摘要:
高新技术企业是一种以“高投入、高风险、高收益”为主要特征的新型企业,对高新技术企业战略绩效的评价可以有多种思路和想法。笔者认为,设计高新技术企业战略绩效评价指标应有别于传统企业,从其特殊性出发,才能保证其战略目标的实现。下面试就基于平衡计分卡(BSC)对高新技术企业战略绩效评价指标设计谈点看法。
(一)BSC原理
平衡计分卡(The Balanced Score Card,缩写BSC)是针对传统企业绩效评价系统的不足提出来的,它通过财务、顾客、内部业务流程及员工学习和成长/创新能力四个维度来实施企业的战略管理。第一,财务维度。第二,顾客维度。包括市场占有率、顾客的获得、顾客的保持、顾客满意度及顾客获利能力五个方面。第三,内部业务流程维度。包括革新过程、营运过程、售后服务过程三个方面。第四,学习和成长/创新维度。包括企业的员工、技术和组织文化等因素。
(二)高新技术企业战略绩效综合评价指标选择时应关注的重点方面
1、资金的周转能力。对于高新技术企业而言,由于资金筹集渠道单一,基础相对薄弱,加之,由于高新技术产品的研究与开发和技术创新,资金需要量又比较大,一旦外部资金出现困难,很可能影响到高新技术企...
高新技术企业是一种以“高投入、高风险、高收益”为主要特征的新型企业,对高新技术企业战略绩效的评价可以有多种思路和想法。笔者认为,设计高新技术企业战略绩效评价指标应有别于传统企业,从其特殊性出发,才能保证其战略目标的实现。下面试就基于平衡计分卡(BSC)对高新技术企业战略绩效评价指标设计谈点看法。
(一)BSC原理
平衡计分卡(The Balanced Score Card,缩写BSC)是针对传统企业绩效评价系统的不足提出来的,它通过财务、顾客、内部业务流程及员工学习和成长/创新能力四个维度来实施企业的战略管理。第一,财务维度。第二,顾客维度。包括市场占有率、顾客的获得、顾客的保持、顾客满意度及顾客获利能力五个方面。第三,内部业务流程维度。包括革新过程、营运过程、售后服务过程三个方面。第四,学习和成长/创新维度。包括企业的员工、技术和组织文化等因素。
(二)高新技术企业战略绩效综合评价指标选择时应关注的重点方面
1、资金的周转能力。对于高新技术企业而言,由于资金筹集渠道单一,基础相对薄弱,加之,由于高新技术产品的研究与开发和技术创新,资金需要量又比较大,一旦外部资金出现困难,很可能影响到高新技术企业的整个战略计划。因此,与传统企业相比,现金流量对高新技术企业尤其重要,现金周转率是反映高新技术企业资金周转能力和货币回笼速度的重要指标。
2、研究与开发的投入能力。据专家们分析,高新技术企业要保持较高的成长性,研究与开发费用至少要占到销售收入的7%以上,对研究与开发的投入主要体现在对员工培训学习、薪金奖励和激励机制等方面。建立科学、合理和可行的员工职业生涯成长机制,激发他们的工作积极性,实现企业与员工价值观的双赢,是高新技术企业战略绩效评价的重点。
3、成长和获利能力。高新技术企业的高成长性是重要的财务特征之一,高新技术企业只有保持销售收入的持续增长,才能拥有足够的潜力进行投资,扩大生产规模和提升技术能力。
4、负债率的异动情况。高新技术企业一般具有较高的负债率,尤其在创业阶段,产品不稳定,资金缺口大。在我国二板市场还未启动的情况下,高新技术企业的资金有相当一部分是依赖于银行或其他金融机构的短期贷款,而企业的资产又多以无形资产为主,流动性差,偿债能力弱,这就导致了高新技术企业在较长的时期内处于高风险运行的状态,因此应关注高新技术企业的短期偿债能力。
5、主营业务收入能力。对高新技术企业来说,如果主业本身不强大,没有稳定的盈利基础,片面地追求多元化经营,会导致人力、物力和财力的分散,影响高新技术企业的稳定发展,因此,要时刻注意与主营业务相关的指标。
(三)基于BSC原理的战略绩效综合评价指标的设计
根据以上对BSC原理及高新技术企业战略绩效评价指标选择所关注的重点方面的分析,笔者认为,参照BSC原理的四个维度,高新技术企业的综合绩效评价指标体系(设高新技术企业战略绩效为X),可确定为:
1、财务维度(X1)。评价指标包括:权益报酬率(X11);投资报酬率(X12);经济增加值和市场增加值(X13);智力资产贡献率(X14);智力资产贡献增长率(X15);负债收益率(X16);现金周转率(X17);成本费用率(X18);销售收入增长率(X19);总资产增长率(X110);净利润增长率(X111);主营业务利润增长率(X112);净资产增长率(X113)。
2、顾客维度(X2)。评价指标包括:市场份额或市场占有率(X21);顾客保持率(X22);新顾客增加率(X23);顾客满意程度(X24);顾客盈利性(X25)。
3、内部流程维度(X3)。评价指标包括:改良时间、周期、成本、品质(X31);制造、检查、搬运、等候时间(X32);残次品率、退货率、返修率、合格率(X33);产品/作业成本率(X34);售后产品故障排除率(X35);顾客投诉率(X36)。
4、学习和成长/创新维度(X4)。评价指标包括:员工满意度(X41);员工保持率(X42);员工招聘培训费用占销售收入之比(X43);员工工资总额占销售收入之比(X44);大学以上本科学历员工占全体员工比例(X45);高级专业技术人员占全体员工比例(X46);员工平均工龄(X47);信息传递时间(X48);战略信息覆盖率(X49);在用网络设备占拥有网络设备之比(X410);已接触BSC的高层管理者比率(X411);已接触BSC的员工比率(X412);个人目标已与BSC结合的高管比率(X413);个人目标已与BSC结合的员工比率(X414);达到个人目标的员工比率(X415);研究与开发(R&D)人员占员工总数的比率(X416);R&D经费占总资产/总收入的比率(X417);新产品开发成功率(X418);新产品销售率(X419);引进技术成功率(X420);参加合理化建议员工比率(X421);合理化建议采纳比率(X422)。
责任编辑 刘黎静