摘要:
我们从1986年开始,在我市大型零售商业企业推行规范管理。其核心是按照商业企业经营管理活动的一般规律,制定企业管理规范体系,通过运用科学的管理手段,实现经营管理工作过程程序化、工作要求标准化、工作考核法规化。现以汉阳百货商场为例,谈谈我们是如何支持和帮助他们推行规范管理,提高企业效益的。
汉阳百货商场是一个以零售为主兼营批发并有住宿、餐厅、舞厅等配套设施的综合性、多功能、现代化的大型商业企业。1985年扩建改造后营业面积达7500平方米,销售额由改造前的2582万元增至1990年的15235万元,年均增长20%;上交利税年均增长12%;扩建改造投资1000万元已全部收回。1990年商场在继评为省级先进企业以后,又被授予国家二级企业的称号。
在推行规范管理工作中,我们首先——
硬化约束 促使企业向管理要效益
汉阳百货商场改扩建后,随着经营规模、范围的扩大和职工人数的增加,也暴露出了重经营、轻管理等方面的问题。针对这些情况,我们从硬化约束入手,促使企业大做加强管理的文章,向管理要效益。所谓硬化约束,即在制定企业上交利税任务时,高标准严要求,“逼”企业“跳起来摘桃子”促使企业在扩大营销的同时加强管理。
<...
我们从1986年开始,在我市大型零售商业企业推行规范管理。其核心是按照商业企业经营管理活动的一般规律,制定企业管理规范体系,通过运用科学的管理手段,实现经营管理工作过程程序化、工作要求标准化、工作考核法规化。现以汉阳百货商场为例,谈谈我们是如何支持和帮助他们推行规范管理,提高企业效益的。
汉阳百货商场是一个以零售为主兼营批发并有住宿、餐厅、舞厅等配套设施的综合性、多功能、现代化的大型商业企业。1985年扩建改造后营业面积达7500平方米,销售额由改造前的2582万元增至1990年的15235万元,年均增长20%;上交利税年均增长12%;扩建改造投资1000万元已全部收回。1990年商场在继评为省级先进企业以后,又被授予国家二级企业的称号。
在推行规范管理工作中,我们首先——
硬化约束 促使企业向管理要效益
汉阳百货商场改扩建后,随着经营规模、范围的扩大和职工人数的增加,也暴露出了重经营、轻管理等方面的问题。针对这些情况,我们从硬化约束入手,促使企业大做加强管理的文章,向管理要效益。所谓硬化约束,即在制定企业上交利税任务时,高标准严要求,“逼”企业“跳起来摘桃子”促使企业在扩大营销的同时加强管理。
怎样进行管理,我们——
因势利导 积极推行规范管理
规范管理就是通过制订和实施管理规范,实现管理工作的程序化,达到对企业商品流、资金流、信息流的有效控制。我们积极支持企业推行规范管理方法,按照服务企业、提高效益、突出重点、完善管理的原则,派出专管员驻点帮促,并着重参与制订各项财务管理工作规范。具体反映为“三抓”。
(一)抓建立健全内部管理制度是规范财务管理的基础环节。一是制定了“会计报表质量考核制度”,纠正过去报表编制不规范的习惯做法,确保数据真实可靠。二是制定“商品盘点抽查制度”和“代销商品管理制度”,防止商品盘存弄虚作假。三是制定“现金管理制度”保证现金安全无损。四是制定“内审工作条例”,校正财务工作中出现的偏差,增强各部门领导责任感。五是制定差旅费、招待费和社控商品的管理制度,严格控制费用支出。通过制度建设为财务管理工作规范的推行打下了良好的基础。
(二)抓强化资金管理是规范财务管理的主导环节。从资金筹集、资金使用到资金分配,都规定了工作程序和控制标准并将资金的管理与分配下放到部(柜);同时引入银行机制建立内部银行,对资金运动实行跟踪分析;对在途商品和结算资金切实做好催收工作,对超规定期的结算资金严格执行责任制,谁经手谁负责收回。这样,改变了以往资金管理与业务经营脱节的状况,加快了资金周转。
