时间:2020-03-20 作者:许金叶 许琳 (作者单位:上海大学管理学院)
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摘要:
继物流、资金流从企业内部分工出去后,信息流从企业内部分工出去是当前产业企业商业模式的第三次革命。云计算的实施帮助企业改变了商业运作规则,使企业商业模式发生了革命,因此云端企业的治理模式也应随之发生变革。基于这个背景,本文将分析当前关于云端企业产业链生态系统治理模式上的认识错误,指出云端企业的产业链生态系统治理的实质是协同与管控,它是以会计云计算为信息共享平台,以产业网络链生态系统的价值增值的有序发展为目标,以战略风险管控为内容,以市场治理(看不见的手)、科层治理(看得见的手)、信任治理(第三只手)等协同治理为治理模式,全级式分层管理、全业务全时空、全维度全员化的全球化、动态、可视化的实时敏捷管控。
一、两个关于云端企业产业链生态系统治理模式上的认识偏差
偏差一:把云服务提供商的商业模式及管控模式套用到云服务需求方
随着云计算的到来,必须分清两种企业生态系统。一是由云计算的供应与需求所构成的企业生态系统,主要包括硬件设备供应商、软件供应商、网络提供商、云服务提供商、企业及其个人等云计算服务的最终用户;二是在云计算的平台上以行业的产业链为主线所构成的企业生态系统,主要包...
继物流、资金流从企业内部分工出去后,信息流从企业内部分工出去是当前产业企业商业模式的第三次革命。云计算的实施帮助企业改变了商业运作规则,使企业商业模式发生了革命,因此云端企业的治理模式也应随之发生变革。基于这个背景,本文将分析当前关于云端企业产业链生态系统治理模式上的认识错误,指出云端企业的产业链生态系统治理的实质是协同与管控,它是以会计云计算为信息共享平台,以产业网络链生态系统的价值增值的有序发展为目标,以战略风险管控为内容,以市场治理(看不见的手)、科层治理(看得见的手)、信任治理(第三只手)等协同治理为治理模式,全级式分层管理、全业务全时空、全维度全员化的全球化、动态、可视化的实时敏捷管控。
一、两个关于云端企业产业链生态系统治理模式上的认识偏差
偏差一:把云服务提供商的商业模式及管控模式套用到云服务需求方
随着云计算的到来,必须分清两种企业生态系统。一是由云计算的供应与需求所构成的企业生态系统,主要包括硬件设备供应商、软件供应商、网络提供商、云服务提供商、企业及其个人等云计算服务的最终用户;二是在云计算的平台上以行业的产业链为主线所构成的企业生态系统,主要包括供应商、制造商、分销商和最终用户,还包括物流企业、银行、与信息流相关(云服务的提供商、应用商等)的企业、工商、税务、银行及金融机构。这两个生态系统的构成及其功能是不一样的,它们的管控模式也必然存在差异。但是,有许多人把以云计算的供应与需求所构成企业生态系统的治理模式照搬到在云计算平台上以行业的产业链为主线所构成的企业生态系统。这主要是由于云计算的提出与推广主要来源于云服务提供商,同时基于云服务提供商角度的宣传等原因,人们难免就张冠李戴,把云服务提供商的商业模式及其管控模式套用到云服务需求方。
偏差二:云端企业产业链治理模式是产业链行业供应商、生产商、销售商的行业供应链“链得住”的管控模式
随着云计算的推广,企业价值增值正在经历从企业内生增值到产业链增值的转变。原来企业价值增值所涉及的主要是物料采购、库存和销售等部门的职能协调问题,最终目的是为了优化企业内部的业务流程,降低物流成本,提高经营效率。这种观念主要局限于企业的内部操作层,注重企业自身资源的协调。
随着价值增值从企业内部扩展到企业之间,供应商、制造商直至最终客户连成一整条产业利益链。企业在整条产业链上进行价值创造与增值。因此,云背景下企业管控模式是产业链上供应商、生产商、销售商的行业供应链“链得住”的管控模式。
但是,实际上这还是传统的供应链的观念。云端企业产业链是供应商、制造商、分销商和最终用户中,以作业流为基础所形成的物流、资金流、信息流所相关的企业所形成的网链结构。它不仅包括供应商、制造商、分销商和最终用户,还包括物流企业、银行、与信息流相关(云服务的提供商、应用商等)的企业、工商、税务、银行及金融机构等许多直接与间接的经济组织。因此,云背景下企业管控模式是产业链行业所形成的产业链上企业生态系统的“网得住”的管控模式。
