摘要:
近年来,在数字化转型的背景下,A电信企业以提升客户感知为目标,建立用户与企业的连接,开拓新的业务办理渠道,打造营销平台APP工具,使营销人员可以摆脱时间和地域的束缚,随时随地为用户办理业务。然而,业务部门在营销平台建设过程中需要财务人员提供资金稽核、风险防范、价值评估的支撑,而财务工作也需要从财务核算向管理会计转型,将财务触角延伸到业务全过程的价值链当中。基于此,A电信企业在营销平台APP的建设实施过程中将业务流程与财务支撑有效融合,并取得了较好的效果。
A电信企业基于营销平台APP的业财融合包括以下几个方面:
(一)组建保障团队
为保障业财融合的顺利实施,A电信企业业务部门与财务部门共同组建营销平台APP专项支撑团队,以提高客户服务能力为目标,以“下沉一层,靠前一步”为指导原则,财务部门与业务部门建立定期沟通机制,确定业务流程和财务支撑的方向、思路,确保财务部门对业务流程各个环节进行风险评估和价值预测。
(二)构建支撑全业务受理的手机营销平台APP
首先,地市公司自有渠道和社会渠道人员均可发展合伙人,合伙人在营销平台APP生成自己的营销二维码,按照用户发展量获得佣金奖励。其次...
近年来,在数字化转型的背景下,A电信企业以提升客户感知为目标,建立用户与企业的连接,开拓新的业务办理渠道,打造营销平台APP工具,使营销人员可以摆脱时间和地域的束缚,随时随地为用户办理业务。然而,业务部门在营销平台建设过程中需要财务人员提供资金稽核、风险防范、价值评估的支撑,而财务工作也需要从财务核算向管理会计转型,将财务触角延伸到业务全过程的价值链当中。基于此,A电信企业在营销平台APP的建设实施过程中将业务流程与财务支撑有效融合,并取得了较好的效果。
A电信企业基于营销平台APP的业财融合包括以下几个方面:
(一)组建保障团队
为保障业财融合的顺利实施,A电信企业业务部门与财务部门共同组建营销平台APP专项支撑团队,以提高客户服务能力为目标,以“下沉一层,靠前一步”为指导原则,财务部门与业务部门建立定期沟通机制,确定业务流程和财务支撑的方向、思路,确保财务部门对业务流程各个环节进行风险评估和价值预测。
(二)构建支撑全业务受理的手机营销平台APP
首先,地市公司自有渠道和社会渠道人员均可发展合伙人,合伙人在营销平台APP生成自己的营销二维码,按照用户发展量获得佣金奖励。其次,合伙人将二维码张贴到社区、商圈,有意向的用户通过手机扫码进入意向单填写界面并提交信息。再次,订单中心接收意向单并自动派单,装维人员在营销平台APP上接收订单,并为用户上门安装宽带或网络交互电视等。最后,施工完毕,在营销平台APP上进行人脸识别完成实名认证,之后,订单回到订单中心,由中台人员正式将客户信息录入营业系统。
(三)资金一点归集,系统自动稽核
营销平台APP收取的营收资金于次日一点(“一点”即公司利用统一的系统平台优势,统一抓取全量基础数据)归集到省公司收入账户。为实现营业款的自动稽核,A电信企业采取了以下办法:首先,增加受理渠道,同时将各单位收费工号绑定在该渠道下。其次,打通数据接口,将每日交易明细传入资金管理系统生成到账数据,每日营业日报传入资金管理系统生成应收数据。最后,增加“营销APP”缴款类型,根据“营销收费明细报表”数据录入实收款,若当天无差异,资金管理系统自动完成应收、实收与到账稽核操作。同时,增加系统自动对账及预警功能,将营业系统、订单中心、公司收款数据进行标准化处理,订单流水号作为唯一标识,每日生成对账文件。营销平台根据对账结果自动补单,对无法自动补单的工单设置预警,并按照预警分类将信息推送至相关人员。
(四)账务自动核销
A电信企业资金管理系统凭证自动推送功能已与ERP系统对接,实施账务自动核销,复用并增加“营销APP”数据源即可,具体做法是:每月省公司在资金管理系统推送到账凭证和内部往来凭证,最终生成会计科目,借记“银行存款”,贷记“内部往来——地市公司”;ERP系统在地市公司自动生成会计科目,借记“内部往来——地市公司”,贷记“应收账款——其他”;地市公司推送核销凭证,在地市公司生成会计科目,借记“应收账款——其他”,贷记“营业款结算”。至此,全部完成往来款与营业款的核销。
(五)财务价值评估功能
A电信企业建立“看板中心”数据平台,将前端业务流程中产生的交易、收入、费用等各环节作为数据采集点,生成大量的数据资源,可实时进入“看板中心”数据平台进行信息存储,并对数据进行统一提取、整理汇总、合并抵销、口径转换处理。同时,在“看板中心”建立分析模型,依据财务评价指标体系,展现业务发展与收入归属、佣金支付产生的社会渠道费、即时奖励垫付款产生的财务费用等,提供财务多维度成本盈利分析结果,满足价值评估和决策支持的需要。
责任编辑 刘黎静