摘要:
六西格玛(SixSigma)就是阿拉伯数字6加上希腊字母б(西格玛),西格玛表示1个标准偏差值,“6”表示我们努力达到的西格玛完美程度。西格玛意味着所做的工作只有30%是正确的;3.8西格玛表示有99%的正确性;6西格玛意味着百万机会只有3~4个失误(缺陷)。六西格玛的概念是在1987年由美国摩托罗拉公司通信业务部的乔治,费舍首先提出的。到了20世纪90年代中后期,通用电气公司的总裁杰竞·韦尔奇在全公司实施六西格玛管理法,将公司毛利率由1995年的约13.5%提升到199年的16.7%,使得这一管理模式名声大振。六西格玛是一项以数据为基础,追求几乎完美的质量管理方法。从实质上讲,六西格玛管理法是一种从全面质量管理方法(TQM)演变而来的一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术,并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。六西格玛管理法的重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。六西格玛管理法的主要特征,简单归纳起来有以下六点:(1)以顾客为中心:(2)以过程为中心;(3)科学的问题解决方法;(4)培养专家人力;(5)以课题方式开展活动;(6)...
六西格玛(SixSigma)就是阿拉伯数字6加上希腊字母б(西格玛),西格玛表示1个标准偏差值,“6”表示我们努力达到的西格玛完美程度。西格玛意味着所做的工作只有30%是正确的;3.8西格玛表示有99%的正确性;6西格玛意味着百万机会只有3~4个失误(缺陷)。六西格玛的概念是在1987年由美国摩托罗拉公司通信业务部的乔治,费舍首先提出的。到了20世纪90年代中后期,通用电气公司的总裁杰竞·韦尔奇在全公司实施六西格玛管理法,将公司毛利率由1995年的约13.5%提升到199年的16.7%,使得这一管理模式名声大振。六西格玛是一项以数据为基础,追求几乎完美的质量管理方法。从实质上讲,六西格玛管理法是一种从全面质量管理方法(TQM)演变而来的一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术,并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。六西格玛管理法的重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。六西格玛管理法的主要特征,简单归纳起来有以下六点:(1)以顾客为中心:(2)以过程为中心;(3)科学的问题解决方法;(4)培养专家人力;(5)以课题方式开展活动;(6)追求极大的财务效果。企业可以根据需要采取业务变革、战略改进和解决问题三个途径来决定开展六西格玛的广度和深度。(1)业务变革;对于那些有开展六西格玛的需要、愿望和动力,并且把它当作一场全方位的变革的企业来说,该途径是一条正确的道路。(2)战略改进:这个途径提供了最多的可能性。战略改进努力可能被局限在一两个关键的业务需要上,同时团队和培训的目标都是应对主要的机遇和挑战。(3)解决问题:企业可用这个方法来解决那些长期存在的问题——这些问题在早期就试图被改进,但没有获得成功。那些经过六西格玛理论和工具综合培训的员工可以在了解事实和真正理解引起问题原因的基础上应用六西格玛工具来分析和解决问题。
(安利整理)