时间:2020-05-25 作者:本刊记者 ★袁蓉丽★
[大]
[中]
[小]
摘要:
杭州新中大软件股份有限公司创建于1993年,目前已成为我国几个著名的财务及企业管理软件开发商、供应商之一。在短短几年内,新中大是如何取得了如此骄人业绩的呢?面对WTO,新中大又有些什么准备?为此本刊记者采访了该公司总裁石钟韶先生。
问:作为一家专业的财务及管理软件生产商、供应商,您对管理是怎么理解的?
答:一个企业的管理,最关键的是流程的控制。如果企业的流程得不到控制,或不可控,那么它的管理是失败的。所以我们强调,管理就是控制,是对流程的控制。同样,一个财务及企业管理软件,如果它是面向流程的控制,那么企业使用它就能得心应手。如果它只是简单的数据录入,那么它在企业中就用不起来。具体来说,一个企业有很多流程,包括财务流程、物流流程、生产流程、分销流程、采购流程等,而且所有的流程都跟财务有密切联系。这样,各部门流程之间的数据交互就形成流程的整体性。也就是说,每一个环节都要有控制,都应有相应的权限,并在各环节间做到相应可控,然后形成金字塔型的控制。国外的一些知名企业的管理为什么能上台阶,关键是它能对企业的各个流程进行控制,包括生产流程,生产进度等。
管理是对企业而言的,而企业是社会...
杭州新中大软件股份有限公司创建于1993年,目前已成为我国几个著名的财务及企业管理软件开发商、供应商之一。在短短几年内,新中大是如何取得了如此骄人业绩的呢?面对WTO,新中大又有些什么准备?为此本刊记者采访了该公司总裁石钟韶先生。
问:作为一家专业的财务及管理软件生产商、供应商,您对管理是怎么理解的?
答:一个企业的管理,最关键的是流程的控制。如果企业的流程得不到控制,或不可控,那么它的管理是失败的。所以我们强调,管理就是控制,是对流程的控制。同样,一个财务及企业管理软件,如果它是面向流程的控制,那么企业使用它就能得心应手。如果它只是简单的数据录入,那么它在企业中就用不起来。具体来说,一个企业有很多流程,包括财务流程、物流流程、生产流程、分销流程、采购流程等,而且所有的流程都跟财务有密切联系。这样,各部门流程之间的数据交互就形成流程的整体性。也就是说,每一个环节都要有控制,都应有相应的权限,并在各环节间做到相应可控,然后形成金字塔型的控制。国外的一些知名企业的管理为什么能上台阶,关键是它能对企业的各个流程进行控制,包括生产流程,生产进度等。
管理是对企业而言的,而企业是社会经济的基本组织,任何组织都有自己的目标,实现目标一般有个过程,其内部的人员、组织结构间的协调等都有流程,通过协调使各个工作岗位得到整合。岗位职责明确以后,还要一环扣一环,最后保证企业的产品生产或服务及时准确并保质保量地完成。现在很多企业流程不顺,要重组,重组之后要受到控制才行,从上到下一线贯通,一个命令下去,都要传达到各个角落,而下面的信息也能及时地反馈上来。这种状态就是可控,就是协同工作。所以,我个人认为,如果企业每个部门的过程都比较合理,各个流程都整合得好,那么过程就能够受到控制,任何工作都能在控制之下保证完成,这是企业管理的关键。
问:互动管理是新中大在信息时代背景下提出的新理念,这在业内很有影响。请问互动管理是怎样提出来的?它具体有什么内涵?
