考世界500强企业的社会责任评估体系、国际企业社会责任指标体系及国内企业社会责任倡议书撰写了2011《中国企业社会责任报告》，于2011年11月8日公开发布，该报告从商业贿赂制度、产品合格率、社保健康培训、节能减排等方面调查了中国境内的国有企业、民营企业、外资企业中的百强企业，对其进行了综合测评，揭示并分析了我国企业社会责任履行状况。2012年11月，中国社科院经济学部企业社会责任研究中心公布2012中国企业社会责任发展指数报告，反映了外企、国企、民企中百强企业的社会责任管理状况以及社会责任信息披露的透明度。同时，政府也积极参与，颁布了许多监管规制推动社会责任报告披露的标准化与国际化，良好的政策环境为企业社会责任报告提供了肥沃的土壤，使企业社会责任报告得到了长足发展。

二、企业公民报告的内涵与要求

通过企业公民建设，可以提高企业声誉，铸造企业信用，提升企业形象，是企业实现可持续发展的必经之路。企业公民建设对企业提出了新的要求，企业在追求利润最大化的同时，也要对企业员工、企业信誉、社会环境负责，同时对应尽的社会贡献负责。世界500强企业通常都按期公示企业公民报告，向社会展示其社会责任履行情况，主动接受社会、民众的监督与评价。

企业既要为全面构建和谐社会创造坚实的物质基础，同时也要在保护劳动者权益、爱护环境、维护商誉、提高就业水平、置身公益事业和促进社区稳定等方面尽到自己的责任，努力把企业办成创新型企业、节约型企业、和谐企业，做合格的企业公民。在日渐复杂的经济环境中，以货币为主要手段对企业的历史经营活动进行记录、计量的财务信息无法充分反映企业面临的机会和风险，也不能体现企业的价值。笔者认为应将企业履行社会责任状况纳入向社会公示的相关报告里，比如可借助将财务信息与社会责任相结合的模式依法披露，不仅可以更好地反映企业未来的财务状况，也能全面、准确、客观地向公众报告企业的经营成果。

企业社会责任报告包括以正式形式反映企业承担社会责任的某一个方面或某几个方面的所有报告类型，既包括雇员报告、环境报告、环境健康安全报告、慈善报告等单项报告，也包括囊括了经济、环境、社会责任的综合性报告，后者是本文所探讨的主要内容。

企业公民报告内容及格式如下：

1.封面和目录。

2.企业概况。主要包括如下内容：①企业所从事的行业、经营范围、注册地址、营业执照注册号、税务登记号码及企业聘请的会计师事务所名称和办公地址等。②企业的法定代表人及其致词。③企业董事会主要成员介绍。④企业的发展战略。⑤企业的价值观、企业文化。⑥企业对社会做出的承诺。⑦企业与股东、员工、政府、社会组织、商业合作伙伴、媒体、社区和消费者等利益相关者信息沟通体系。

3.企业年度重要事项。主要包括企业本年度所取得的成就、面对的挑战以及所采取的应对措施等，按事项发生的时间顺序分月进行报告。

4.企业财务报告。主要包括本年度以及上一年度的资产负债表、利润表和现金流量表。对于需要补充说明的某些重大项目另外予以报告。

5.企业公民报告。按照员工、消费者、投资者、政府、社区、环境、商业合作伙伴、竞争者以及其他部分分别进行报告。

企业社会责任报告的受众比较广泛，既包括企业内部领导、债权人、投资合作伙伴、政府机构、行业协会、专业评价机构、媒体等对CSR比较了解的群体，又包括企业普通员工、社会民众等对CSR缺乏认知的群体，这就要求企业社会责任报告设计在保证专业严谨性的同时，又具备通俗易懂性，以高水平的视觉呈现、丰富的图表设计提高报告的可读性，让读者能清晰直观地阅读。

三、塑造企业公民形象的战略路径

三聚氰胺事件让三鹿集团多年经营的品牌价值瞬间降至零点，亿万资产骤然蒸发。企业要赢得好的声誉需要一二十年甚至更久，而要毁掉它，5分钟足矣。可见履行社会责任对企业的发展举足轻重，决定着组织的生死存亡。

为了提高企业社会表现水平与在公众（利益相关者）眼中的可信度，使企业管理者更好地评估其企业社会表现，就需要加强企业战略核心环节的管理，尤其要通过多种方法来改善战略管理中的控制过程，使预期计划取得良好的效果，以确保企业战略目标的顺利实现。笔者认为，可借助社会表现审计报告，对企业社会责任表现方面实施战略控制方案的动态最优化设计（如图1所示）。

这种控制路径主要有三个步骤：①确定用于衡量绩效的标准；②把实际绩效与计划标（准）进行比较；③对企业关键战略因素的进展情况适时进行核查与评估，结合情况及时采取纠正行动。借助这些方法，可与企业内外部各群体对话，了解对方想法，从而改善企业的社会表现并促进企业环境及财务方面绩效的提高。此外企业在开展社会责任履行过程中应进行相关要素分析，以及建立履约和信守社会责任承诺机制的博弈分析。应将企业社会责任完整过程分为社会责任承诺、社会责任履约与社会责任报告三个阶段，特别在第三个阶段，企业要借鉴跨国企业社会责任实践，结合自身条件及市场要求，定期向公众提交社会责任报告（年度报告），以树立企业社会信誉与增强其综合竞争能力。

企业是社会的有机组成部分，履行社会责任是每个企业公民应尽的责任和义务，成熟的企业始终应将自己的经营模式与为社会创造财富、为人类做出贡献紧密相联。不管是从短期活动还是长期活动而言，互惠多赢、利他利己实际上是一种最优化的可持续性互动循环。

四、企业公民报告动态控制模式的探索

在21世纪智能技术迅猛发展的知识经济新时期，面临社会发展信息化、经济全球化、顾客需求差异化、全球环境日趋危机化的严峻挑战，为了更好地识别、衡量、监控和评价企业的社会表现，鼓励企业不断优化其商业道德品行、树立良好信誉、提升核心竞争力，营造“守信光荣、失信可耻”的社会风尚，必须全面持久地开展社会责任表现报告或社会伦理审计报告的深入研究和实践推广活动，以满足各种社团、投资群体和个人对企业环境保护、工作条件、交易公正与诚实、社区慈善等方面信息的迫切要求，有效增强企业回应能力，对企业战略的计划、控制与各方交互作用的信息沟通发挥积极的帮助作用。

关于企业社会责任的文献，以往大多局限于直观静态倾向的社会责任研究，而对企业社会责任的承诺、履约与报告的整个动态性控制过程研究不够。为此笔者认为可构建出一套可动态化控制的社会责任报告模型，即以企业道德责任为依据、以企业经济责任为条件、以企业法律责任为基石、以企业慈善责任为导向，结合博弈论的分析方法从技术与社会层面设计出利益相关者各方都能接受的、综合考虑多种因素的、标准一致的社会责任报告模型，要求企业定期向广大民众公布统一格式的社会责任报告，并接受社会全面的监督与评估，根据社会反馈来及时纠正自身行为和改进社会表现，旨在提高企业社会责任感和社会满意度，促使其成为优秀企业公民，最终形成企业发展与社会环境和谐共存、永续繁荣、互动多赢的一种良性循环系统。■

[本文得到国家自然科学基金（70772008）、河北高校学科拔尖人才选拔与培养计划资助项目（CPRC049）、河北省科技厅软科学项目（11457201D-34）与河北省重点学科＜石家庄经济学院企业管理重点学科＞的资助]

责任编辑 周愈博