“智能”是“信息”的精彩结晶，“智能化”是“信息化”发展的新动向。随着信息产业的发展，物联网技术产业化已经成为各个国家经济发展的增长点，并呈现规模化、协同化、智能化趋势。但是，我国许多企业尚未走出ERP管理软件的困境：许多企业又想上管理软件（ERP）又怕上管理软件（ERP）。这其实就是“信息技术生产率佯谬”在企业信息化过程中企业管理软件方面的表现。

许多人从对ERP的认识与观念、企业经营管理体制、企业业务流程与管理组织、企业管理人员素质低、没有称职的顾问队伍等各个方面对企业陷入ERP管理软件的困境的现象、原因进行了分析，并提出解决的出路。应该说，这些观点是“横看成岭侧成峰”，都有其合理性。企业资源优化配置与合理利用的关键是信息问题，信息透明是企业信息化的核心，笔者认为，揭示ERP管理软件的困境，必须跳出传统分析ERP的框架，从企业信息集成角度进行分析，并提出解决思路。

一、企业资源有效配置与充分利用：选择企业管理软件（ERP）的核心标准

企业信息化的重要任务之一是购买信息化软件。硬件还相对能够鉴别。但是，由于当前软件属于无形资产，它的内在结构与功能只有与企业管理业务相结合才能够鉴别。选择合适的企业管理软件关系到企业信息化成功与否。在企业管理软件的选择上，当前有两个相对似是而非而又容易引人误入歧途的观点：一是选择西方管理软件而不是国产软件，选择体现现代管理模式的软件而不是体现传统管理模式的软件；二是以管理软件的功能模块多寡来定管理软件的价格高低。其实，管理软件是企业管理模式的沉淀。企业管理模式在世界各国并不统一，管理层的需求决定了管理模式实施的内容。企业的战略目标是什么、管理层需要什么、市场定位在哪里、企业的业务复杂程度、企业的文化差异和员工思维模式等决定了企业管理模式的差异，也就决定了企业选择管理软件（ERP）的差异。因此，“不管白猫黑猫，只有抓住老鼠才是好猫。”企业资源有效配置与充分利用是选择企业管理软件（ERP）的核心标准。

二、用逻辑内洽、交互作用、整体联动的数据库表达企业资源优化配置、合理利用的管理模式：企业管理软件（ERP）的实质

1.当前关于企业管理软件（ERP）的一种认识

关于企业管理软件（ERP）的含义，不同的人有不同的理解与看法。从软件角度看，企业管理软件（ERP）是应用软件操作系统；从企业管理角度看，ERP是企业管理模式的沉淀。当前，相对认同的观点是，企业管理软件（ERP）是管理思想、管理系统、软件产品的结合体（如图1所示）。

2.企业管理软件（ERP）的实质

首先，企业管理软件（ERP）是一个软件，是一个应用操作系统。应用软件的好坏自然有应用软件的标准，这里就不多评论。但是，内在逻辑、交互作用、整体联动的数据库却是应用软件的重要品质。

其次，企业管理软件（ERP）体现企业资源优化、合理利用的管理模式。企业管理软件（ERP）的概念，实质是企业管理模式的沉淀。这也已经得到社会相对普遍的认同。对企业管理模式，许多人也是观点各异。比如，从管理业务流程、管理组织结构、管理制度上都有不同的解释。笔者认为，不管从哪个角度来解读企业管理模式，它实质上就是企业资源优化、合理利用的管理模式。

再次，企业管理模式与管理软件是一个硬币的两个方面。不能够分离。管理软件（ERP）是用逻辑内洽、交互作用、整体联动的数据库表达企业资源优化配置、合理利用的管理模式。这也可以从企业管理软件（ERP）的发展历程来证明。企业管理软件（ERP）的发展历程从企业存货管理发展，经过时段式MRP阶段、闭环MRP阶段、MRPⅡ阶段、ERP阶段等四个阶段（如图2所示）。

MRP阶段主要发生在20世纪60年代。MRP是物料需求计划（Material Requirement Planning）的英文单词缩写。主要是指企业存货管理应用计算机依据企业物料需求计划来进行管理。闭环MRP阶段主要是发生在20世纪70年代。基于考虑企业的生产能力制定出切实可行的生产计划，在时段式MRP的基础上扩展了企业生产能力需求计划和执行及控制计划的功能，从而形成了一个闭环回路称之为闭环MRP。闭环MRP阶段下主要的特点是提供以企业整体生产能力为基础的信息来解决企业物料问题。它主要关注企业整个生产过程所触及的物质资源的信息。MRPⅡ阶段（Manufacturing Resource Planning，制造资源计划）主要是在20世纪80年代。为了与物料需求计划的MRP相区别而把它称为制造资源计划。由于企业生产首要是节约生产成本获取利润而闭环MRP没有考虑生产成本，因此在闭环MRP基础上发展成为MRPⅡ。MRPⅡ把企业的物流和资金流纳入统一管理。MRPⅡ阶段下的主要特点是提供以制造资源为核心的企业管理信息来动态监察、管理企业内部产、供、销等过程。ERP阶段是始于20世纪90年代初。ERP是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的英文单词缩写。随着市场需求向多样化、个性化等方向发展，企业生产模式相应地也从大规模生产模式向大规模定制生产模式转变；同时，随着信息技术和企业管理的发展（如适时管理、便捷管理），企业的管理思想开始从MRPⅡ的对企业制造资源全面计划管理向ERP的怎样有效利用和管理企业整体资源转变。在ERP阶段，管理会计的特点是进行有效利用和管理企业整体资源的企业信息管理系统。ERP是建立在信息技术基础上将企业的物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

