截至2011年年底，中国共有898家企业公开发布了企业社会责任报告。据笔者按照中注协《2011年会计师事务所综合评价前百家信息》做出的统计，披露企业社会责任报告的会计师事务所仅有普华永道中天、毕马威华振、德勤华永三家，报告企业社会责任活动的会计师事务所不足十家。那么，如何看待会计师事务所的企业社会责任？会计师事务所需要履行企业社会责任吗？本文以普华永道为例，分析其企业社会责任的目标、内容与管理，以供其他会计师事务所借鉴。

一、普华永道的企业社会责任分析

普华永道在全球官网与中国官网上均列示了“企业责任”（Corporate Responsibility）栏目，除详细解读其对企业社会责任的理解与目标外，还一一列示了其企业社会责任实践的重点、具体项目或计划以及利益相关方对其社会责任的评价。普华永道在2009年、2010年相继发布了企业社会责任相关出版物。2012年2月，普华永道以“Creating shared value”为题第一次按照GRI公布的G3.1框架披露了2011企业责任报告（英文版），这是它的第三份企业责任报告，并第一次将台湾纳入报告的范围。该报告详细描述了普华永道企业社会责任战略的关键环节，提出了自己的核心价值观，并总结了2011财年的企业社会责任实践。

（一）企业社会责任的定义与目标

普华永道是这样理解企业社会责任的：任何机构都不能在以牺牲运营所在社区或社会的基础上追求商业成功。公司的社会责任不仅仅是不做有害的事情，甚至也不仅仅是偶尔的善念。商业运营应该对社会有积极责任，通过适当的方式保持社会在可持续基础上的健康发展。普华永道的目标是：通过行为和行动，为客户以及员工创造出独特的普华永道精神，进而又能共同加强企业社会责任的行为和普华永道精神。通过促进资本市场的诚信；将员工培养成为负责任的商业和社会领袖；通过对所在的社区起到积极的影响作用和减少对环境的负面影响等方式，不仅展示了运营的社会合法性，而且使普华永道成为真正与众不同的公司。

不难发现，普华永道对企业社会责任的表达非常直接与正面。首先，企业社会责任不仅是善念、慈善或公益，而是推动业务增长与公司可持续发展的重要因素；其次，企业社会责任需要全体员工的积极、持续参与，帮助员工、客户及全社会的全面健康发展；此外，企业可以通过实践企业社会责任谋求差异化，“成为真正与众不同的公司”。

（二）企业社会责任的框架与实践

普华永道在企业社会责任总目标的基础上，制定了较为成熟的框架，包括市场、员工、环境、社区四个部分，同时细化了各部分的目标体系。总体来说，其企业社会责任的目标都致力于通过自身的知识与技能服务社会，近年的主要社会实践也反映出其在教育、环保、救灾等方面所作出的努力，旨在履行帮助全社会可持续发展的承诺。具体内容如下（该资料来源于普华永道官网与2011财年PwCCaTSH企业社会责任报告，其中，数据为中国大陆、台湾、香港及新加坡的合并统计结果）：

1.市场框架的目标与主要实践活动

（1）市场框架的目标。促进公众将发展可持续的经济体系提上日程；为公众提供可持续发展解决方案；在商业领域鼓励企业履行社会责任理念。

（2）主要实践活动。2010—2012年作为中国绿色科技项目（the China Greentech Initiative）发起人之一，连续三年发布《中国绿色科技报告》（《The China Greentech Report》）；作为企业社会责任亚洲社区投资圆桌会议的创始成员之一，致力于帮助该地区的公司推广企业社区投资最佳实践；作为联合国全球契约的签约企业之一，一贯坚持该契约在人权、劳工标准、反腐败及环境等方面的原则；不断开发可持续发展与气候变化方面的业务，通过整合审计、咨询和税务领域的经验，帮助客户解决与可持续发展和气候变化相关的公司战略、运营、法律法规、声誉、财务以及报告等方面的相关问题。

