摘要:
全面质量管理(TotalQuaiityManagement),就是企业为了保证和提高产品质量,综合运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统性管理活动。具体地说,就是组织企业全体职工和有关部门参加,综合运用现代科学和管理技术成果,控制影响产品质量的全过程和各因素,经济地研制生产和提供用户满意的产品的系统管理活动。全面质量管理于20世纪60年代产生于美国,后来在西欧与日本逐渐得到推广与发展。它应用数理统计方法进行质量控制、使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。它通过计划——实施——检查
—处理的质量管理循环,提高质量管理效果,保证和提高产品质量。进行全面质量管理必须抓好下述方面:(1)内容与方法的全面性。不仅要着眼于产品的质量,而且要注重形成产品的工作质量。工作质量是产品质量的保证。通过提高工作质量、不仅可以保证提高产品质量,预防和减少不合格品,而且还有利于达到降低成本、供贷及时、服务周到、更好地满足用户各方面使用要求的目的。注重采用多种方法和技术,包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、成本分析、售后服务等。(2)全过程控制。即对市场调查、研究开发、设计、生产...
全面质量管理(TotalQuaiityManagement),就是企业为了保证和提高产品质量,综合运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统性管理活动。具体地说,就是组织企业全体职工和有关部门参加,综合运用现代科学和管理技术成果,控制影响产品质量的全过程和各因素,经济地研制生产和提供用户满意的产品的系统管理活动。全面质量管理于20世纪60年代产生于美国,后来在西欧与日本逐渐得到推广与发展。它应用数理统计方法进行质量控制、使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。它通过计划——实施——检查
—处理的质量管理循环,提高质量管理效果,保证和提高产品质量。进行全面质量管理必须抓好下述方面:(1)内容与方法的全面性。不仅要着眼于产品的质量,而且要注重形成产品的工作质量。工作质量是产品质量的保证。通过提高工作质量、不仅可以保证提高产品质量,预防和减少不合格品,而且还有利于达到降低成本、供贷及时、服务周到、更好地满足用户各方面使用要求的目的。注重采用多种方法和技术,包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、成本分析、售后服务等。(2)全过程控制。即对市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程都进行质量管理。(3)全员性。即企业全体人员包括领导人员、工程技术人员、管理人员和工人等都参加质量管理,并对产品质量各负其责。把用户需要放在第一位,牢固树立为用户服务、对用户负责的思想,是企业推行全面质量管理始终贯彻的指导思想和根本原则。全面质量管理的深入发展已经形成一整套科学的管理思想。我国很多大、中型企业也引进了这一管理模式,并形成了具有中国特色的全面质量管理方法。
(安利 整理)