时间:2020-05-28 作者:
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摘要:
编者按
“越是民族的就越是世界的”。无论企业行使哪种管理职能,它都要根植于文化之中,只有基于中华民族文化的企业文化才可能是我国企业的文化。本期CFO论坛就我国企业文化的现状、内涵和作用、对内控制度的影响和渗透、如何以企业文化促进内部控制、如何培育企业文化理念和如何发挥CFO在企业文化建设中的作用等问题,特邀沈阳机床股份有限公司总裁助理、财务总监关欣,中国联通有限公司广西分公司总会计师韦秀长,山东圣大建设集团有限公司财务总监王成忠发表自己的看法,希望能够给大家以有益的启迪。
我国企业文化的现状
关欣:二十世纪80年代中期企业文化传入我国并被应用到企业管理、企业改革、现代企业制度建设、企业精神文明建设等方面,在实践中发挥了很大作用。到1989年,有人认为企业文化是...
编者按
“越是民族的就越是世界的”。无论企业行使哪种管理职能,它都要根植于文化之中,只有基于中华民族文化的企业文化才可能是我国企业的文化。本期CFO论坛就我国企业文化的现状、内涵和作用、对内控制度的影响和渗透、如何以企业文化促进内部控制、如何培育企业文化理念和如何发挥CFO在企业文化建设中的作用等问题,特邀沈阳机床股份有限公司总裁助理、财务总监关欣,中国联通有限公司广西分公司总会计师韦秀长,山东圣大建设集团有限公司财务总监王成忠发表自己的看法,希望能够给大家以有益的启迪。
我国企业文化的现状
关欣:二十世纪80年代中期企业文化传入我国并被应用到企业管理、企业改革、现代企业制度建设、企业精神文明建设等方面,在实践中发挥了很大作用。到1989年,有人认为企业文化是舶来品,是自由化的产物,所以被冷落了一段时间。1991年后,尤其是邓小平南巡讲话以后,企业改革力度加大,对企业文化的需求也越来越大,党的十四大报告提出要建设企业文化,十五届四中全会也提出把企业文化视为企业发展战略的目标之一,这个定位将企业文化提升到了一定高度。而我国企业家在企业文化的探索实践中大胆创新,也取得了许多好的经验,最为典型的是海尔文化。海尔的成功被归纳为文化的一种推动,海尔文化的成功使张瑞敏成为第一个走上哈佛讲台的中国企业家,海尔文化也成为哈佛大学的教学案例。
王成忠:不同的企业有不同的企业文化,只有基于中华民族文化的企业文化才可能是我国企业的文化。目前,我国企业在企业文化建设上还存在三个误区:一是企业形象战略式的企业文化。企业形象战略是基于美学基础之上的一种企业形象宣传手法,它的本质还是以企业的对外形象为主战略。我国一些企业过分注重企业形象塑造和推广,忽视企业理念是否适合企业战略和企业组织结构的要求。形象讲究的是创意和感性,而管理则要求理性和逻辑。对于理性的企业家来说,管理并不能由创意和点子所代替,这种重形式而不注重内涵的企业文化是不能让企业员工为之奋斗的。二是政治思想式的企业文化。一段时间以来,企业文化被片面地理解为政治思想工作、文体活动、宣传教育等,甚至有人将它归纳为我国企业文化的一大特色,并提倡要继续保持并发扬光大。这种文化忽略了企业所追求的价值观念、经营理念、企业精神、道德风尚、行为准则以及人性化管理等深厚内涵。三是全盘西化的企业文化。我国入世之后,许多西方管理理论被我国企业大量采用。但是,西方企业管理理论能否在我国运用、能否适合我国国情,其中一个主要判断标准就是它能否融入到我国文化当中。企业文化是基于民族文化的根基之上的,任何先进的管理模式如果不能与当地文化相结合就会水土不服。文化的差异已经是当今影响跨国管理的重要因素,跨文化管理对于文化融合问题的解决办法之一就是尊重当地传统文化,以共同文化管理模式来代替单一文化管理模式。所以我们在引进企业文化的时候,千万不能忘记“洋为中用,中西结合”的原则。
