时间:2020-05-29 作者:济南市第一百货商店
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摘要:
我店是一个中型国营零售商店,现有职工864人,营业面积5,000多平方米,下设14个商品部和1个批发部。经营百货、文化、纺针织、五交化、家具等十几个大类商品,2万多个品种。
在1984年市一商局将干部管理、资金使用、奖金分配、经营自主等十一个方面的权力,先后下放给商店的基础上,我们从去年一月起,继续放权,不搞权力截留。从而极大地调动了基层商品部自主灵活经营的积极性,经济效益明显提高。去年上半年与1984年同期相比,销售额增长32%,费用水平下降0.43%;实现利润增长33.2%,上缴税利增长17.83%,创出了建店以来历史最好水平。我们的主要做法概括起来,就是“简政放权不截留,权责结合不松钩;银行开户是关键,企、营合一必须走;自主经营有活力,提高效益有奔头”。
一、改革内部核算体制,由一级核算改革为有经营自主权的二级独立核算
1.下放六权,实行有自主权的二级独立核算。过去多年我店实行一级核算,三级管理的内部核算体制,曾发挥过重要作用,但它远远不能适应当今城市经济体制改革的需要。去年年初,我们商店决定对14个商品部和批发部实行六权(人事调配权、职工奖惩权、奖金分配使用权、商品经营权、差错处理权、资金支配权)下...
我店是一个中型国营零售商店,现有职工864人,营业面积5,000多平方米,下设14个商品部和1个批发部。经营百货、文化、纺针织、五交化、家具等十几个大类商品,2万多个品种。
在1984年市一商局将干部管理、资金使用、奖金分配、经营自主等十一个方面的权力,先后下放给商店的基础上,我们从去年一月起,继续放权,不搞权力截留。从而极大地调动了基层商品部自主灵活经营的积极性,经济效益明显提高。去年上半年与1984年同期相比,销售额增长32%,费用水平下降0.43%;实现利润增长33.2%,上缴税利增长17.83%,创出了建店以来历史最好水平。我们的主要做法概括起来,就是“简政放权不截留,权责结合不松钩;银行开户是关键,企、营合一必须走;自主经营有活力,提高效益有奔头”。
一、改革内部核算体制,由一级核算改革为有经营自主权的二级独立核算
1.下放六权,实行有自主权的二级独立核算。过去多年我店实行一级核算,三级管理的内部核算体制,曾发挥过重要作用,但它远远不能适应当今城市经济体制改革的需要。去年年初,我们商店决定对14个商品部和批发部实行六权(人事调配权、职工奖惩权、奖金分配使用权、商品经营权、差错处理权、资金支配权)下放,下放给交电、鞋帽、布匹、车品、针织、家俱、纬六路商店7个商品部,由他们直接到银行开户,使商品部成为相对独立的有自主权的经济实体;其他7个商品部,除了不在银行开户,没有资金支配权外,其他各项经营自主权力,也都同时下放。商店下放到商品部的六权中,最核心的一项是在银行单独开户,有资金支配权。再配套以其他经营权力,商品部的二级核算就是实实在在的。
2.商店对商品部,同时实行“一包”、“四定”、“两考核”的计奖办法。“一包”,就是包利润。商品部完成年度利润计划70%不奖不罚,超过70%的部分,每人可按规定分得奖金;超年度利润计划部分,商店和商品部四、六分成。“四定”,是定销售额、定资金周转、定经营品种、定差错率。每一个项目,都有详细的奖惩办法。为了保证经营品种,凡是达不到商店下达的品种指标数,扣减奖金1%。“两考核”,就是考核双服务水平和安全卫生,达不到标准要求的,按规定进行重罚,奖金从商品部应得奖金中扣减。
3.对商店科室实行了人定岗、岗定责、工作划细、任务到人的百分计奖办法。
二、改革陈旧的经营管理体制,搞活生意,扩大购进
商店对商品部下放权力,实行二级独立核算以后,对全商店经营管理体制,相应进行了改革。
1.由一个头进货,进“死”货,改革为多头进货,进“活”货。
去年我们改变了过去由商店业务科一头进货的传统做法,实行各商品部有进货权的经营管理体制。这样,他们进货时,一算毛利高低,二看质量花色是否适销,严格把好进货关。如:布匹商品部,过去不注重事前算帐,购进了一些毛利低、滞销商品;去年实行独立核算后,他们将毛利额指标,分解落实到柜台,调动了营业员进销商品的积极性,争先恐后向进货员提供商品畅销滞销、毛利高低情况,力争合适的毛利率。这个部,去年上半年毛利率达到15%,比1984年同期提高20%,把住了质量,注重了效益,同时积极处理老积压。