三、如何走出企业管理软件（ERP）的困境

为帮助企业走出管理软件的困境，笔者认为应建设以会计信息为主导，信息透明、体系完善的企业管理软件（ERP）。

1.企业管理软件（ERP）应该具有体系相对完善的企业管理模式

当前，人们对企业管理模式的内容体系经常从企业管理功能模块角度去分析，如生产模块、销售与收款模块、采购与付款模块、存货模块、人事模块、固定资产模块、财务与会计模块等。这些功能模块是否能够整合成企业系统管理模式值得讨论；同时，企业管理软件的“职能模块法”在设计方法上存在着“大卸八块式”软件的缺陷（具体内容请参考汪一凡，2006：《用数据库表达管理思想》，中国财政经济出版社）。笔者认为，体系相对完善的企业管理模式应包括三方面内容（如图3所示）：一是体现企业资源配置的经营之道的内容，主要有企业业务流程与组织结构相对应的内容；二是体现企业合理利用的管理之道的内容，主要有企业激励机制与约束机制相对应的内容；三是体现企业内部控制体系的内容，主要有为谁创造财富的公司治理与风险与财富相均衡的风险管控的内容。

2.企业信息化管理软件（ERP）的战略定位

当前企业管理系统软件基本上是以财务会计为导向的管理系统。这一方面是因为许多ERP软件起源于财务软件，另一方面是因为对管理会计信息系统的认识片面。笔者认为，企业信息化管理软件的战略定位必须是基于管理会计导向的先进管理系统。

（1）企业管理的核心问题是信息问题

企业管理主要是解决两个基本问题：一是如何最优配置企业资源；二是如何让企业资源发挥最大效用。而解决这两个问题的核心是信息。西方经济理论已经证明：在信息完全条件下，企业可最优配置资源；在信息对称条件下，企业资源可发挥最大效用。一般说来，信息的不完全影响着企业资源的最优配置；信息的非对称性影响着企业资源发挥最大效用。企业管理的核心问题是信息问题。管理大师西蒙也认为，组织是一个人类群体当中的信息沟通与相互关系的复杂模式（资料来源：西蒙，1991：《管理行为》，北京经济学院出版社，第9页）。据统计，组织中的管理人员每天花费大约80%的时间来交换信息（资料来源：Henry Mintzberg，1972:The Nature of Manaderial Work，New York:Harper＆Row.）。组织管理的核心是信息管理，信息管理的关键是信息集成管理。

（2）管理会计与先进管理模式的关系恰如市场价格体系与市场体制的关系

社会资源是有限的而不是无限的，每个社会都必须做到有限资源的有效配置、充分利用。“物尽其用，人尽其才”是每个社会经济生产的基本目的。现在理论界与实务界都认同，在信息不完全的情况下，市场机制之所以被公认为是一种能够促进资源的有效配置和充分利用的方式，是因为市场机制有一个自动调节社会资源有效配置、充分利用的信号机制——价格机制。价格机制能够有效解决社会的三个基本问题。市场机制在市场价格（商品价格、劳动工资、资金利率、汇率等）引导下，促使整个社会的自然资源、劳动资源等社会资源进行有效配置和充分利用。

企业与市场是两个资源配置与充分利用的不同性质的经济组织。市场是以市场价格机制为核心引导社会资源最优配置与充分利用的经济组织；与市场相匹配，企业是以影子价格机制（管理会计）为核心引导社会资源最优配置与充分利用的经济组织。市场价格机制的完善与灵敏是市场组织的社会资源最优配置与充分利用的效率机制；同样的道理，影子价格机制（管理会计）的完善与灵敏是企业组织的社会资源最优配置与充分利用的效率机制。

（3）企业信息化就是构建以管理会计为导向的先进管理模式以解决企业信息问题

会计是一个信息系统，它是通过“货币计量”来对企业的资金运动进行反映并向企业利益相关者提供其所反映的信息。会计信息系统可以反映企业资金过去的活动的信息，也能够反映企业资金将来的活动的信息。管理会计是以决策相关性为目标，向企业经营管理者提供管理会计信息，管理会计内容包括以决策相关性为目标的成本会计。管理会计是面向将来，为企业内部决策者提供信息。而财务会计是以受托责任为目标，为企业外部利益相关者提供财务会计信息。因此，从某种意义上说，企业信息化就是要依靠现代信息技术来减少企业的信息问题，企业通过信息技术投资活动，来构建企业决策信息系统——网络管理会计。从现象上看，企业信息化是信息技术在企业中的应用过程，包括企业网络架构和软件架构的建立、信息处理设备的配置、各种办公自动化软件和辅助设计软件系统的使用。从本质上看，企业信息化就是依靠信息技术来变革人们联系与沟通方式、构建网络管理会计以解决企业信息问题的过程。■

责任编辑 李斐然