企业文化的内涵和作用
关欣:企业文化是随着现代工业文明的发展,企业组织在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本企业特征的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。企业文化是培养诚信、忠于职守、乐于助人、刻苦钻研、勤勉尽责等优良品格的一种制度约束,是将企业员工的思想观念、思维方式、行为方式进行统一和融合,使员工自身价值的体现和企业发展目标的实现达到有机结合。企业文化就是用文化激活生产力,用远景目标激励人,用先进理念引导人,用有效制度规范人,用量化考核帮助人,用和谐环境改造人,用不断学习提高人,较好地解决企业管理中“人”的问题。它所形成的共同价值观、经营理念、信仰追求、行为准则和道德规范,对于规范员工行为,凝聚员工队伍,激发和调动员工的积极性和创造性,鼓舞员工士气,推进企业以人为本的精细化管理,全面提升企业管理水平,起着不可替代的作用。总之,不断变化的内外环境、不断调整的组织机构,都需要与之适应的企业文化。
韦秀长:企业文化是在一定的民族文化、道德、伦理背景下生成的,是企业立身于社会所必需的精神支柱。可以说,企业文化是市场经济的另一只“无形的手”。因此,很多优秀企业认为一个企业的核心竞争力,不仅在于它的技术差异化、产品组合差异化,更重要的是来自企业文化的差异化优势。企业文化不是简单的广告牌,更不是宣传册,建立好的企业文化是一个系统工程,涉及到企业的战略目标、管理素质、规章制度、道德观念、行为准则、思维意识、物质产品等。近几十年来社会经济发展的历史告诉我们,企业管理的任务,不仅是表面上看得到的生产产品和提供服务,而且是更深层次上的为了共同目标必须使个人、团体及社会中的价值、观念和传统变得具有生产性,使整个社会的优秀文化精神在生产中得到淋漓尽致的发挥。独特而优秀的企业文化往往使企业充满活力,获得更大的成功与发展。
企业文化对内控制度的影响和渗透
王成忠:好的企业文化理念是内控制度得以贯彻执行的关键,也是企业成功的基础。在激烈的市场竞争中,企业必须有一个支撑全体员工共同奋斗的文化理念,并且要渗透到企业管理和员工行为之中,实现企业文化与企业发展战略和内部控制的和谐一致,才能为企业长远发展提供稳固而持久的动力。因此,企业内控制度要以人为本、全员参与、立足实际、注重实效地建设自身的企业文化,积极探索营造具有自身特色的文化氛围,以良好的文化理念促进内部控制力的不断增强。因为,任何企业的内控都不是完美无缺的,当一个企业在内控方面出现某一制度缺失或不合时宜时,良好的企业文化能够无形地支配员工的思维和行为,自觉地提供一个符合企业目标和经营理念的内控方式,促使企业建立和完善相应的内控制度体系并得到更加高效的贯彻执行。所以,企业内控与企业文化建设的协调结合,能够发掘出企业员工中蕴藏的推动企业持续健康发展的强大力量,使企业与社会、企业与部门、企业与员工之间的利益关系更加和谐,从而增强企业的竞争力和凝聚力。
关欣:企业文化是企业的中枢神经,它支配着人们的思维和行为方式。在良好的企业文化基础上建立的内控制度,必然会得到很好的贯彻执行,成为企业员工的行为规范,从而很好地解决因制度失灵产生的种种问题。因此,内控制度是企业正常运营的行为标准,而企业文化则是统一员工思想、价值观念的粘合剂。通过二者的有效结合,能够从根本上解决企业经营中不协调、不统一的问题,有效地提升企业的管理水平,提高企业的经营效益和效率。
