摘要:

5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。该方法简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛应用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施非常有帮助，同时也有助于弥补考虑问题的疏漏。发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。①WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？②HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？③WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？④WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？⑤WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？⑥WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？⑦HOWMUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品在这方面的效用。