随着理财环境的不断变化，会计人员需要掌握的知识也越来越多元化，除了传统的会计准则、管理会计、财务管理知识外，还包括金融、风险管理甚至宏观经济等方面的知识。

诚然，这些硬知识不可或缺，不过软技能学习的重要性也同样值得强调。对于会计人员，尤其是从事管理工作的会计人员来讲，领导力、商业伦理、整合运作、沟通与谈判等软技能在很多情形下甚至比硬知识还重要。而其中，沟通这项软技能对会计人员又显得格外重要。

一位会计专业的博士研究生去一家心仪已久的单位求职，并且进入了最后的领导面试环节。面试的公司老总问他一个问题：“老板让你做假账，你做不做？”应该如何回答呢？他脑中想起了传说中的一个故事，据说几位会计人员参加面试，老板问一加一等于几，回答是二的都被拒绝了。只有一位回答“您说等于几就等于几”的人被留下来了。这则故事反映了相当一部分人对会计人员的传统看法。但在讲究诚信的现代社会，唯领导之命是从、不讲诚信肯定是不对的。很显然，“坚决不做”的回答很适合摆在桌面上，但似乎更像是刚出校门不谙世事者的简单答复。他的回答是：“我首先与领导沟通。由于领导可能不懂会计，他认为是假账，实际上未必是假账。我可以问他想达到什么目的，或许存在假账之外的途径也可以达到领导的目的。如果他非要做假账，我还要规劝，晓之以理、动之以情。若他执意如此，我只能说与我的价值观不符，辞职走人”。他的答案非常令领导满意。这一回答也印证了沟通这项软技能对会计人员的重要性。

前不久笔者在报纸上还看到了另一则有趣的消息。一位会计负责人在介绍自己的管理经验时，谈到其要求会计人员在与非会计人员进行沟通时，“能说两句话就不要只说一句话”。这一说法似乎有悖常理。但其背后的意思是，由于会计学科本身的技术性，公司其他部门的同事有可能会不理解会计部门的做法，并由此引起不必要的争议。所以，要尽量多解释几句，让别人了解事情的原委，尤其是要将会计人员熟知的概念通俗化，以便非会计人员更好地理解和支持会计工作。这个例子说明了实务界人士对沟通这项软技能的重视程度。

在财务管理实践中，软技能的学习、运用，特别是作用的发挥，通常要依附并融合于某种载体。我们可以尝试用沟通这个概念去理解会计中的硬知识。例如，如果说预算就是将老板脑中的想法（或者说公司的战略）用数字表述出来，那么整个预算管理，包括预算编制、预算执行、预算调整和预算考核都是充分沟通的过程。更为重要的是，我们应该寻找将硬知识与软技能融合在一起的模式，落实到管理工具上，如内部管理报告等。内部管理报告没有标准的格式，它可以是财务分析报告、存货数量柱形图，也可以是销售情况的曲线图、内部控制执行情况小结等，形式非常灵活。其核心就是以恰当的方式及时向相关人士传达所需的信息。构建适用于公司业务运作模式和管理模式的内部管理报告体系，需要对公司业务有深刻认知、精通会计知识、长于选择沟通手段，需要软技能与硬知识的完美结合。

在会计由核算型向管理型转变的时代，那些兼具软技能和硬知识的会计人员才是真正的、符合企业现实需要的人才！