2.员工框架的目标与主要实践活动

（1）员工框架的目标。为员工创造健康、安全和拥有良好福利的工作环境；为员工的高效工作提供职业技能培训，投资于员工的培训及发展；建立让员工引以为豪的包容、多元化的企业文化和企业价值观。

（2）主要实践活动。一是关注员工的超时工作问题，强调并鼓励合伙人通过更高效的团队参与合作计划、经理员工沟通方案以及旺季的工作前移等方式，以减少项目管理中的低效问题。二是实施“员工关爱计划”（2004年设立），旨在加强并支持关爱文化；除了关爱大使和焦点小组保持与员工的沟通外，该计划继续保持家庭日的传统，以加强员工家庭和事业之间的联系；还为那些身患严重疾病或家庭遭受不幸的员工组织募捐活动。三是坚持实施员工赞赏和奖励计划，分享美好的赞赏经历，并通过小册子《我们重视你——工作场所中的认可》向员工表示感谢。四是重视员工的健康，提供健康讲座、健康提示、流感疫苗接种、员工体检等活动。五是2011年，通过培训与发展项目为员工投入了近160万小时的培训时间，平均每名员工的培训时间大约为每年109小时。六是通过中长期计划，不断增加新的合伙人。2011年，新增47名合伙人，合伙人总数上升9%。七是实施了“全球移动计划（Global Mobility Programme）”、“培养负责的领导者计划（DRL）”等多个项目帮助员工成长为负责的领导，是强化自我发展计划的一部分。

3.环境框架的目标与主要实践活动

（1）环境框架的目标。减少对环境造成的影响；激励、培训和组织员工建立可持续性的工作环境；提高客户和商业合作伙伴的可持续性意识；使社区的环境更加可持续性。

（2）主要实践活动。一是可持续发展指导小组就各种环境倡议与公司不同团队开展合作，提高能效、优化废品回收设施，进而降低碳排放；北京分所实施了办公室能源审计，寻求提高环境绩效的可能；为了准确测量碳排放以便设定减排目标，普华永道在中国大陆、香港、台湾及新加坡已经开展碳足迹运动；照明节能和使用自动照明定时器、废品回收计划、双面打印以及用视频会议代替商务旅行等环保型政策和做法已实施超过两年。二是作为“中国绿色科技”的战略合作伙伴，致力于确定、开发和推广中国可持续性的绿色技术解决方案，分享常规能源、水、可再生能源、交通、网络系统和绿色建筑六大科技领域的市场信息。三是积极参与由世界自然基金会（WWF）发起的“地球一小时”活动；派遣员工向世界自然基金会提供项目管理支持，并倡导更多的商业合作伙伴参与其中。四是2010年与2011年，分别参与了全球最大的国际海滩清理志愿者活动。五是2011年春天开展了一系列的“普华永道志愿者林”活动；通过与中国绿化基金会和香港渔农自然护理处等机构合作，共举办了10场植树活动，中国各地共600多名员工参与其中。截至2011年年底，与合作机构共栽种近4万棵树。六是鼓励员工计算自己的碳排量，员工还能通过内部的购买碳信用方式参与四川省植树造林的项目。

4.社区框架的目标与主要实践活动

（1）社区框架的目标。致力于促进员工生活和工作所在社区的改善，以志愿者、领导者和协调者的身份参与社区活动，主要通过企业捐赠和志愿者活动的方式积极支持企业运营所在的社区。

（2）主要实践活动。一是2011年普华永道基金会捐赠共500万元港币。主要通过捐赠和志愿者服务相结合的方式支持7个主要的慈善合作伙伴：中华健康快车基金会、香港公益金、半边天基金会、培才教育基金、亲切基金（TREATS）、打工子弟爱心会以及中国红十字会。二是2011年1300多名普华永道中国大陆及香港的员工参与了公司组织的志愿者活动。在普华永道基金会的支持下，一些部门还组织了各式各样的社区服务和帮助公益慈善伙伴筹款的活动。三是2011年约有600名志愿者参与了环保行动。数百名员工为筹集善款参与了徒步、跑步、马拉松等活动，在筹款的同时也成为健康生活的典范。四是在2008年和2011年的青海省玉树地震中，内部募集100万元人民币；2008年的汶川地震后，普华永道全球网络募集1150元万人民币，其中600万元人民币来自中国大陆、香港和新加坡。

