时间:2020-03-19 作者:本刊记者 崔洁 武献杰
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摘要:
从业27年,余瑞玉见证并亲历了我国注册会计师行业发展的历史变迁。她所掌管的天衡会计师事务所,历经脱钩改制、规模扩张,如今已发展成一家业务收入过亿元的大所。回顾这一历程,余瑞玉认为,修炼好内功,增强为客户服务的能力始终是事务所发展的关键。
信息化为业务助力
随着经济社会信息化水平的不断提高,会计师事务所已经处在信息化的业务环境之中。只有不断提高自身的信息化水平,才能更好地加强内部管理,保障执业质量,提升服务价值。对于这一点,余瑞玉感同身受。她以天衡为例,过去事务所没有信息化支持,在为一些信息化程度较高的外企提供服务时,业务处理只能完全依赖于手工,所需要的客户信息还得依靠客户打印出来,服务效率和服务质量都难以提升。而且由于信息系统落后,事务所的内部管理也受到限制,培养员工只是局限于传帮带形式,事务所做业务某种程度上可以说是搞人海战术,审计成本居高不下。余瑞玉说,天衡应用OA办公系统以后,管理层可以借助规范的程序设置和统一的网络平台实时掌握审计工作的进展情况,审计质量和效率大幅提升。同时,借助系统力量一个注册会计师可以带很多助理人员处理业务,有效地降低了审计成本。“事务所信息化水平...
从业27年,余瑞玉见证并亲历了我国注册会计师行业发展的历史变迁。她所掌管的天衡会计师事务所,历经脱钩改制、规模扩张,如今已发展成一家业务收入过亿元的大所。回顾这一历程,余瑞玉认为,修炼好内功,增强为客户服务的能力始终是事务所发展的关键。
信息化为业务助力
随着经济社会信息化水平的不断提高,会计师事务所已经处在信息化的业务环境之中。只有不断提高自身的信息化水平,才能更好地加强内部管理,保障执业质量,提升服务价值。对于这一点,余瑞玉感同身受。她以天衡为例,过去事务所没有信息化支持,在为一些信息化程度较高的外企提供服务时,业务处理只能完全依赖于手工,所需要的客户信息还得依靠客户打印出来,服务效率和服务质量都难以提升。而且由于信息系统落后,事务所的内部管理也受到限制,培养员工只是局限于传帮带形式,事务所做业务某种程度上可以说是搞人海战术,审计成本居高不下。余瑞玉说,天衡应用OA办公系统以后,管理层可以借助规范的程序设置和统一的网络平台实时掌握审计工作的进展情况,审计质量和效率大幅提升。同时,借助系统力量一个注册会计师可以带很多助理人员处理业务,有效地降低了审计成本。“事务所信息化水平提高了,为客户服务的能力也在提高,经过这几年的努力,我们现在已经在某种程度上和现代化企业对接了”。
余瑞玉说,与天衡一样,现在越来越多的国内事务所已认识到信息化建设的紧迫性和重要性,这与财政部和中注协近年来一直大力宣传和推动行业信息化建设不无关系。2011年12月,中注协出台了《中国注册会计师行业信息化建设总体方案》,全面启动行业信息化建设,余瑞玉对此深表赞同。她认为,对于事务所而言,信息化是提高审计效率和质量的重要推手,只有实现审计信息化,才能跟企业对接,与市场同步。而对整个注册会计师行业来讲,大力推进信息化,不仅是转变经济发展方式、建设创新型国家和构建和谐社会的迫切需要,也是产业优化升级、提高核心竞争力和实现科学发展的必由之路。
余瑞玉同时坦言,虽然目前国内事务所信息化发展较快,但一些小型事务所信息化水平还比较落后。她认为,作为行业管理部门,中注协除加强引导,还可以发挥一些更具体的作用。比如信息化审计过程中会产生大量数据,中注协可以集中优势和资源建立分行业数据库,数据库里的信息由大家共享,事务所在审计过程中需要哪个行业的数据可以直接从数据库中获取,这样有助于提高审计效率。但同时余瑞玉强调,事务所的信息化建设不能纯粹依赖于注协,因为每个事务所都有保密的数据资料,在注协建立的数据库基础上,事务所还需要根据自身具体情况不断丰富、完善自己的数据库。“事务所的信息化建设和注协的信息化建设紧密结合,两股力量互为补充,相互促进,这样才能共同推动行业的信息化建设”。
新业务拓展——找准市场和定位
