摘要:
1.下班时间滞后思考原则。在办公室工作的员工,职务越低,下班时间越晚。因为下级必须随时准备回答上司提出的问题,随时为上司提供所需要的材料,随时执行上司的每一个命令。在日本,员工们都会意识到:从社长到职员,来公司的目的是为了工作,每一个下级的工作只是上司工作中的一部分,只有优先完成自己分内的工作,才能保证上司工作的完成。如果下级要在上司之前下班,要在下班前同上司打声招呼,告诉他“我有事要先走,什么资料放在什么地方,需要回答的问题可以找谁”等。上司在下班之前,也要同下级打招呼:“我要下班了,你们还有没有让我急着办的事?”这种每天都相互通气和相互关照的企业风气,奠定了日本企业严格管理的基础。
而生产现场下班的时间顺序与办公室下班的时间顺序恰恰相反:职务越高,下班时间越晚。这是因为,签订契约后最重要的是在交货期内生产出满足客户要求的优质产品。这些产品的真正生产者是员工。而且,无论多么优秀的员工都无法独自完成某一个复杂完整的产品,必须要上司大量的协作和协调来保障员工的操作。如果上司先于员工离开现场,当天的任务就有可能完不成。
2.雁过留声。一辆汽车,一架飞机,仅螺丝就有成千上万。要在检...
1.下班时间滞后思考原则。在办公室工作的员工,职务越低,下班时间越晚。因为下级必须随时准备回答上司提出的问题,随时为上司提供所需要的材料,随时执行上司的每一个命令。在日本,员工们都会意识到:从社长到职员,来公司的目的是为了工作,每一个下级的工作只是上司工作中的一部分,只有优先完成自己分内的工作,才能保证上司工作的完成。如果下级要在上司之前下班,要在下班前同上司打声招呼,告诉他“我有事要先走,什么资料放在什么地方,需要回答的问题可以找谁”等。上司在下班之前,也要同下级打招呼:“我要下班了,你们还有没有让我急着办的事?”这种每天都相互通气和相互关照的企业风气,奠定了日本企业严格管理的基础。
而生产现场下班的时间顺序与办公室下班的时间顺序恰恰相反:职务越高,下班时间越晚。这是因为,签订契约后最重要的是在交货期内生产出满足客户要求的优质产品。这些产品的真正生产者是员工。而且,无论多么优秀的员工都无法独自完成某一个复杂完整的产品,必须要上司大量的协作和协调来保障员工的操作。如果上司先于员工离开现场,当天的任务就有可能完不成。
2.雁过留声。一辆汽车,一架飞机,仅螺丝就有成千上万。要在检修时将所有的螺丝全拧一遍而不漏掉,日本人有一个最简单的办法:需要停下时在拧过的螺丝上打个记号。比如:当员工在拧完飞机上的198号螺丝需要停手时,他就把记号打在198号上,有了198号上的记号,无论是自己,还是别人继续这项工作,都会从199号干起。如果不打记号,哪怕是漏掉一颗螺丝,最终都可能发生坠机的惨剧。由此可见在工作中留下痕迹是何等重要。
3.不断改善。用直尺来量轮子等圆形物体的大小,很容易产生误差。一个日本工人自行设计了一个专用的直角量板。有了这小小量板,每个轮子都在同一高度下既准确而又迅速地被固定在机器上,从而大大地提高了工作效率。这就是员工创造性活动的结果。其实,员工每天有大量等待材料的时间,他们在这些时间里吸收前辈经验,并对下面工作进行假想操作,模拟出一个个动作,想出一个个既实用、又能提高效率的小改进、小设计,甚至小发明。同时这些小设计,小发明又都是员工自身的知识财富,他走到哪里,哪里就是他的用武之地。这种真正的主观为公司、客观为自己的做法符合日本企业管理活动中的一个基本定律——“改善”。即,在高效完成本职工作的同时,不断使自己的身心和技能得到改善。
4.提倡模仿。学习和继承的最简单方法就是模仿。日本公司大部分雇员非科班出身,但设计图和设计计算书的质量仍然很高。原因是日本企业选用的样本比较标准,雇员也照样本认真做。每当要进行设计工作时,设计人员便选出范本中相应的算例,然后基本上按照相同的步骤展开工作。通常情况下,按部就班就能完成80%~90%的工作,剩下很小的一部分才请教专家或通过集体讨论解决。
一个工程下来,不管是新手还是老手都进步显著,几个工程下来就会在头脑中形成一整套设计思路,并且通过总结还可以提出一些改进建议和措施。几年下来,大部分人已在某个领域有所建树了,优秀者甚至已成了专家。所以模仿是一种很好的学习和进步的方法,应该提倡模仿。
5.编制精干合理。“三三制五人团队”:每个小组由1名主任设计工程师领导4~5名设计人员。主任设计工程师1/3时间用于指导;1/3的时间用于自己设计;1/3的时间用于管理、协调。这样的小组组成的团体既有强大的战斗力,又比较精干,分工较清晰,人员不容易重叠,便于管理,并且能很好地保障工程的顺利进行。各小组负责人既要具有较高的设计水平,又要具有较强的协调、交流和平衡能力。各小组之间实行公平竞争,完全以业绩进行考核。但各小组之间的设计成果毫不保密,一旦哪个小组有好的建议、方法及成功的经验,立即在其他小组推广。这样既提高了效率,又充分发挥了设计人员的主观能动性。
(摘自《牛津管理评论》)