答:面对当前全球化的市场经济,以及飞速发展的信息技术,国际竞争、Intemet和电子商务浪潮构成了企业生存和发展的宏观环境,企业迫切需要一个全面的解决方案来帮助其面对竞争日益激烈的市场,从而使传统管理及相关的管理软件受到新的挑战,这种挑战主要表现在:1、企业财务运营状况监控不力。面对国内市场上最成功的管理软件——财务软件,我们发现还是存在巨大的改进空间:大量的记账凭证还得模仿手工方式编制;账务与销售、采购、存货核算还得通过定期的对账才能保证统一;财会人员忙于“做账”,无暇顾及监控企业财务运营状况。2、面对WTO明显准备不足。随着我国加入WTO步伐的日益临近,随着企业管理逐步走向正规化和国际化,中外人员如何在同一管理系统平台中交流,如何进行国际接轨,如何规避和降低国际投资、金融、贸易等各方面的风险,目前财务及企业管理软件尚拿不出完整的解决方案。3、内外资源调配不力,生产效率低下。传统管理由于各个部门之间缺乏交流,有的业务甚至存在重复,管理往往是事后的、静态的。现代企业已经进入了一个信息化的时代,从过去的信息匮乏到当前的信息爆炸,可是当今大部分企业仍处于被动状况,如半成品、零部件大量积压;不能按照客户的要求配套提供产品,只能分批发货;对客户订单不能及时交货,影响了企业在客户中的信誉。4、商家对客户缺乏交流和关怀,坐失大量商业良机。这不仅仅表现在销售环节,还表现在市场、技术支持特别是客户服务等环节。5、面对面接触方式的交互交流,给企业带来高昂的营运成本。目前企业中主要互动方式还是面对面的接触方式,其缺陷是很明显的,企业的运营成本大幅度提高,接触面太小,延误时机。我们认为,这些问题的实质是缺乏现代化的互动管理。企业首先必须提高内部运作效率和实施工作质量的ERP(企业资源计划)管理,才可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动,抓住商业机会,解决问题。
互动管理是使互动的信息交流向着有序的方向流动和发展,从而形成一种工作程序。互动管理的核心是“以客户为中心”,通过先进的管理思想和软件技术,实现企业从内部到外部、从后台到前端,以及包括客户在内的各种资源的智能互动、信息交流和全面管理,从而使企业获得新的商业价值和机会。尽管互动的思想由来已久,但是只有IT和INTERNET技术发展到当今的程度,我们认为才有可能真正实现跨时间、跨国界,随时随地地互动。互动思想与信息技术的结合使得互动管理上升为一种全新的管理思想、管理方法和管理手段。
新中大互动管理理念包括4个组成部分:经济资源联盟、经济交易工具、经济信息交互和定向商业寻呼。这种思想全面体现在新中大e-solution解决方案i6系统中。互动管理i6系统包括新中大国际财务软件、生产制造软件、人力资源管理软件、电子商务软件、客户关系软件以及工作流管理软件六大套件产品。这六大套件正是符合企业从小到大,从内到外,由传统到现代,由财务到业务,由国内到国际的不同阶段不同需要分别提出的不同解决方案。
问:财务软件在我国已取得很大的成功,但我国入世在即,以SAP、Oracle为代表的国外软件公司必将携先进的技术和理念进军我国市场。您是如何看待国内财务软件的发展前景的?
答:我国入世在即,以SAP、Oracle为代表的国外软件公司必将携先进的技术和理念进军我国市场,这给国内软件厂商带来的是更加自由同时也是更加严峻的市场竞争。1、加入WTO后,国内市场全面开放,企业面临进口产品的全面竞争;2、经济全球化,投资经营日趋无国界化;3、随着知识经济时代的到来,知识成为竞争战略中的重要组成部分;4、新技术的不断涌现,迫使企业以最短时间更新产品。
从目前财务与管理软件的市场形势看,国外软件厂商已着手大举进军国内市场,但由于其在管理思想、性能价格比和开发语言环境等方面“水土不服”,使国内的管理软件厂商具有巨大的发展和成长空间。在国内市场上,国内软件更有优势,这是因为:1、中外企业处于不同的文化环境、社会环境、经济环境当中,导致企业在管理、运作等诸方面的需求不同,所以不同国家的企业对财务管理软件的要求大相径庭。外国的财务及管理软件已纷纷在我国登场,但其实施成功的安全性不足,尚未大面积推广应用,主要因为存在一个本地化的问题。2、国外财务管理软件由于知识产权的成本高、存在着垄断利润等原因,其价格高出国内产品几倍之多,一般国内企业难以接受。而国产软件在开发成本和服务成本方面较国外公司低得多,成本低、性能价格比高是我们的优势。3、中外财务与管理软件有不同的语言环境。目前在我国应用的外国软件用户界面仍然是英文提示,即使部分翻译成中文,界面也不太友好。而且外国软件不能在中国境内提供源程序修改,只能到国外去修改。4、长期以来,国外管理软件公司一直强调它们在技术上处于领先优势,但随着经济全球化和国内软件技术的发展,国产管理软件企业也逐步与国外管理软件企业处于同一起跑线上。像联想、方正电脑在国内市场就很有生命力。所以国内管理软件企业不必因为“狼来了”而乱了阵脚,相反的应该充分认识到自己的优势,抓好质量和服务,开创自己的新天地。
问:随着加入WTO的临近,我国的财会制度和国际惯例接轨已成必然,您如何看待这一问题,新中大在此方面有何准备?