我们知道,所有的内控制度都是针对“人”而设立和实施的,企业内部会因此形成一种控制文化和控制观念,直接影响到企业的控制效率和效果。因此,没有不花钱的内部控制,也不存在完美无缺的内部控制,这种平衡符合经济哲学的观点,也属于企业文化范畴的内容。比如,我公司曾先后并购了一家德国公司和两家国内同行企业,并购整合的最大障碍来自于各种非正式的交流、联合和行为方式,也就是一体化中不同公司文化的冲突。当今世界企业并购中有一个“70现象”:70%的企业并购后未能实现期望的商业价值;70%的企业并购失败源于并购后的整合过程。企业并购后整合难,但最难的莫过于企业文化的整合。许多企业在并购前一般只重视战略和财务因素,忽略两家企业并购后文化的兼容性。事实证明,成功地实现企业并购,文化因素至少和财务因素一样重要。
以企业文化促进内部控制
关欣:内部控制离不开文化,企业文化对内控管理的影响是潜移默化的,把先进的文化思想注入到内控管理中是我们共同的课题。今天的文化是明天的经济,文化建设任重而道远,要长期坚持不懈,把创新意识贯穿于文化建设中,把创新意识贯穿于内控管理中。
王成忠:企业文化是企业健康发展的基础动力,是企业可持续发展的催化剂;内部控制是企业管理的基本手段和保障,二者相辅相成、相互制约、相互促进。企业内控制度的切实贯彻执行需要企业文化的支持与维护,而企业文化需要通过企业目标和经营理念相一致的内控制度来发展与促进。企业文化只有与企业制度相结合、运用到企业管理行为中,才能起到相应作用,产生实际价值,因而,营造良好的企业文化实际上也是一种制度建设。
韦秀长:在企业文化建设及企业价值观的塑造中,“诚”是企业聚心之魂,“信”是企业立足之本,诚信理念是企业文化建设的核心。诚信可使企业获得巨大的向心力、持久的生命力,是企业文化建设的根本。现代企业管理的重要环节,就是要讲究信用,诚信经营,建立诚信至上的企业文化。诚信是企业最好的形象大使,更是企业无形资产中的核心部分。每个企业家在建设自己的企业文化时,一定要抓住这个本质。
培育企业文化理念
韦秀长:以往的管理理论大都以物、以生产和利润为中心,如今企业文化理论强调人是企业管理的中心,重视的是对人的激励、培训、考核、任用和晋升。企业文化理论由对物的重视转向对人的重视,用共同的理想、价值观和行为准则引导、影响员工的行为,重视开发企业员工的精神资源,使之能够得到个性的培养与全面的发展。培育员工强烈的使命感、责任感和自豪感,激发出他们最大的学习力和创造力。比如,中国联通将员工视为支撑企业的基本力量,实施人才战略,努力建设一支充满激情、懂业务、懂技术、会经营、善管理的高素质复合型人才队伍。重视建设学习型组织,强化员工培训,鼓励员工自学,优化员工的知识结构。综合运用多种分配手段,让管理、技术、知识等要素参与分配,让员工的激情和智慧充分迸发。
王成忠:良好的企业文化建设必须发挥人的能动性,必须充分发挥全体员工的积极性和创造力,增强员工的自控自律能力,使员工产生出强烈的使命感、荣誉感和责任感,从而自觉地把自身利益与企业管理连接在一起,竭尽全力做好本职工作。我公司就专门设立了合理化建议奖,积极搭建多种形式的自由沟通和交流平台,在公司内部形成真诚、信任、和谐、融洽的团队氛围,鼓励员工通过提出合理化建议等活动来参与公司经营管理,以实现公司决策的科学化和规范化。公司还设立了科技进步奖,鼓励员工自主钻研,实施能够推动科技进步的技术创新、管理创新、发明创造、成果转化等加速科教兴企战略,大力开展“创建学习型企业、争做知识型员工”活动,让员工真正感受到自己的工作能力、工作业绩得到认可和重视,进而不断地进行自我剖析、自我改进、自我激励,实现与企业文化理念一致的自我提高,从而最大和最好地发挥个人价值,与公司共同成长。