(三)抓完善内部核算体系是规范财务管理的保证。通过完善商场三级核算制,使场、部、柜三级核算各司其职各负其责。营业柜负责核算商品购、销、调、存等环节;商品部(属半独立核算单位)负责核算资金的来源与占用、收入和支出及财务成果;商场负责核算各项资金、间接费用、其他收支、汇集分配财务成果、汇总各项财务报表。三级核算均有相应的工作规范,并与经营承包目标相结合,实行三个层次的承包:第一层次是商场对商品部实行销售、利润与部分工资奖金挂钩,实行销售利润提奖率,增人不增率,减人不减率;第二层次是商品部对营业柜实行销售、毛利提奖率;第三层次是营业柜对职工个人实行销售提奖率。通过加强核算,进一步健全了经营机制,使各部门相互衔接、相互制约、相互促进,促使经营者发愤完成和超额完成经营任务。
实行规范管理,还必须——
措施配套 实现规范管理效能
科学的管理方法,必须靠科学的管理措施来保证落实。为此,我们配合企业狠抓了措施配套,以确保实现规范管理的效能。
(一)实行目标管理,落实管理措施。把目标管理作为规范管理的重要内容,针对该商场9个科室的不同工作特点,全部实行了以本职工作目标、创新目标和协作工作目标为主要内容的目标管理,各项管理工作目标都有时间、数量指标要求,并将目标任务分解落实到人。按照定量评价与定性评价相结合的原则,以一年为一个周期,在作出定量评价的基础上,进行定性考核,作出工作实绩评价,从而促使各科室更加积极主动地做好工作。
(二)运用现代化管理方法,提高管理效率。通过运用PDCA循环管理法,将复杂的业务和合同管理纳入了规范管理的轨道。通过对合同执行过程的控制和检查,杜绝了经营损失。通过运用ABC分类管理法和量本利分析法,划分商品进货渠道,对重点商品进行保本保利分析,加强了对商品的管理。从该商场近几年经营情况看,A类商品保证供应,B类商品能够应付门市需求,C类商品也在搞好品种添补的基础上保证供应。这样,该商场由过去的经验型进货向科学性进货转变,优化了库存结构。
(三)开发微机网络,进行科学管理。为了使管理手段与企业发展相适应,该商场较为成功地将商场的商品流、资金流纳入了微机管理,将1988年以来的所有经营管理与财务管理数据都纳入了资料库。现在,管理人员所需要的企业有关资金管理和商品管理方面的数据,只需数十秒钟就可通过微机准确地反映出来,使企业对经营管理的控制能力有了明显的提高。
(四)支持企业狠抓内部制度的配套改革,具体围绕“搬”、“包”、“挂”三个字做文章。“搬”,即改革劳动人事制度,搬掉干部铁交椅。该商场实行两级经理负责制。通过选举、招聘、选聘的办法产生各级领导干部。所有的选举、招聘、选聘的干部都要实行任期目标责任制和任期终结审议制。“包”,即改革计划管理制度,实行招标承包办法。通过招标承包落实经理任期目标,并在商场内部实行层层承包。“挂”,即改革分配制度,将干部职工的个人收入与企业效益挂起钩来。一是增加“弹性”收入,减少“硬性”收入;二是落实经营者待遇与效益的挂钩;三是层层落实工资奖金与效益的挂钩。
规范管理的推行,使汉阳百货商场——
营销得当 效益稳步增长
通过深化改革和强化管理,使该商场的经营积极性得到极大调动。尤其是1990年,在市场疲软的情况下,全场干部职工采取了捕捉市场信息,开拓经营渠道;抓好批发销售,开拓武汉三镇市场;活跃零售市场,刺激商品销售;强化进销管理,促进商品销售等营销策略,保持了销售稳步增长的势头。在扩大销售的同时,做到在进货渠道管理上坚持对供过于求的商品少量添补品种,促进商品更新换代;对供求平衡的商品以销定进,勤进快销;对季节性商品,季前提前准备,季末确保售完;对代销、联销商品稳妥、慎重签约,所进商品适销对路,物流畅通。1990年商场实现销售1.52亿元,实现利润580万元,上交利税586万元,分别比上年增长了7.49%、41.17%、12.72%,库存商品适销率达到97.6%,取得了较好的经济效益和社会效益。