摘要:
“自组织团队”。生物团队不使用冗长或复杂的信息进行交流,他们使用简短的信息,比如:蜜蜂使用舞蹈。然而,我们在团队中采用的典型方式却是:由领导主导、纷繁的电子邮件和附件,如果没有得到团队成员的回复,行动就要推迟。这种倾向极大地降低了团队的生产力和响应能力。这种广泛的“领导人智慧”让我们忘记了自然界的“通讯本能”而习惯了“文件本能”。我们要重新点燃团队成员之间的通讯火花,用它来取代电子邮件和文件。
成员及时发出信息,而不是团队发出命令。自然界中的团队传递出“信息位”,例如:蚂蚁发现了抢他们食物的蚂蚁,会很快通知其他蚂蚁采取适当的进攻或者防御信息。这是一种简单的交流紧急信息的方式,广泛而快速。为什么不应由团队发出命令呢?因为指令比一般信息复杂,更难快速地向队员们进行广播,而且指令常常更容易包含错误的信息,导致误解。因此,必须培训队员接受信息而不是接受命令的能力,并且让他们快速地对信息作出响应。
每个人都需要传播。在蚁群中,蚁后的工作是繁殖,而不是去控制其他蚂蚁。一些蚁群的个体数量能超过3亿,而蚁后并不知道每只蚂蚁在某个时间里都在干什么。人类的生物团队需要效仿自然界的团队,让每一...
“自组织团队”。生物团队不使用冗长或复杂的信息进行交流,他们使用简短的信息,比如:蜜蜂使用舞蹈。然而,我们在团队中采用的典型方式却是:由领导主导、纷繁的电子邮件和附件,如果没有得到团队成员的回复,行动就要推迟。这种倾向极大地降低了团队的生产力和响应能力。这种广泛的“领导人智慧”让我们忘记了自然界的“通讯本能”而习惯了“文件本能”。我们要重新点燃团队成员之间的通讯火花,用它来取代电子邮件和文件。
成员及时发出信息,而不是团队发出命令。自然界中的团队传递出“信息位”,例如:蚂蚁发现了抢他们食物的蚂蚁,会很快通知其他蚂蚁采取适当的进攻或者防御信息。这是一种简单的交流紧急信息的方式,广泛而快速。为什么不应由团队发出命令呢?因为指令比一般信息复杂,更难快速地向队员们进行广播,而且指令常常更容易包含错误的信息,导致误解。因此,必须培训队员接受信息而不是接受命令的能力,并且让他们快速地对信息作出响应。
每个人都需要传播。在蚁群中,蚁后的工作是繁殖,而不是去控制其他蚂蚁。一些蚁群的个体数量能超过3亿,而蚁后并不知道每只蚂蚁在某个时间里都在干什么。人类的生物团队需要效仿自然界的团队,让每一个团队成员都知道,作为生物团队的成员,他们需要仔细留神那些及时的、对团队重要的信息。换句话说,需要经常监控那些关键内外部状态的改变。
单向通讯更好。当一只蚂蚁向另一只蚂蚁传递信息时,它不需要等待回应。如果要等待回应,没准自己已经被吃掉了。它们的交流是一种广播式的而不是对话式的,由于不需要回应而带来了非常快速的团队反应。而人们总是希望得到广泛认同,总在等待别人的回应。这种工作方式妨碍了团队的速度、灵活性和响应能力。在当今组织团队中,加快速度和响应能力常常是我们面临的首要挑战。因此,要鼓励你的团队希望获得信息而不是命令,双向通讯只有在你需要明确的回应或者事情真的很复杂时,才能被使用。■
(摘自《北大商业评论》)