时间:2021-01-06 作者:王茂林 何玉润 (作者单位:北京工商大学商学院)
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摘要:
近年来,随着食品安全问题事件的不断曝光,企业社会责任引起人们的重点关注。2008年9月,“三聚氰胺”事件成为当时社会关注度最高的新闻事件之一,以三鹿奶粉为首的中国乳业遭受重创。2011年3月,经媒体曝光,以“十八道检验、十八个放心”著称的双汇集团的产品中查出了违禁药“瘦肉精”,随即上市公司“双汇发展”午后跌停,当晚公司发布了停牌公告。在食品安全问题曝光前,这些企业均以社会责任的积极践行者出现在媒体报道和公益活动中。类似于这些集团,一些企业一方面进行慈善捐助等活动,在公司公告及有关媒介中着力渲染企业如何很好地履行了社会责任,并得到了资本市场的认可;另一方面,却存在偷税、漏税、产品质量问题、损害员工利益等情况。这些现象让人不得不反思:企业社会责任的真正内涵是什么?企业该如何正确地履行社会责任?企业社会责任的履行又该如何得到正确评价?
一、企业社会责任内涵的界定
从20世纪20年代企业社会责任被提出以来,学术界对企业社会责任的边界一直存在争论,迄今尚无统一定义。梳理既有文献脉络,关于企业社会责任的内涵主要存在是股东利益最大化(Freidman,1989)还是利益相关者利益最大化(Wood&Jones,1995)的“...
近年来,随着食品安全问题事件的不断曝光,企业社会责任引起人们的重点关注。2008年9月,“三聚氰胺”事件成为当时社会关注度最高的新闻事件之一,以三鹿奶粉为首的中国乳业遭受重创。2011年3月,经媒体曝光,以“十八道检验、十八个放心”著称的双汇集团的产品中查出了违禁药“瘦肉精”,随即上市公司“双汇发展”午后跌停,当晚公司发布了停牌公告。在食品安全问题曝光前,这些企业均以社会责任的积极践行者出现在媒体报道和公益活动中。类似于这些集团,一些企业一方面进行慈善捐助等活动,在公司公告及有关媒介中着力渲染企业如何很好地履行了社会责任,并得到了资本市场的认可;另一方面,却存在偷税、漏税、产品质量问题、损害员工利益等情况。这些现象让人不得不反思:企业社会责任的真正内涵是什么?企业该如何正确地履行社会责任?企业社会责任的履行又该如何得到正确评价?
一、企业社会责任内涵的界定
从20世纪20年代企业社会责任被提出以来,学术界对企业社会责任的边界一直存在争论,迄今尚无统一定义。梳理既有文献脉络,关于企业社会责任的内涵主要存在是股东利益最大化(Freidman,1989)还是利益相关者利益最大化(Wood&Jones,1995)的“企业目标之争”及“企业社会责任与企业责任的区分”。
关于企业社会责任是否等同于企业责任,学者们持有不同的观点。一种观点认为企业责任包括企业社会责任,如Manne&Wallach(1972)将企业社会责任定义为完全出于自愿的公司行为;卢代富(2001)认为企业责任包括企业社会责任和企业经济责任;李正等(2007)指出企业的社会责任活动是在企业经济责任之外所承担的社会活动,包括法定的活动和企业自愿承担的活动。另一种观点认为企业社会责任等同于企业责任,其范围很广,如Carroll(1979)认为企业社会责任是基于利益相关者的,并由此提出了企业社会责任包括经济责任、法律责任、伦理责任和自愿责任,企业要对所有的利益相关者负责;McGuire(1963)指出企业社会责任不仅包括经济和法律责任,还包括其他对社会的责任;伦理学家乔治·恩德勒指出企业社会责任的内容可分为经济领域、社会领域、环境领域三种组合。
随着现代资本市场的经济发展模式发生改变,物质资本在企业价值创造过程中的重要性逐渐被人力资本、无形资本等取代,人力资源、企业形象、社会认同等越来越受到企业的重视和推崇。以人为本的科学发展观要求企业承担起保护利益相关者利益的责任,把社会责任置于公司治理的首位,通过依法治理,合法经营、制度创新、科技引进来提高创造价值的效率和能力,在价值创造过程中重视节约能源、保护环境,从而实现低投入、高产出、少污染、可循环的生产经营机制,并在此基础上实现以人为本的理念,切实维护员工、股东、消费者的合法权益。最后在有能力的条件下,可以从自愿的角度履行慈善捐款、社会赞助等社会责任。可见,Carroll(1979)所指出的四项责任为我们全面概括了社会判断企业的根据,每一项责任都体现了社会对企业的期待。现代资本市场上,企业的社会责任应包含法律责任、经济责任、伦理责任和自愿责任,并在此基础上构建企业社会责任评价体系。由此才能合理、全面、有效地评价企业社会责任的履行情况,最大限度地保证利益相关者的权益。
二、企业社会责任内涵的层次性