二、协同与管控:云端企业产业链生态系统治理的实质
自20世纪90年代世界经济进入全球化和信息化时代以来,越来越多的企业认识到,未来企业的竞争是产品供应链之间的竞争。在全球化大市场竞争中,任何一个企业都不可能在所有业务上成为最杰出者,必须联合行业中其他上、下游企业,以及与它们利益相关的经济组织,建立一个以行业业务链为主线来实现优势互补、相互依存共同耦合发展利益相关的企业生态系统。
由于基于云平台上企业生态系统是由各种经济性质的经济组织构成,如企业、高校、研究机构,也有政府组织等,这些组织之间构成了各种经济关系,有平等市场经济,也有垂直的管理与被管理的经济关系,也有各种战略联盟关系等。因此,如何协同与控制企业生态系统中的这些关系及其经济组织的行为,让它们与供应链上多方(不仅是双方)的目标、利益、关系等协调一致,并朝着战略目标来执行,保证供求多方的信息畅通、有效等都将是云端企业产业链生态系统治理的实质。
协同是竞争的优势,云上的工作是协同产生的平台。没有哪个公司拥有整个价值链,企业的流程需要极大的弹性化,按需触发,只有多个公司端到端的参与才能为客户实现价值。成功的企业需要管理多条价值链及其相关的所有商业流程。这些价值链通过协作云而形成的商业生态系统中都多对多地链接编织在一起,同时也随着市场的变化快速进行组合、分拆、再组合。
三、云背景下企业产业链生态系统协同与管控的特征
(一)基于生态规律上的产业链可持续创造价值:云背景下企业产业链生态系统治理的目标
企业产业链生态系统是在一定的空间和时间范围内,在各种经济组织之间以及企业生态系统与其环境之间,通过信息流动、能量流动和物质循环而相互作用的一个统一整体。企业生态系统遵循着企业生态规律。企业生态学规律是指生态研究领域中的事物和现象的本质联系。它的作用范围不仅是企业本身或者环境本身,而是企业组织与环境相互作用的。云背景下企业产业链生态系统的协同与管控是满足生态系统基本规律下实现产业链可持续创造价值。云背景下企业产业链生态系统协同与管控需要实现我国生态学家马世骏提出的五大基本规律:相互制约和相互依存的互生规律、相互补偿和相互协调的共生规律、物质循环转化的再生规律、相互适应和选择的协同进化规律、物质输入与输出的平衡规律。这些规律对于企业生态系统发展具有重要意义。
(二)市场治理(看不见的手)、科层治理(看得见的手)、信任治理(第三只手)的协同治理:云背景下企业生态系统的治理模式
随着产业企业通过利用云计算成为云端企业后,企业的商业模式发生了革命,产业企业的治理也发生了实质的革命:市场治理、科层治理、信任治理的协同治理。
1.企业、市场和第三种组织
一般人认为社会经济有企业和市场两个基本经济组织,实际上理论界和企业界的许多研究者都认为在企业和市场之间有个中间组织,如跨国公司(Jichy,1993)、虚拟组织(Byrne,1993)和网络组织(Snow,Miles&Colomm,1992)。企业、市场和网络组织等各个经济组织的控制机制分别为“看得见的手”、“看不见的手”和“第三只手”。笔者认为网络组织不是中间组织而应该是第三种组织。中间组织论者认为企业组织和市场组织是在一条直线上以交互费用与管理成本孰高孰低的关系来界定,在两者的交换过程中有个中间组织。但是,如果按组织发展演化的连续性的逻辑(如图1所示),三种组织在社会经济中的演化逻辑是:在市场组织产生后,中间组织才产生,然后才有企业组织的产生,或相反的演化逻辑。但是,在组织的演化历史上,中间组织是在最后产生。因此,这个中间组织应该是第三种组织。网络组织不是中间组织而是第三种组织。
企业网络组织的成长是在复杂的全球化商业环境下企业重要的成长方式。网络组织吸收了市场和企业的优点,是对两者进行扬弃后的组织,其产生的逻辑如图2所示。
笔者认为,云背景下产业链的生态系统包含有市场组织、企业组织、网络组织等三种经济组织。云端企业内部是一个科层组织;云端企业与云服务提供商之间是一方提供云服务、一方需要云服务并以“使用——付费”方式完成交易的市场组织;云端企业与云端企业之间通过云来共享云信息之间的组织是网络组织。