2.由仓、营分离,改革为仓、营合一。按老办法,商店业务科只管进货,仓储科只管保管,营业门市只管销售。有进货权的单位,不管销路,不问库存,只顾进货;仓库保管不问是否滞销、脱销,只管保存,按时向门市送货;而门市部不管仓库是否有货,不问销售后是否挣钱,只管销售。去年,我们彻底打破了这种落后的管理办法,改为仓库与经营合一的新体制。把商店的大仓库划小,每一个独立的商品部和批发部,都有一个仓库。商品部有了进货权以后,购进什么商品,购进多少数量,销售多少,库存多少,哪些商品畅销,哪些滞销,商品部主任每天心中有数,而且做到了仓库有什么,门市柜台有什么。为扩大购销,减少不合理库存占用,节约资金,降低费用,提高经济效益,创造了一个良好的条件。全商店不合理库存到去年六月底,比1984年年底压缩了40万元,下降25%。
3.由单一的、封闭式的经营方式,改革为多层次、多渠道、灵活多样,开放式的经营方式。①由厂店不见面,改为厂店或店店挂钩。各商品部过去无权与厂家挂钩,现在有了自主权,可以放开手脚经营了。例如上海毛毯,过去一个头进货,一年只给20床,群众想买到这种名牌商品很困难;去年针织商品部与上海毛毯厂挂钩,半年进货300床,既满足了顾客的需要,又扩大了销售额。②由单纯门市销售,改为门市与展销相结合,批零兼营,灵活经营。去年上半年各商品部共搞展销9次,扩大销售额100多万元,增加利润6万元。前年批发业务占全店销售额17.8%,去年上半年批发业务上升到24%。⑧由冬季进夏令商品,夏季进冬时商品,一次进货,半年积压,改为勤进快销。过去冬季购进次年夏令商品,夏季采购冬季商品,是一种旧的传统购货方法。这种购货方法很省力气,但是往往每年要占压40万元的商品资金;今年实行新的内部经营体制后,各商品部,基本改变了这种省劲不经济的老办法,勤进快销,半年节余资金28万元。④由坐商改为坐商兼行商。去年上半年除了做好门市零售以外,全店还外联推销,送货上门300余人次,销货额达200余万元。⑤由专业进货,改为专业与民主相结合的方式进货。过去采购进货,由商店业务科说了算。实行新的经营体制后,取消了大仓库,实行仓营合一,各商品部进货人员,每采购一批商品,都要事前与门市柜台营业员联系,这样便可以避免因盲目进货,而造成积压损失。⑥在零售销货方式上,由“你求我供”,改为“敞开柜台、展示出售”。实行新办法后,营业额、花色品种、毛利与奖金挂钩,营业员本着“不怕不赚钱,就怕货不全”以及“货卖一大堆”的生意经,将商品摆满柜台,挂满商店,招徕顾客。如针织商品部,夏季用浅兰色、淡绿色袜,拼摆成花朵形状,使顾客有一种凉爽感;冬季则用红色以及其他深花色,勾划出凤凰形状,使顾客有一种温暖热烈感。
三、费用开支,由“大锅饭”,大手大脚,改革为“小锅饭”,精打细算,节约开支,降低费用
过去的老办法,全商店一切费用开支,都由店财务科统一报销。自去年实行二级独立核算后,各商品部和营业员处处精打细算,勤俭节约。例如,家具商业部,去年四月购进600张桌子,过去储运科管理,用汽车运输,需开支运费;今年营业员自己用三轮车拉送;搬卸桌子,过去要雇佣临时工,现在全部由营业员自己装卸,仅这批桌子,一次节约了运杂费100多元。其次,商品损坏大大减少。如家具商业部,过去由于雇佣临时工搬运折叠床,野蛮装卸,每年都因损伤要削价一、二十张;去年上半年购进折叠床300张,没有损坏一件。这个商品部去年上半年销售190多万元,没有一件因责任事故造成商品削价处理。全商店1—6月份商品损耗比前年同期下降77.53%。第三,如包装纸,过去用多少,领多少,浪费很大;实行二级核算以后,能用旧的不领新的,用过的整理好再用,去年上半年全商店仅用包装纸150令,比上年同期节省50令。第四,如饮用开水,商店的开水茶炉,过去,因管理混乱,实际上供应了整个纬四路各个单位和居民喝开水;去年上半年店里加强了管理,采取了凭水牌打开水,节约了开支。
由于采取以上措施,全商店去年上半年,每销售一百元商品,所占用的商品流通费用,比1984年同期下降7.07%。
四、增强了商业道德,提高了服务质量
1.加强了小商品经营。建立了小商品必备目录,扩大小商品的经营指标,并把小商品品种指标,纳入奖罚制度。目前,全店小商品品种,一直保持在4800种以上,应有尽有。
2.不断扩大服务范围,增加服务项目和便民措施。如:代切牙膏头、代砸皮带眼、代裁马甲、简易修理保险柜、文件柜、高压锅等25个小服务项目。同时采取出租服务、送货上门、登门修理、函购邮寄、电视机和电冰箱维修等便民措施。我们还坚持卖前把关,卖后服务坚持“三包”(包退、包换、包修),尽量解除顾客后顾之忧。
3.营业员坚持站柜台,不坐柜座、文明礼貌待客。
4.为了使服务工作经常化,我们还坚持店领导每天轮流代班,天天查,经理、书记每周五定期查,商品部主任随时查等检查制度。
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