摘要:
电视连续剧《乔家大院》中男主人公乔致庸给人们留下了较深刻的印象:他在弃儒从商的道路上,把乔家在包头开办的复盛公商号发展为复盛公、复盛西、复盛全、复盛协等庞大的复字号商业网络,垄断了包头的商业市场,故包头有“先有复字号,后有包头城”之说;他还适应时代发展要求,创立了汇通天下的大德通、大德恒票号。在乔致庸的经营下,乔家商业遍及全国各大商埠及水陆码头,业务繁荣,财多势旺,成为商场巨贾。那么,乔家商业为何能如此快速地发展?对当今企业又有何借鉴意义?
一、严格的号规和家规
严格的号规和家规,是乔家商业兴盛的重要原因之一。如其号规有:号内员工包括掌柜在内,一律不准携带眷属;所有入伙者按在号地位和身股大小,层层节制,如不循规蹈矩,到账期按所犯错误情节,或开除,或抹身股,或减劳金等。乔致庸治家也很严,其家规有:不准虐仆、不准赌博、不准无故夜游、不准酗酒等。乔致庸还将《朱子格言》作为其儿孙启蒙必读之书。他常告诫儿孙要戒“骄、贪、懒”三字。教育儿孙“唯无私才可大公,唯大公才可大器”。从以上可以看出,乔家的号规及家规就相当于现行企业中的内部控制制度。守法、诚信是企业健康发展的基石,有效的内部控...
电视连续剧《乔家大院》中男主人公乔致庸给人们留下了较深刻的印象:他在弃儒从商的道路上,把乔家在包头开办的复盛公商号发展为复盛公、复盛西、复盛全、复盛协等庞大的复字号商业网络,垄断了包头的商业市场,故包头有“先有复字号,后有包头城”之说;他还适应时代发展要求,创立了汇通天下的大德通、大德恒票号。在乔致庸的经营下,乔家商业遍及全国各大商埠及水陆码头,业务繁荣,财多势旺,成为商场巨贾。那么,乔家商业为何能如此快速地发展?对当今企业又有何借鉴意义?
一、严格的号规和家规
严格的号规和家规,是乔家商业兴盛的重要原因之一。如其号规有:号内员工包括掌柜在内,一律不准携带眷属;所有入伙者按在号地位和身股大小,层层节制,如不循规蹈矩,到账期按所犯错误情节,或开除,或抹身股,或减劳金等。乔致庸治家也很严,其家规有:不准虐仆、不准赌博、不准无故夜游、不准酗酒等。乔致庸还将《朱子格言》作为其儿孙启蒙必读之书。他常告诫儿孙要戒“骄、贪、懒”三字。教育儿孙“唯无私才可大公,唯大公才可大器”。从以上可以看出,乔家的号规及家规就相当于现行企业中的内部控制制度。守法、诚信是企业健康发展的基石,有效的内部控制则可以促进企业战略目标的实现。
二、善于用人
乔家的商业得以超常规发展,是因为乔致庸能够不拘一格引用人才。他大胆地启用一个外姓穷秀才来担当师爷,并且在很多时候都能听得进去这个穷秀才的逆耳忠言。最经典的当数他能够大胆地启用一个“跑街的”(相当于今天的基层业务代表)并破格提拔他为包头复盛公的“大掌柜”(后来又给了他一定股份之后就相当于今天的董事总经理)。由此可以借鉴,企业人才的配备不在于有多少高学历、高职称人员,关键在于人力资源的合理搭配,人才的知识、年龄、专业结构优势互补,并与企业的生产经营相适应,从而发挥企业的整体协同优势。
三、重视高级管理人才的选拔
当乔致庸得知阎维藩是商界难得的管理人才时,便派其子备下八抬大轿、两班人马在阎氏返乡的必经路口迎接。一班人马在路口一连等了数日,终于见到阎氏,乔致庸之子说明来意和父亲的殷切之情,阎氏大为感动,后入主乔家商业。在阎氏主持“大德恒”票号26年间,该票号日益兴隆,逢账期按股分红均在八千到一万两之间,为乔氏的商业发展立下了汗马功劳。乔家选择重操守、业务强、德才兼备的掌柜来经营,对当今企业在选拔人才方面仍有借鉴意义。
四、重视员工选定及培养
为便于调查了解员工品行,乔家一般在总号所在地和邻近地区选聘员工。选定人选后,先分配到各分号当学徒,一边进行业务训练,一边进行职业道德教育。所有员工,必须遵守以“重信义、敦品行、贵忠诚、鄙利己、喜辛苦、戒奢华”为核心的职业道德准则,若有违背,轻者批评教育,重者则开除出号。
五、重视员工的激励约束
为了调动主要员工的积极性,乔家实施了顶身股制度(即财东根据员工任职时间长短、业务能力和贡献大小,赋予主要员工一定数额的股份并允许其参与利润分红)。每当账期(即会计结算期,一般以3年—4年为一个账期)决算时,财东就要组织总结,分析最近一个账期的经营业绩和存在的问题,作为评定员工功过的直接依据,并根据股份数额进行分红,这种理念和做法在当时是比较先进的。实行经营业绩定期分析考核,并根据考核结果对员工进行适当的奖罚,在当今企业管理中也是行之有效的。
六、注重风险防范
乔家十分注重风险防范。一是慎重选择长期合作的商业伙伴,正式合作之前,都要对其资金实力和信用状况进行反复了解和考察,经确认无误后才建立业务合作关系。二是注意建立健全商情动态反馈制度,要求各分号三日一函,五日一信,月终汇报全月情况,既上报总号,同时又抄送其他分号。三是制定并实施了一种叫做“预提护本”的利润分配制度,即在每次分红时,先按一定比例从利润中提取一部分资金用于建立风险基金,并专款专存,一旦发生重大意外事件,可以此作为保障,以维持正常经营。
此外,乔家总号对分号的管理也比较严格,经常不定期地组织突击性检查。比如,乔家“大德通”票号的大掌柜、二掌柜等高层管理人员,每隔几年就要到所属分号检查工作。这说明了乔家的内部监督意识也比较强,保证了资产的安全和完整。
责任编辑 刘黎静