（三）企业社会责任的管理与监督

普华永道企业责任委员会（Corporate Responsibility Committee）负责企业责任策略统筹，通过定期召开会议提供政策指导和考察项目进展。同时，审查普华永道基金会（PwC Foundtion）与环境可持续发展团队（Environmental Sustainability Steering Group）企业社会责任项目的进展。

2006年，普华永道在香港成立基金会，通过该渠道募集到累计超过3000万人民币的善款，惠及香港及中国大陆的50余家慈善组织。普华永道基金会由8名来自中国大陆、香港和新加坡的合伙人组成，基金会的董事定期举行会议，监督基金会的策略、进展及资金使用状况。2008年，普华永道内部可持续发展项目的审计与咨询专家成立了环境可持续发展指导小组。小组领导普华永道在中国大陆、香港和新加坡的可持续发展议程，并定期汇报给普华永道企业责任委员会。通过项目的实施，减少了普华永道在商业运营中的碳排放，创造具有环境意识的企业文化。

二、启示与借鉴

国务院办公厅转发财政部《关于加快发展我国注册会计师行业的若干意见》指出，进一步发展我国注册会计师事业，对于完善社会主义市场经济体制、促进经济发展方式转变和经济结构调整及维护社会公众利益、市场经济秩序和国家经济信息安全等具有不容忽视的重要意义。国家“十二五”发展规划中，将大力发展包括会计服务（即注册会计师服务）在内的现代服务业作为产业结构优化升级的战略重点。那么，如何用系统的战略型企业社会责任观加强会计行业改革的顶层设计，培育会计师事务所的竞争优势，是进一步发展我国会计师事业、实现做大做强战略亟待解决的现实问题。

（一）重视利益相关者需求，构建企业社会资本

按照契约理论，企业是利益相关者之间缔结的一系列契约的载体。会计师事务所在为社会创造财富的同时，积极履行社会责任，实际上就是顺应利益相关者需求的行动反映，是满足利益相关者需求的过程。在满足员工、客户、公众团体、政府等内外部利益相关者的各种诉求的基础上，构建长期稳固的良好关系，以便获得利益相关者从各自立场出发的积极评价，从而得到他们的有效支持，以此维护与提高会计师事务所的声誉，创建自身的品牌效应，构建独有的或独享的社会资本。

构建社会资本的社会责任目标从实质上扩展了会计师事务所获得有价值和稀缺的社会资源的途径。这种基于企业社会责任基础上的社会资本首先可以通过市场网络获得专业化信息、行业知识与同行信任，有助于降低交易成本，减少因信息不对称或不完全所带来的风险和不确定性。其次通过社会资本影响直接决策者的决策，特别是当政府机构掌握大量资源分配权力时，与政府行政体制等重要利益相关者的关系互动可以获得更多的信息与机会。此外，基于组织成员及组织间信任关系与共同规范与价值观基础上的内部社会资本有利于保证职工质量，增强企业创新能力，这对于会计师事务所尤其重要。

（二）实施企业社会责任战略管理，赢取竞争优势

将社会责任转化为竞争优势必须通过企业社会责任的战略管理，从制度设计、治理组织结构上加以保证，使企业社会责任战略成为企业发展战略的重要组成部分。据统计，在世界100强企业中，有72%设有基金会。在中国，截至2011年年底，有6家企业建立了自己的公益基金会。企业以基金会形式从事慈善公益活动，可以避免许多企业捐赠所产生的问题，并从被动的、临时的、随意的、以突发事件为主的捐助走向主动的、长期的、独立的、系统性的、有规划的捐助，从而将慈善公益活动纳入企业社会责任战略体系之中。通过实施企业社会责任战略管理，在实现企业社会责任的同时，又可以在未来市场中占得先机，保持可持续竞争力。■

责任编辑 刘黎静