摩托罗拉自成立以来，先后创办了汽车电子、晶体管彩电、半导体、移动通信、手机等多个产业，并长时间在手机行业内领先竞争对手。但就是这样一家市场竞争力较强的企业，却在2004年被诺基亚超过排在了第二位，到了2005年，又被三星超过排在了第三位。而到2008年5月，摩托罗拉当年第一季度报表数据显示，手机销量下降39%，亏损4.18亿美元，与上年同期相比亏损额增加了80%。摩托罗拉为何业绩连年下滑，并出现了销量下降、利润亏损的局面？笔者认为，战略风险管理的失效是其主要原因。笔者在此对其进行分析，并提出加强战略风险管理的几点建议。

（一）战略风险管理失效的原因分析

1.制定战略忽视成本因素。为了争取到对世界移动通信市场的主动权，并实现在世界任何地方均可使用无线手机通信，以摩托罗拉为首的一些公司在美国政府的帮助下，于1987年提出新一代卫星移动通信星座系统——铱星。通过使用铱星系统，用户可以不依赖地面网络而通过卫星直接传送信息。谁也不能否认铱星技术的高科技含量，但整个铱星系统的建设耗资达50多亿美元，每年光系统维护费就需要几亿美元。虽然公司也得到了政府的一些支持，但政府并没有直接给予投资，高额的研发和系统建设费用仍需由摩托罗拉自行承担，使摩托罗拉的成本剧增，并由此背上了沉重的债务。

2.营销战略失误。在经营过程中，摩托罗拉未充分考虑手机的细分发展，几年的时间仅依赖一个V3机型。虽然正是依靠V3经典手机，2005年摩托罗拉全年利润提高了102%，手机销售量增长40%，摩托罗拉品牌也重焕生机，但摩托罗拉仅陶醉于V3带来成功的喜悦之中，而忽视了市场的发展趋势。2005年以后，手机行业朝着智能化、专业拍照、娱乐等方向发展，但摩托罗拉却未能及时预测市场前景、制定可行的营销战略并积极开发新产品，致使销量下降。在新产品未能及时跟进的情形下，降价成了摩托罗拉提高销量不得不采取的手段。以V3为例，从刚上市时6000多元的高端时尚手机跌到2000多元的普通手机，直到停产前的1200多元，短期内的大幅降价让不少高端用户无法接受，同时也对V3的定位产生了质疑，其后果就是对摩托罗拉的品牌失去信任。

3.组织结构和企业文化不能支持战略的发展需要。组织结构和企业文化是企业战略管理的内部环境，没有一个合理的组织结构和健康的企业文化，企业战略的制定和实施都会受到影响。摩托罗拉是一个比较重视产品规划的公司，每开发一款新的产品，通常情况下都提前数月预测消费趋势。但在升级换代非常快速的手机行业中，制造商们试图提前数月预测消费者需求是比较困难的。再加上摩托罗拉是一家技术主导型的公司，此类公司通常只看重技术本身，而忽视管理、市场、营销等部门的协调发展，从而导致摩托罗拉虽然有市场部门专门负责收集消费者的需求信息，但在技术导向型的企业文化里，消费者的需求很难得到研发部门的重视，研发部门更愿意花费大量精力投入到那些复杂系统的开发研究上，从而导致研发与市场需求相脱节。

（二）加强战略风险管理的建议

1.重视战略分析。企业战略管理包括战略分析、战略选择、战略实施三个核心领域，其中战略分析是整个战略管理的起点，对企业战略制定至关重要。战略分析应当建立在充分调研、广泛征求意见和科学预测的基础上，并注重以下问题：一是要在全面和系统的战略分析基础上得到企业的科学竞争战略；二是要有明确的发展方向和清晰的业务发展目标；三是制定的战略要在企业内得到充分沟通并达成共识；四是要让员工认同并支持企业的战略和目标，加强员工责任感；五是建立战略决策机制；六是制定的战略不但要重视短期绩效，更要重视长期发展；七是制定的战略要使企业的整体业绩和核心竞争力得到不断提升。

2.加强对战略风险管理的监控。战略风险管理监控主要包括风险的规避、风险的转移、风险的保留、风险损失的避免、风险信息的管理几个方面。加强对战略风险管理的监控，具体应做好以下工作：一是在企业内部建立专门的风险管理机构，提供战略风险管理的组织保证；二是完善企业战略风险管理体系，形成战略风险管理目标、职能部门风险管理目标和员工风险管理目标的三级目标管理体系；三是有效识别、评估、监控战略管理的风险，降低企业战略失败的可能性以及业绩表现的不确定性；四是建立合理的战略决策流程和内部控制制度，并根据战略决策流程，明确信息的沟通途径，保证信息的准确性、及时性、有效性及保密性；五是在公司内部设立审计机构，并明确内部审计组织架构和管理体制，完善内部审计流程。

3.建立合理的组织结构和健康的企业文化。组织结构和企业文化是企业战略管理的内部环境，合理的组织结构为战略的制定和实施提供了组织和制度上的保证，而健康的企业文化可以有效促进企业战略的实施，营造良好的企业氛围。企业应根据公司的战略发展目标和实际情况，在董事会下设立战略委员会，或指定相关机构负责发展战略管理工作。同时，对战略委员会成员的素质、工作规范应提出相应要求。此外，建立合理的战略风险管理组织架构，使管理层能够实时监控战略管理实况，并将战略风险管理和监控落实到各职能部门和每个员工，实行全员的风险管理。企业应当积极培育具有自身特色的企业文化，大力宣扬充分体现企业特色的发展愿景、积极向上的价值观、诚实守信的经营理念以及团队协作和风险防范意识，以此引导和规范员工行为，打造以主业为核心的企业品牌，形成整体团队的向心力，促进企业长远发展。■

责任编辑 刘黎静