摘要:
王熙凤的管理才能,被曹雪芹先生誉为:金紫万千谁治国,裙被一二可齐家。可以说,这一赞词并不过分。
不相容职务的分离是财务管理的核心。通过授权与执行、执行与审核、执行与记录、记录与保管等互不相容的职责分离,以实现内部控制无所不在的目的。
在协理宁国府的过程中,王熙凤充分运用了不相容职务分离这种关键控制点。具体分工为:授权和审核这两项大权由她亲自掌握,执行、记录和保管这些不相容职务由不同的下人担任。比如,丫环彩明作记录员、买办作采购员、库房作保管员等。以王兴媳妇的一次采购为例:王兴媳妇先向王熙凤报称“领牌取线,打车轿网络”,然后将一个帖儿递上去;凤姐命彩明念帖,知“数目相符”后,又命彩明登记,才取荣国府的对牌掷下;王兴家的方去……待王兴家的交过
牌,取了买办的回押相符,然后方予张材家的去领。这样一次采购的控制可谓完善至极。
王熙凤掌握审核标准和授权手续十分严格。荣国府的四个执事人来领牌,凤姐命彩明念帖,听后便知其中两项超支,掷回帖子严加斥责,那二人扫兴而去。在这...
王熙凤的管理才能,被曹雪芹先生誉为:金紫万千谁治国,裙被一二可齐家。可以说,这一赞词并不过分。
不相容职务的分离是财务管理的核心。通过授权与执行、执行与审核、执行与记录、记录与保管等互不相容的职责分离,以实现内部控制无所不在的目的。
在协理宁国府的过程中,王熙凤充分运用了不相容职务分离这种关键控制点。具体分工为:授权和审核这两项大权由她亲自掌握,执行、记录和保管这些不相容职务由不同的下人担任。比如,丫环彩明作记录员、买办作采购员、库房作保管员等。以王兴媳妇的一次采购为例:王兴媳妇先向王熙凤报称“领牌取线,打车轿网络”,然后将一个帖儿递上去;凤姐命彩明念帖,知“数目相符”后,又命彩明登记,才取荣国府的对牌掷下;王兴家的方去……待王兴家的交过
牌,取了买办的回押相符,然后方予张材家的去领。这样一次采购的控制可谓完善至极。
王熙凤掌握审核标准和授权手续十分严格。荣国府的四个执事人来领牌,凤姐命彩明念帖,听后便知其中两项超支,掷回帖子严加斥责,那二人扫兴而去。在这套完整的控制流程中,“帖儿”无外乎是现代企业的“请购单”。由此不难看出,所有的采购均有预算,在执行采购时,“请购单”须经凤姐亲自审核才能取得“对牌”,也即取得“授权批准书”才能获准得以执行采购业务。涉及预算外的开支,由于没有列入事先审核范围内,必然会受到控制。而执行后还要与买办的回押核对相符后,才最终解除责任。在王熙凤的严格监督下,在这样一套严密的职务分离程序控制下,财务管理的控制效能得以充分展现。
现代内部控制结构包括“五大要素”,其中最高层次就是对控制的监督,即监控。无论多么严谨周密的内部控制,若管理层不对其实施予以实质性监督,那么执行内部控制的人就会懈怠、敷衍、推诿,从而导致内部控制的完全失效。在《红楼梦》第十四回里就有表现王熙凤严格监督控制,处罚迟到者的实例。“明儿他也睡迷了,后儿我也睡着了,将来都没了人了。本来要饶你,只是我头一次宽了,下次人就难管,不如现开发的好。”登时拉下脸来,喝命:“带出去,打二十板子。”一面又掷下宁国府对牌,“出去说与来升,革他一月银米。”如此一来,众人皆知凤姐的厉害,因而“众人不敢偷闲,自此兢兢业业,执事保全,不在话下。”严格监督才能保证执行效果,“威重”才能“令行”。
当然,正像有阳光的地方必然存在阴影一样,王熙凤的集权管理利弊互见。《红楼梦》反映的年代,儒家思想为最高的意识形态,管理者习惯于独断专行,被管理人习惯于遵从。集权管理模式虽利于发挥管理者的权力机理,容易提高管理工作的绩效,特别是在管理团队素质不高的情况下更具指标意义。但员工的创造活力也容易受到压抑,创新精神容易被忽视,潜力不能充分发挥。《红楼梦》成书254年后的今天,仍有一些家族企业采取集权管理模式。在创立之初,虽可使大家齐心协力,同时降低运营成本。但企业发展到一定规模后,很多弊端就会显现,企业失去活力,员工积极性不高,企业的可持续发展能力呈现不确定性。
集权管理的局限性在于权力并不能总是“集”起来。王熙凤在给贾母理丧时便陷入权威性不足的困境。她既调不动人,也调不动钱,只得哀求众人:“大娘婶子们可怜我吧!我上头挨了好些说,为的是你们不齐截,叫人笑话。明儿你们豁出些辛苦来罢!”尽管如此,仍然玩不转,被气得“眼泪直流,只觉得眼前一黑,嗓子一甜,便喷鲜红的血来,身子站不住,就栽倒在地”。
为什么王熙凤在协理宁国府时威重令行,而给贾母理丧时却权威不足、管理失灵呢?盖因为她的权威主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了,权威即刻灰飞烟灭。历史地看,作为管理者的王熙凤,自身素质仍显不足。她有时以权谋私,有时行贿受贿,有时盘剥他人,在贾府上下积怨较深,缺少人缘。对此,她并不讳言:“若按私心藏奸上论,我也太行毒了。也该抽回退步,回头看看。”联想起今天众多的企业失败案,有多少管理者不是栽倒在自己的素质缺陷上面呢?
世人都晓红楼好,熙凤教训莫忘了!