2.市场治理(看不见的手)、科层治理(看得见的手)、信任治理(第三只手)
由于学术界对“治理”的内涵理解不一,本文将采用全球治理委员会的定义(俞可平.2003.全球化:全球治理.北京:社会科学文献出版社)。治理是各种公共的或私人的个人和机构管理其共同事务的诸多方式的总和。它是使相互冲突的或不同的利益得以调和并且采取联合行动的持续的过程。它不仅包括有权迫使人们服从的正式制度和规则,也包括各种人们同意或以为符合其利益的非正式的制度安排。因此,治理实际上是一系列活动领域里的管理机制。当前社会上存在三种治理机制,它们就是市场机制(看不见的手)、科层机制(看得见的手)和信任机制(第三只手),三者之间的关系如表1所示。
一般认为,市场组织的治理是市场治理(俗称看不见的手);企业组织的治理是科层治理(俗称看得见的手);而网络组织的治理是信任治理(俗称第三只手)。云背景下企业生态系统是市场组织、企业组织与网络组织共同构成的组织生态系统。因此,它是由市场治理、科层治理和信任治理共同构成的治理体系,也就是由看不见的手、看得见的手与第三只手共同来协同与管控。
(三)战略风险管理导向企业产业链管控:云背景下企业产业链生态系统管控的内容
风险和收益仍然是云背景下企业生态系统面临的一对相互依存的问题。从某种角度看,控制了风险就是获得了收益。云背景下企业产业链生态系统要实现基于生态规律上的产业链可持续创造价值,就必须管制好云背景下企业产业链生态系统的各种风险。战略风险管理导向是云背景下企业产业链生态系统管控的核心内容。当前,许多产业链上的核心企业利用自己的竞争优势将风险和成本转嫁给供应商承担,压榨供应商利润,这种行为必然迫使供应商另寻合作伙伴,瓦解了原本合作良好的产业链。在云背景下,企业产业链生态系统要规避整个产业链生态系统的战略风险,提高整条产业链抗风险的能力。产业链各环节的企业都可以随着整条产业链规避风险能力的提升而获得属于自己的那份利益。战略风险的识别、评估、分解、控制与评价是云背景下企业产业链生态系统管控的内容。
(四)云计算特(别是会计云计算)为信息共享平台:云背景下企业产业链生态系统治理的信息共享与学习
信息共享机制是云背景下企业产业链生态系统治理的基础。如果没有完善的信息交互、协同机制,产业链上的节点还是彼此独立的信息孤岛,不能成为完整的产业链条,各节点上的企业无法协同运作以及追求和分享生产份额。以云计算特(别是会计云计算)为信息共享平台意味着云背景下企业产业链生态系统治理的信息共享与学习。鉴于前面的文章关于云计算数据、信息、知识的共享与功能已有所论述,此处就不扩展论述。
(五)全产业链分层管理、全业务全时空、全维度全员化的全球动态可视化的实时敏捷管控
随着云端企业的商业模式变革,企业业务需要在全球范围的任何地点内、全天候(7×24小时),以实时方式来整合企业内部与外部的资源,包括信息(知识)、土地、资金、劳动等生产要素。所有业务从模式(产品运作模式、资本运作模式)、范围、流程(线性流程向网络非线性流程转变)都将随需要而实时灵活变化。企业业务出现组件化、弹性化、多样化、交互与并行等特征,云端企业的管控模式将呈现全产业链分层管理、全业务全时空、全维度全员化的全球动态可视化的实时敏捷管控。全产业链分层管理是指所有产业链上的经济组织都将纳入管控范围,将依据各个组织在产业链中的层次差异进行分层次,依据不同管制模式进行管制;全业务全时空管制是指通过云计算(特别是会计云计算)平台,无论在什么时候,不同的方式,不同的终端,产业链上所有业务均纳入统一管制;全维度全员化管控的全维度是指在云背景下的企业产业链生态系统,不管企业本身的属性和业务交互的属性,内部效率等全维度纳入生态系统的效率和安全的管控,同时云背景下企业产业链生态系统中的员工都是管控的对象;全球动态可视化的实时敏捷管控是指管控主体可以在全球范围内对全球范围内的业务实现连续不间断、可视化的实时快速管控。■
责任编辑 李斐然
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