关欣:建设企业文化,要从企业发展和成长的实际需要出发,结合自身条件和员工素质,把员工的积极性与企业的目标结合起来,建立适应新经济条件下企业发展所需要的新的价值观念、服务理念和竞争理念,从而达到内增素质、外塑形象的目的。同时应避免只注重内部和短期的企业文化建设,应保持一种健康的文化氛围,使其与公司的战略目标趋于一致。如,我公司采用的财务分配制度、管理费用倾斜政策,就是企业创新文化的重要体现。为了留住技术人才,在企业困难时期,公司设立了总经理专项基金,增加技术人员的收入;在企业经营进入良性循环后,又逐年加大研发费用的投入,并且推出了奖励研发人员的“边际贡献奖”,企业的技术成果不断涌现,创新的文化意识为企业带来了勃勃生机。
CFO在加强内控制度建设、推进企业文化建设中的作用
关欣:CFO推动企业文化发展的出发点是构建完善的内控体系。内控是公司价值体现的基础,是以制度的方式保证公司诚信文化的具体体现。作为企业的财务负责人,CFO在内控管理中,不仅要积极适应企业战略和文化发展的需要,还要主动推进企业文化发展,站在更高的视角审视企业文化和内控管理的关系,为企业长期战略的发展作好准备,把创新企业文化贯穿于企业内控管理之中。因为企业内控的特征、企业制度的变革和发展形势的变化,都需要企业在思想观念、管理体制、运作机制等方面不断引进、创新文化,才能更好地适应新的社会经济环境,为企业创造经济效益,最大限度地发挥内部控制的作用。
王成忠:企业内控的成败很大程度上决定于领导团队的重视和执行程度,特别是企业高层领导的思想观念、价值取向、创新能力、言行举止等有着直接的影响作用。增强内控的执行力,需要有领导团队身体力行、率先垂范、尊重关心员工、取信于员工的企业文化来支持和维护。在管理过程中,CFO应积极深入基层检查指导工作,听取各方面的意见和建议,帮助他们解决实际困难,以实际行动发挥倡导、典范、推动、创新的作用,以扎实的作风促进各项工作的落实。同时,自觉提高自身的道德修养,努力做到诚信、正直、公正,通过以身作则和言传身教,增强自身的道德感染力,激发员工的价值观和道德观。要使员工逐步形成从“要我遵守”到“我要遵守”、“从领导做起”到“从自身做起”的文化理念和自觉遵章守纪、诚实守信、敬业爱岗、勤勉尽责的道德规范,从根本上提高内部控制的执行力。
韦秀长:在社会主义企业文化发展的新时期,总会计师应在企业文化及企业价值观的建设中肩负起重要责任,尤其应在会计诚信建设中发挥重要作用。总会计师在企业诚信文化建设中应做好两方面工作,一是积极塑造企业内部的诚信价值观;二是建立有效的治理结构和内控机制。塑造企业内部的诚信价值观,就是建立高层管理人员与一般员工之间的“共信圈”,这是企业诚信文化建设的核心。因为高层管理人员对内管理企业事务,对外代表企业,其诚信与否,直接关系到企业是否具有诚信形象,其言行直接影响到一般员工的价值取向。同样,企业的失信行为也都与高层管理人员直接或间接相关。因此,要构建企业的诚信文化,必须先清除不诚之源,努力培养高层管理人员的诚信意识。总会计师作为企业的高层管理人员,对企业提供和披露的财务会计信息的真实性、完整性,企业会计核算的规范性、合理性以及财务管理的合规性、有效性负责,其诚信与否对企业的影响不言而喻。
企业诚信文化建设的过程,是一个信仰、道德、理念、规则和行为不断强化的过程,它不是一朝一夕所能实现的,而是一种历史的积淀所凝聚的力量。我国社会经济高速发展的新时期赋予了总会计师们前所未有的历史责任:打造坚实的诚信体系,建立健康的企业文化。
责任编辑 林燕
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