为了贯彻落实《国务院办公厅转发财政部关于加快发展我国注册会计师行业若干意见的通知》(国办发[2009]56号,以下简称国办56号文)提出的“会计师事务所执业领域大幅度拓展”的要求,中注协陆续制定发布了《会计师事务所服务经济社会发展新领域拓展工作方案》、《注册会计师业务指导目录》、《中国注册会计师行业新业务拓展战略实施意见》等一系列文件,采取多种措施引导事务所开拓新业务。余瑞玉认为,目前这些政策已初见成效。“比如我们江苏苏州工业园的会计服务示范基地,涉及的创新型会计服务就有很多。像针对新设、初创企业提供‘公司秘书’服务;为股权投资机构提供‘财务经理’和‘投资经理’的外包服务;接受园区中小企业服务中心委托,为园区中小企业上市提供财务融资方案;针对政府专项支出科学化、精细化、规范化的管理要求,提供项目评审、资金监督、支出评价的专业外包服务;针对跨国公司设立财务共享中心,提供人才和技术支持服务等。”余瑞玉说,事务所的新业务拓展与当地的经济发展水平有一定的联系,苏州这个例子给我们一个深刻的思考,那就是注册会计师是可以做很多工作的。
余瑞玉认为,主管部门一直在为事务所拓展新业务领域积极创造空间,事务所自身则要有主动抢占市场的意识。比如国办56号文将医院等医疗机构、大中专院校以及基金会等非营利性组织的财务报表纳入注册会计师审计范围,这为事务所拓展新业务提供了很好的机遇。目前江苏省所有的事业单位已经开始就审计业务招标,由于高校、医院很多,市场空间还是比较大。除了善于发现空间,余瑞玉认为,拓展新业务还要找准定位。比如小型事务所可以侧重于为企业提供会计服务等业务,大型事务所则可以侧重于开拓高端业务,如内控服务、咨询服务等。“但是,不管提供何种服务,事务所都应以专业取胜。只有增强为客户服务的能力,事务所才能不断赢得发展空间。”余瑞玉说。
多股合力培养人才
注册会计师行业是高智力活动的专业服务行业,人才最为关键。但是,由于目前我国注册会计师的执业环境尚不够理想,加之一些企业一味以高薪追求注册会计师人才等原因,不少会计师事务所均不同程度地面临人才流失、断层的问题。余瑞玉认为,这些现象确实存在,但是,行业人才培养不能因为人员的流失就因噎废食。为了行业的长远发展,主管部门和事务所仍需一同加强培养力度,多股合力培养人才。这样的认识或许与余瑞玉的个人经历不无关系。1997年,她参加了中注协组织的赴英国学习培训班,26天的时间里,除了参加协会组织的培训,还到一些事务所观摩学习。“那是一种全新的感觉。我不但了解了西方事务所先进的管理经验,还从侧面对西方国家的政治、经济、社会和人文等各个方面有了一定认识,这对一个注册会计师综合素质的提高是非常有帮助的。”尽管业务繁忙,但天衡仍积极为员工创造各种学习机会,陆续派人去新加坡、香港等地培训学习,开阔眼界。除此之外,事务所内部还组织了专门的培训队伍,紧盯行业发展现状,结合遇到的新问题、新情况,有针对性地对员工进行培训。由于现行审计准则强调注册会计师利用专业判断来处理业务,不同的人对问题的看法、处理会不一致,天衡为此还定期对比较难处理的问题进行“会诊”,将大家集中起来回头看当时问题是如何解决的,方法是否正确,以便以后遇到类似的业务可以更加科学合理地处理。
行业党建保活力
“去年江苏天衡被江苏省注协评为先进党支部”,余瑞玉对此颇为自豪。她认为,党建工作对激发注会行业的活力很重要。“注册会计师不仅要把业务工作做好,还要积极参与行业党建和创先争优活动,要不然就没有方向和目标。”余瑞玉说。天衡去年派员工去中央党校学习,大家回来以后都认为这种学习非常必要,对自身综合素质的提高很有帮助。她特别强调,目前注册会计师行业评选先进和新业务拓展岗位能手非常有必要。这是对行业先进人物的认可和肯定,对获奖者的一生都会有影响。尤其是对于正在成长阶段的年轻人来说,如果获奖,这将是一个很大的鼓舞、很崇高的荣誉,对年轻人将来的成长很有帮助。
注册会计师行业经过多年的发展,社会认知度在不断提高,对于这一点余瑞玉颇为感慨:“全国政协委员来自社会各个行业,我当选全国政协委员的10年间,身边的委员对注册会计师行业从不知到尊敬,这是个渐进的过程,我从中学到很多东西。和其他中介机构相比,注册会计师对自己的要求还是很高的。”余瑞玉说,正是有了这种严格的自我鞭策,注册会计师行业才能不断发展,并且推动企业规范管理乃至经济发展方面发挥了巨大作用。“目前国家经济正在转型之中,我们会计师事务所和注册会计师需更加注重修炼内功,努力提高自身水平,争取为社会经济建设发挥更大的作用”。■
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