摘要:
360度绩效评估是指由自己、上司、直接部属、同事甚至顾客等从各个角度来了解员工个人的绩效,这使得被评估者可以从多角度的反馈中知道自己的不足、长处与发展需求。最早是由英特尔公司首先提出并加以实施的。①自我评价:让员工根据自己在工作期间的绩效表现评估其能力,并据此设定未来的目标。②同事的评价:是指由同事互评绩效的方式来达到绩效评估和彼此了解人际沟通方面的能力的目的。③下属的评价:随着知识经济的发展,越来越多的公司让员工评估其上级主管的绩效,管理者可以通过下属的反馈,清楚地知道自己的管理能力有什么地方需要加强?若有太大的落差,亦可深入了解其中的原因。④客户的评价:客户的评价对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为只有客户最清楚员工在客户服务关系、行销技巧等方面的表现与态度。⑤主管的评价:即绩效评估工作由主管来执行,主管要善用绩效评估的结果指导、发展部属的潜能。⑥多主管、矩阵式的评价:一些公司常常会推动跨部门的合作方案,因此一些员工可能同时会与很多主管共事。所以在绩效评估的系统建立上,也将多主管、矩阵式的绩效评估方式纳入绩效评估系统之中,即每位项目主管在专案结束后需对该部属的绩效作出评估。通...
360度绩效评估是指由自己、上司、直接部属、同事甚至顾客等从各个角度来了解员工个人的绩效,这使得被评估者可以从多角度的反馈中知道自己的不足、长处与发展需求。最早是由英特尔公司首先提出并加以实施的。①自我评价:让员工根据自己在工作期间的绩效表现评估其能力,并据此设定未来的目标。②同事的评价:是指由同事互评绩效的方式来达到绩效评估和彼此了解人际沟通方面的能力的目的。③下属的评价:随着知识经济的发展,越来越多的公司让员工评估其上级主管的绩效,管理者可以通过下属的反馈,清楚地知道自己的管理能力有什么地方需要加强?若有太大的落差,亦可深入了解其中的原因。④客户的评价:客户的评价对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为只有客户最清楚员工在客户服务关系、行销技巧等方面的表现与态度。⑤主管的评价:即绩效评估工作由主管来执行,主管要善用绩效评估的结果指导、发展部属的潜能。⑥多主管、矩阵式的评价:一些公司常常会推动跨部门的合作方案,因此一些员工可能同时会与很多主管共事。所以在绩效评估的系统建立上,也将多主管、矩阵式的绩效评估方式纳入绩效评估系统之中,即每位项目主管在专案结束后需对该部属的绩效作出评估。通过多主管的多角度评估可让员工的能力得到更客观的评价。