摘要:
1.美是看不见的竞争力
乔布斯常常用一句祷文来勉励工程师:伟大的艺术家总会有出路。而无论是制造出世界上首个塑料机箱,还是发动电脑的颜色革命,或让iPhone被各款时尚大牌相中,苹果所有产品的最大特点就是——美。与其说苹果生产的是产品,不如说是艺术品,甚至连机箱内部都不例外。据说,乔布斯对美的执着曾一度令苹果的工程师们无比抓狂,但事实证明,美感正是看不见的竞争力。
2.不迎合客户,但要对他们足够友好
每一次苹果新品临近发布,其核心团队就会被全程封闭,到公司的地下室去完成最后的工作,为的是确保秘密,以给用户超越期待的惊喜。超越和挖掘市场需求是乔布斯秉承的法则,前提则是他坚持始终对用户友好。从个人电脑到iPhone,苹果的产品其实并没有很高的技术壁垒,但却借助科技的力量更富有人文关怀色彩,这才是乔布斯所追求的目标——借由技术来改变世界,就像他常说的那样——“就当我是产品!”
3.创造自己产品和形象的亚文化
从乔布斯离世后“果粉”的反应可以看出,实际已经远超出了一般顾客和企业高管之间的关系。全球知名的苹果公司评论人、博客作者詹森·奥格雷迪将“果粉”的疯狂热情归结于苹果创造了属于自己的...
1.美是看不见的竞争力
乔布斯常常用一句祷文来勉励工程师:伟大的艺术家总会有出路。而无论是制造出世界上首个塑料机箱,还是发动电脑的颜色革命,或让iPhone被各款时尚大牌相中,苹果所有产品的最大特点就是——美。与其说苹果生产的是产品,不如说是艺术品,甚至连机箱内部都不例外。据说,乔布斯对美的执着曾一度令苹果的工程师们无比抓狂,但事实证明,美感正是看不见的竞争力。
2.不迎合客户,但要对他们足够友好
每一次苹果新品临近发布,其核心团队就会被全程封闭,到公司的地下室去完成最后的工作,为的是确保秘密,以给用户超越期待的惊喜。超越和挖掘市场需求是乔布斯秉承的法则,前提则是他坚持始终对用户友好。从个人电脑到iPhone,苹果的产品其实并没有很高的技术壁垒,但却借助科技的力量更富有人文关怀色彩,这才是乔布斯所追求的目标——借由技术来改变世界,就像他常说的那样——“就当我是产品!”
3.创造自己产品和形象的亚文化
从乔布斯离世后“果粉”的反应可以看出,实际已经远超出了一般顾客和企业高管之间的关系。全球知名的苹果公司评论人、博客作者詹森·奥格雷迪将“果粉”的疯狂热情归结于苹果创造了属于自己的亚文化。他表示:苹果与其说是一个个人电子消费品牌,还不如说是一种哲学,一种特立独行追求创新的激情。苹果催生了一个由志趣相投的人们组成的群体。与微软等公司大而傲慢的企业形象相比,苹果一直保持着自己富有个性化的创业者形象,它是如此的富有理想色彩,怎能不成为精神家园?
4.硬件+软件+内容的多维盈利模式
如果说早期乔布斯曾是标准的硬件狂热分子,那么从2001年推出iPod以后,苹果的盈利模式早已重新定义。苹果是封闭的,但更是开放的。以iTunes为例,最初它只是一款应用播放软件,但随后却变成了通道和平台。音乐、视频、有声读物、游戏、电视、电影等都可以在这个平台上出售。截至2011年6月,仅电子图书一项的累计销量就达到了惊人的1.3亿本。2008年iTunes应用商店(AppStore)发布,平台更向第三方应用开发人员开放,为苹果带来了更为多元的盈利模式,而这种更加复合的众包模式,也使得苹果的粉丝和用户同时可以成为他们的合作者,多维链接之下,关系更加紧密牢靠。
5.极简主义的胜利
从年轻时第一次接触到日本禅师铃木俊隆用英文撰写的《禅者的初心》,乔布斯就深深为之着迷,他发现了一个清净、澄澈、任由思维自由行走的世界,并痴迷终生。而在苹果产品的研发中,他也渴望那种类似禅宗思想一样的清爽简单和直接。多年来,苹果电脑配置的鼠标一直只有一个按键,而iPod则连开关键都直接免掉,只有一个中央转轮,到了iPhone则连键盘都没有了,因为那是根本不该存在的!如今,苹果公司已经在新版操作系统上测试新一代多点触摸交互方式,打算将那唯一的按钮也取消。苹果对极简主义的奉行,促使它所带来的产品体验总是可以突破繁琐的细节和复杂设置,从而直达消费者的内心,让我们像孩子一样用双手和内心重新认识和发现这个美妙的世界。
6.创新是一种生存方式
从发明个人电脑,到促使电脑成为易于个人操作的普及性产品,苹果在早期就以业界颠覆者的形象出现。AirPort无线上网让用户彻底摆脱了上网线缆的负担,iTunes、iPhoto和iMovie引领数字媒体革命,iPhone和ipad则更不必赘述。对苹果来说,创新从来不是什么被迫的选择,而是其自始至终的生存方式,尤其是在苹果复兴的14年中。神奇的是,被认为技术能力并非最好的苹果,却总可以发现最适合的方向和产品。实际上这家所谓的创新公司用于研发的费用低于很多竞争对手,但正因为有了对的方向,这些成本从来不会只是用来试验。■
(摘自《中外管理》)