长期以来,公司治理关注经济目标,即遵循股东至上逻辑,研究和解决对经营者的激励与约束问题,使经营者的目标函数与股东的目标函数相一致,以实现股东财富最大化目标。于是,在经营实践中,公司常常为了最大限度地获取经济利益而出现损害其他利益相关者及社会公众利益的行为。而企业的行为一旦触及法律,势必会受到法律的制裁,直接影响到企业的正常运转,进而造成企业的无序经营,并产生各方面的潜在成本。因此,笔者认为,履行法律责任是企业正常生存的基本前提。企业只有在合法经营的前提下才能更好地实现资源配置,获取利润,进而履行其他方面的社会责任,即企业履行社会责任的顺序应该依次为法律责任、经济责任、伦理责任、自愿责任。
1.法律责任。企业履行法律责任涉及到与利益相关者相关的所有法律、法规。生产过程要实现资源和环境的保护,同时要保证产品质量;产品销售及服务过程要依法保护消费者的合法权益。此外,还涉及对股东利益、员工权益的保护,对政府合法纳税,等等。依照国家政策开发资源、保护环境,保护利益相关者的合法权益不受侵害是企业正常经营的前提,而违法企业一旦被查处,如果违法程度较轻,对社会及利益相关者的危害程度较轻,企业能够接受处罚,有效弥补受害者的相关损失,并及时消化企业的损失,继而依法治理,持续经营,恢复正常运转;而一旦企业的违法行为造成企业无法实现正常运转,则企业将无法履行其他社会责任。由此可见,履行法律责任是企业进行任何活动的底线,依法经营是企业生存和发展的基本条件,是企业履行社会责任的前提所在。
2.经济责任。企业是各利益相关者契约关系的总和,各相关者的利益也是以契约形式确定的。这就意味着企业的目标是追求企业价值最大化,而不仅仅是追求股东财富最大化;企业的利益是各利益相关者的共同利益,而不仅仅是股东的利益。公司治理的好坏直接关系到企业的盈利状况和可持续发展情况,企业的盈利状况则又必然会影响到公司的正常运营、债权人的利益、职工的福利待遇、纳税和就业状况。如果企业无法很好地履行经济责任,造成经营管理不善,以致出现亏损,那么亏损的企业无疑将成为社会的“包袱”,并对企业利益相关者的利益产生不利影响。从这个层面来看,履行经济责任对法律责任的实现起到了促进和保障作用。
3.伦理责任。Carroll(1979)指出企业的伦理责任并非受法律的强制,但却为社会公众所期待与认可。但具体什么是伦理责任,Carroll并未明确解释。从与企业价值创造活动的相关关系出发,笔者认为伦理责任是消费者、员工、股东认为正义的,同时能保证利益相关者利益的行为,其与企业的生产经营活动直接相关,能够使企业在合法运营过程中提供更加优质的服务、保障等。例如,企业在提供给消费者合格产品和售后服务保证的同时,能够尽量降低产品的返修率,提高产品的使用寿命,从而有效降低各种潜在成本;企业在依法满足员工的薪酬、福利的同时,还通过各种培训等提高员工的技能,并举办各种活动在一定程度上为员工解压,有助于员工身心健康等;企业在不违反相关法律法规的前提下,在国家规定的排污指标范围内,利用先进的技术提高资源利用率,降低报废率,降低排污量等。
4.自愿责任。与伦理责任相对,自愿责任是由企业进行的、与生产经营无直接关系的组织行为活动,如慈善捐助、援建希望小学、提供福利赞助,等等。企业的双重属性和双重角色决定了作为社会的基本组成部分,其行为会产生正面或负面的社会影响。任何企业都要在一定的社会环境中生存和发展,因而依赖于社会的稳定与繁荣。因此,企业有责任在实现自身合法盈利的前提下为社会做贡献,在扮演“经济人”角色的同时,扮演好“社会人”角色。
三、企业社会责任评价的层次性
社会责任的层次性内涵决定了企业利益相关者对企业社会责任评价的层次性。法律责任无需进行好坏区分,在价值链的任一环节出现问题,触犯法律,无论违法程度轻重都会影响企业的正常运营,进而引起一系列的恶性连锁反应,因此法律责任能否切实履行,对整个企业的社会责任评价应该具有一票否决权。在遵守法律法规的前提下,企业可以通过良好的运营来获取利润和收益,一旦企业盈利得到保证,企业履行经济盈利责任得到基本实现,那么有条件的企业可以履行伦理责任及自愿责任。因此,笔者设想的企业社会责任评价体系如表所示。
四、结论与建议
综上,笔者认为,企业应该分层次履行社会责任,而对企业社会责任的评价也应该分层次进行。因此,结合我国目前食品行业频发的忽视社会责任的现状,在企业社会责任及其评价方面应该注意以下几点:
首先,企业应该厘清概念,正确认识社会责任,要对企业股东、债权人、员工、供应商、竞争者、消费者、社区等利益相关者负全面社会责任。
其次,监管部门应该加强监管,建立健全有关规章制度,定期对企业产品进行抽查检验,规范企业行为,敦促企业社会责任的履行。
最后,媒体应该对企业社会责任进行正确评价,引导企业履行社会责任。大众传媒机构对企业社会责任履行情况的报道和评价具有一定的舆论导向作用,同时也在某种程度上能监督企业社会责任的履行。因此,媒体应当加大对企业产品的生产过程、产品信息和服务内容的公开报道,使企业更好地为消费者提供产品质量服务和售后服务。有效的舆论监督和正确的评价机制能够更好地引导企业履行社会责任。■
责任编辑 陈利花
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