答:随着我国加入WTO,经济全球化以及电子商务浪潮的影响,财务和会计的国际化已是必然选择。我国企业要走出国门、展开国际竞争更要强调财务的国际化。财务和会计的国际化目的就是要提供具有国际可比的会计信息,这需要做多方面的工作,如打破传统会计制度和国际会计接轨,符合多国和国际会计准则,支持多国语言,支持多币种和电子结算,并将财务融入Intemet时代,最终解决财务和会计的国际化问题。财务和会计的国际化可以带来以下好处:1、低成本高效率地配置企业资源。财务和会计国际化后,各国提供相互可比的会计信息,企业经营管理者在实际应用的过程中,可以全过程充分利用各种会计信息,更加有效地配置本企业分布在全球的经济资源,将企业的资金投入到边际收益最高的地区和行业,决策风险降到最低点,企业的产品能以最合理的价格进入全球的市场,实现企业效益最大化。2、财务业务有效整合,全面支持领导决策。国际财务在设计中将与财务相关的业务信息进行有效整合,将供、产、销、劳资、物资、资本市场等方面的业务信息纳入决策系统,实现物流、资金流和信息流的统一。国际财务的成功实施不仅可以帮助企业改变业务关系、缩短业务流程、加速资金周转、降低营运成本,而且可以实时反馈市场变化、沟通客户关系、全面支持领导决策,提高管理者的应变能力和决策分析能力。3、全程动态管理,满足各方需求。国际财务将财务会计和管理会计有机结合,在建立财务会计报告系统的同时建立和完善对企业经营活动的计划和控制功能,使企业经营管理者做到事前有预测有计划、事中有控制有管理、事后有核算有分析。同时满足企业内部经营管理者和外部如股东、债权人等所有相关利益主体的需要。
早在1998年,我们就预见到我国将会在近期入世。于是我们开始开发研究国际财务软件,到2000年推出推广,共投入1000多万元。新中大国际财务软件符合多国和国际会计准则,支持比较会计;全新架构管理会计,加强内部监控;全面网络化管理,增强集团控制力;实施全方位开放体系,支持电子商务,能满足客户的需要,最终参与到国际竞争中去。
问:新中大从1993年初创到现在,短短几年发展成为中国很有竞争力的财务及企业管理软件开发商、供应商。在公司发展的过程中,您最注重什么?
答:在企业的发展过程中,我们一直注重培育“两个文化”、“一个竞争力”。“两个文化”是指“品牌文化”和“制度文化”,“一个竞争力”是指“持续竞争力”。一个企业的发展首先要有品牌,品牌文化对企业的生存、发展至关重要。没有品牌理念、没有品牌文化,任何人、任何企业做事都不会成功。品牌文化不健全,企业的一切都是空的。没有品牌文化的企业肯定是短命的。对一个企业来说,它的产品质量、服务质量以及公司的员工在社会上的一言一行都影响品牌。所以,在企业品牌文化的建设上,要努力使每个员工都热爱自己的品牌。不论是做产品的,还是做服务的,都必须要有自己的品牌。像我们这样的软件开发商,有了品牌,才能不断提升产品质量,不断提高产品地位。有了品牌,才去权衡是维持现有的,还是去创新。一切工作都围绕品牌展开。这个“牌子”问题是我从1993年开办公司一直持有的理念。第二个就是“制度文化”。无规矩不成方圆。一切企业都应该讲制度、讲过程、讲流程。我所说的“制度文化”就是要求企业在管理过程中要讲究“百年远景”、“百年文化”。要能做到这一点,这就要靠制度来规范。制度是不断创新的,但一旦制定下来,就不能随意改变。企业的制度创新是由公司的核心层来做的,下面的信息反馈上来后,管理层就要不断地进行调整,不断进行改变。有大问题,要马上纠正,有小问题,要慢慢地完善。制度就像软件,一个版本不能随意改变,等新的版本确定后,再按新的版本运行。通过制度的规范,使每个部门的流程合理化。流程做好了,管理才能顺畅。比如我们现在实行的考核制度叫矩阵管理,就是部门与部门之间相互打分,同级部门的打分占30%,上级部门的打分占70%,把该部门得到的所有分数平均一下,就是该部门的最终得分。员工的利益与得分密切相关。通过这一制度的实行,公司上上下下都各尽其职,部门之间都能协同工作,效果相当不错。有了“品牌文化”和“制度文化”,新中大才有持久的竞争力,才能不断地、持续地发展。持续竞争力是企业发展的关键,有了持续竞争力,企业不会因为某一个人、某一件事而造成很大的影响,否则企业的风险太大。新中大在短短五六年时间里能够一下子崛起,主要是这方面的工作做得比较到位。公司的基础打得比较厚实了,而且比较均匀了,我们就可以向前发展了。目前我们正在做上市的准备,希望通过外界的压力来规范我们的管理、我们的制度。也只有这样,公司才能持续地向前发展。
相关推荐
主办单位:中国财政杂志社
地址:中国北京海淀区万寿路西街甲11号院3号楼 邮编:100036 电话:010-88227114
京ICP备19047955号京公网安备 11010802030967号网络出版服务许可证:(署)网出证(京)字第317号