摘要:
差异化战略又称别具一格战略,是美国著名管理学家迈克尔·波特(Michael E.Porter)提出的三大竞争战略之一,是指将公司提供的产品或服务差异化,使其在全产业范围中独具特性。实现差异化战略有多种方式:设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。最理想的情况是在多方面都差异化。成功的差异化战略可以成为企业在其产业中赢得高水平收益的积极战略,因为它建立起了对付五种竞争力量(潜在的行业新进入者、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争)的防御阵地。
与成本领先战略有所不同的是,差异化战略与提高市场份额两者不可兼顾。因为在建立公司差异化战略的活动中总是伴随着较高的成本代价,即便全产业范围的顾客都了解公司的独特优点,也并不是所有顾客都愿意或有能力支付公司要求的高价格。但产品差异化带来的较高收益可以用来对付供方压力,同时缓解买方压力。当客户缺乏选择余地时其价格敏感性也就不高。采取差异化战略而赢得顾客忠诚的公司在面对替代品威胁时,其所处地位比其他竞争对手也更为有利。
差异化战略又称别具一格战略,是美国著名管理学家迈克尔·波特(Michael E.Porter)提出的三大竞争战略之一,是指将公司提供的产品或服务差异化,使其在全产业范围中独具特性。实现差异化战略有多种方式:设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。最理想的情况是在多方面都差异化。成功的差异化战略可以成为企业在其产业中赢得高水平收益的积极战略,因为它建立起了对付五种竞争力量(潜在的行业新进入者、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争)的防御阵地。
与成本领先战略有所不同的是,差异化战略与提高市场份额两者不可兼顾。因为在建立公司差异化战略的活动中总是伴随着较高的成本代价,即便全产业范围的顾客都了解公司的独特优点,也并不是所有顾客都愿意或有能力支付公司要求的高价格。但产品差异化带来的较高收益可以用来对付供方压力,同时缓解买方压力。当客户缺乏选择余地时其价格敏感性也就不高。采取差异化战略而赢得顾客忠诚的公司在面对替代品威胁时,其所处地位比其他竞争对手也更为有利。