摘要:
青春期企业特指年龄在12~17岁的企业。青春期的企业,在经过十多年的市场打拼之后,无论是业务模式,还是企业文化都已成型,主要核心人员之间已达成默契,这些对企业的稳固有极大的正面作用。但同时,青春期企业的毛病也会越来越多,归纳起来有六大综合症。
综合症一:内部七大冲突。一是战略与执行力的冲突。企业业绩远不像少年期那样翻倍增长,战略的执行显得有些力不从心。二是商业模式与市场变化的冲突。创业头几年一直为形不成商业模式而烦恼,后来逐渐形成了商业模式时,却发现市场变化了,固化的商业模式往往导致其与很多眼前的商机失之交臂。三是服务模式与客户新需求的冲突。青春期企业的服务模式都已成熟,甚至开始标榜和宣传自己的服务理念和服务方式,然而客户的需求却发生了新的变化。为此,企业必须不断创新服务,但已固化下来的服务模式要实现创新谈何容易。四是企业规模与风险管控的冲突。青春期企业已具有一定规模,并不断扩大,而企业的管理能力就像一个青春期男孩的筋骨,个头虽有,但却不够强健,于是大小风险会经常发生。五是元老忠诚与能力需求的冲突。企业的元老们的忠诚和感情是不容置疑的,但他们的能力大多已定型,随着企业的逐渐壮大,...
青春期企业特指年龄在12~17岁的企业。青春期的企业,在经过十多年的市场打拼之后,无论是业务模式,还是企业文化都已成型,主要核心人员之间已达成默契,这些对企业的稳固有极大的正面作用。但同时,青春期企业的毛病也会越来越多,归纳起来有六大综合症。
综合症一:内部七大冲突。一是战略与执行力的冲突。企业业绩远不像少年期那样翻倍增长,战略的执行显得有些力不从心。二是商业模式与市场变化的冲突。创业头几年一直为形不成商业模式而烦恼,后来逐渐形成了商业模式时,却发现市场变化了,固化的商业模式往往导致其与很多眼前的商机失之交臂。三是服务模式与客户新需求的冲突。青春期企业的服务模式都已成熟,甚至开始标榜和宣传自己的服务理念和服务方式,然而客户的需求却发生了新的变化。为此,企业必须不断创新服务,但已固化下来的服务模式要实现创新谈何容易。四是企业规模与风险管控的冲突。青春期企业已具有一定规模,并不断扩大,而企业的管理能力就像一个青春期男孩的筋骨,个头虽有,但却不够强健,于是大小风险会经常发生。五是元老忠诚与能力需求的冲突。企业的元老们的忠诚和感情是不容置疑的,但他们的能力大多已定型,随着企业的逐渐壮大,需要更高水准的能力,往往有些心有余而力不足。六是能力与信任的冲突。企业规模不大时,老板采用目视管理就能运转企业。随着企业规模的扩张,就必须引进有能力的人,于是信任和能力的冲突越来越明显。七是渴望规范又希望自由的冲突。由于企业规模越来越大,靠老板和管理者个人随机应变的决策和指令已不能适应公司运转了,于是大家都希望规范,但大家又都习惯了自由,于是规范和自由就会发生冲突。
综合症二:企业抱怨声声。虽然研发、生产、销售、日常运营、财务管控、服务质量、人力资源等各个领域都在有序运转,但总是问题丛生,改进艰难。经营部门的人抱怨管理部门的人水平差;各部门各体系之间相互抱怨,配合不力,达不到自己的要求,都说对方不行;老板抱怨元老能力不足,元老抱怨老板眼睛总向外找人才。就这样,企业每天都是抱怨声声。但好在活儿还照常干,主要靠的是对企业多年的感情。
综合症三:官僚与本位主义盛行。青春期企业,虽然还未成年,但企业里已经有了元老;虽然属性是企业,但已经有了官僚;虽然还没有稳固的市场,但企业内已经有了稳固的地盘;虽然急需补充新鲜血液,但几乎所有的老人都十分惧变;虽然相互之间矛盾重重,但围剿空降兵却惊人的协同;老板既要呵护新人,又要安慰老人。这应该是青春期企业最顽固的综合症。
综合症四:求稳也死,求变也死。老板在企业的创业期和少年期积累起来的权威,足可以随便发布口头指令,随意修改政策,随时都可以终止和调整正在干的事情。但由于缺乏周密的计划和预热周期以及成熟的运作手法,导致很多事情不了了之,各事情之间冲突不断、协同不够。而老板又担忧不变就是等死,于是企业就在求稳与求变的冲突中跌跌撞撞地爬行。有的企业死于变化太快,也有的企业死于求稳不变。
综合症五:内部三角纠结。青春期企业时常引进职业经理人,可引进后往往麻烦不断、矛盾重生。原因是什么?经理人、老板、元老三者都有。急于求成是老板的心理,急于求变是经理人的心态,因循守旧是元老们的最爱。老板最怕经理人不行动,经理人最怕老板不敢动,元老们最讨厌有改动。三者的心态交互作用,上演了一幕幕的精彩。
综合症六:焦虑与麻木。青春期企业反复折腾几个来回后,若经营、管理、文化等方面没有突破,会逐渐导致全员士气低落,没有激情;时间一长,就麻木了。而当看到其它同行业企业一骑绝尘、后起之秀逐渐逼近甚至超越自己后,就产生了焦虑。但焦虑时间长了,仍没有改变,逐渐大家又都习以为常,甚至认为这是企业的常态。焦虑中的麻木,麻木中的焦虑,二者都是病态。■
(摘自《中外管理》)