摘要:
作业管理把企业看作是为最终满足顾客需要而设计的“一系列作业”的集合体,形成一个由此及彼、由内到外的作业链。每完成一项作业要消耗一定的资源,而作业的产出又形成一定的价值并转移到下一个作业,按此逐步推移,直至最终把产品提供给企业外部的顾客,以满足他们的需要。最终产品,作为企业内部一系列作业的集合体,凝聚了在各个作业上形成并最终转移给顾客的价值。因此,作业链同时也表现为“价值链”,作业的推移,同时也表现为价值在企业内部顾客之间的逐步积累与转移,最终形成并转移给企业外部顾客的总价值。从顾客那里收回转移给他们的价值,就形成了企业的收入。收入补偿完成各有关作业所消耗资源的价值之和后的余额,就成为从转移给顾客的价值中或得的利润。作业管理是以“作业”作为企业管理的起点和核心,比传统的以“产品”作为企业管理的起点和核心,在层次上大大地深化了,可视为企业管理上的一个重大变革和突破。作业管理的目标,就是要充分运用作业成本计算提供的、动态的、明细化的信息,通过不断改进和优化企业“作业链”来不断改进和优化企业的“价值链”,从而促进企业经营目标的顺利实现。
作业管理把企业看作是为最终满足顾客需要而设计的“一系列作业”的集合体,形成一个由此及彼、由内到外的作业链。每完成一项作业要消耗一定的资源,而作业的产出又形成一定的价值并转移到下一个作业,按此逐步推移,直至最终把产品提供给企业外部的顾客,以满足他们的需要。最终产品,作为企业内部一系列作业的集合体,凝聚了在各个作业上形成并最终转移给顾客的价值。因此,作业链同时也表现为“价值链”,作业的推移,同时也表现为价值在企业内部顾客之间的逐步积累与转移,最终形成并转移给企业外部顾客的总价值。从顾客那里收回转移给他们的价值,就形成了企业的收入。收入补偿完成各有关作业所消耗资源的价值之和后的余额,就成为从转移给顾客的价值中或得的利润。作业管理是以“作业”作为企业管理的起点和核心,比传统的以“产品”作为企业管理的起点和核心,在层次上大大地深化了,可视为企业管理上的一个重大变革和突破。作业管理的目标,就是要充分运用作业成本计算提供的、动态的、明细化的信息,通过不断改进和优化企业“作业链”来不断改进和优化企业的“价值链”,从而促进企业经营目标的顺利实现。