摘要:
国人历来爱面子,都不愿意把家庭内部不体面的事抖露出来,于是就有了“家丑不可外扬”之说,谁若向外界扬了家丑,别人便说你是个“傻冒”。可见,扬“家丑”带来的全是负效应。
然而,高明的企业家和经营者却不这样看,他们认为,自扬家丑,是敢于否定自己,敢于对消费者负责的作法。
常州同大气雾剂有限公司因一时疏忽,将20个有质量问题的电热电蚊香器投放市场,该公司不仅进行深刻检讨,还给自己出难题,要不惜重金尽力追回这批不合格产品。
安徽肥东农药厂在介绍本厂生产的“杀虫双”的优点之后,实事求是地讲了不足之处;不适合在棉花上使用,目前只有一种水剂,适用范围受到限制。结果赢得了用户的信任,产品供不应求。
事物总是一分为二的,优缺点常常像孪生姐妹一样相伴而生。“家丑”外扬为何能够赢得顾客的心呢?关键在于它融入了一个“诚”字。人非草木,孰能无情?你对消费者投之以桃,消费者当然要对你报之以李,一旦消费者对厂家和商店形成良好印象,该厂家和商店的生意自然就会兴隆。相反,想千方百计包住自己的“家丑”,就如“纸包不住火”一样,显然是行不通的。
责任编辑 周文荣
国人历来爱面子,都不愿意把家庭内部不体面的事抖露出来,于是就有了“家丑不可外扬”之说,谁若向外界扬了家丑,别人便说你是个“傻冒”。可见,扬“家丑”带来的全是负效应。
然而,高明的企业家和经营者却不这样看,他们认为,自扬家丑,是敢于否定自己,敢于对消费者负责的作法。
常州同大气雾剂有限公司因一时疏忽,将20个有质量问题的电热电蚊香器投放市场,该公司不仅进行深刻检讨,还给自己出难题,要不惜重金尽力追回这批不合格产品。
安徽肥东农药厂在介绍本厂生产的“杀虫双”的优点之后,实事求是地讲了不足之处;不适合在棉花上使用,目前只有一种水剂,适用范围受到限制。结果赢得了用户的信任,产品供不应求。
事物总是一分为二的,优缺点常常像孪生姐妹一样相伴而生。“家丑”外扬为何能够赢得顾客的心呢?关键在于它融入了一个“诚”字。人非草木,孰能无情?你对消费者投之以桃,消费者当然要对你报之以李,一旦消费者对厂家和商店形成良好印象,该厂家和商店的生意自然就会兴隆。相反,想千方百计包住自己的“家丑”,就如“纸包不住火”一样,显然是行不通的。
责任编辑 周文荣