一、煤炭企业应收账款高企的主要因素

（一）受宏观经济影响，煤炭行业效益下滑，无力支付欠款

2012年下半年开始，受经济增速放缓、经济结构优化、生态环境约束等因素影响，我国能源结构持续变化，非化石能源比重不断上升，致使煤炭行业效益整体下滑。由于煤炭行业产能过剩、煤炭价格持续下跌，企业利润出现大幅下滑。煤炭企业资金短缺问题日益突出，确保职工工资发放成为很多企业亟待解决的问题。站在煤炭产业链的角度，煤炭生产企业资金紧张导致上游科研设计、设备制造等企业应收账款高企，整个供应链的资金风险问题凸显。

（二）对困难预计不足，风险意识薄弱，未能及时采取措施

在煤炭行业发展的黄金时期，煤炭企业利用资源开采产生的利润继续滚雪球式的不断发展装大，资金链却一直很紧张，经常以设备赊欠方式满足初期经营规模快速增长。但经济形势向好、煤炭价格上涨、需求旺盛，煤炭企业应收账款按期回款率高，风险并未暴露出来，也未能引起管理层重视。伴随着经济的转型发展，在国家煤炭去产能大背景下，社会煤炭需求减少，而煤炭企业对困难预估不足，风险意识薄弱，未能预料到行业持续快速下滑，企业整体经济效益下降、资金短缺，应收账款管理方面的问题一下就凸显出来了。

（三）不重视应收账款管理，缺乏有效激励手段

在煤炭黄金发展时期，得益于行业的高速扩张，煤炭企业为了完成任务，大量的采取了赊销模式，销售额和利润快速增长的同时，忽视了应收账款风险控制。同时企业未责成有关销售人员或部门负责并催收，致使企业应收账款状况日益恶化。

(四)不重视客户管理，营销管理体系建设缓慢

煤炭企业在签订合同前对客户信用管理、客户资信评估工作普遍比较缺乏，未能在交易活动中建立客户信用档案信息，对客户的生产经营及效益情况不了解，在煤炭形式下滑的过程中，应收账款规模日益庞大，产生了大量的应收账款坏账，使得企业现金流日益紧张。另外，许多煤炭企业片面强调前期销售人员销售业绩考核，未建立完善的营销管理体系。

(五)合同管理不到位，缺乏应收账款坏账核销的后续管理

二、煤炭企业应收账款高企应对措施

(一)改变以收入、利润、合同等单一的考核机制，优化考核方案

企业应进一步完善企业分类考核工作，在指标设计和权重等方面加强顶层设计，改变单一的规模、利润考核方式，增加对应收款项、现金流量等方面的考量，从而在源头上控制应收账款的增长。

（二）建立健全应收账款管控组织职能体系

1.强化风险意识，健全应收账款管控领导体系。煤炭企业应建全应收账款管控领导体系，实行“各单位负责人为第一责任人，项目负责人为直接责任人”的原则，明确企业内部有关责任部门和人员，统一协调销售部门、经营部门、项目部门催收，财务部门、法律部门给予数据和法律支持。大力倡导全员营销，全员参与应收账款清收，对每笔应收款项都责任到人，加大奖惩力度，针对不同的客户所拖欠的款项应采取不同的收款方式进行催收。

2.健全应收账款制度，完善应收账款考核体系。煤炭企业应健全应收账款相关管理制度，明确权责部门，建立客户资信管理、产品赊销管理、应收账款监控、应收账款催收、坏账管理及核销、应收账款交接等相关管理制度，并对审批权限严格控制。企业应对应收账款回款情况进行考核，将销售额与回款率结合，根据自身情况设定应收账款回款比率，与工资、绩效奖金挂钩，提高员工收款的积极性和主动性。

3.提高信息化管理水平，建立风险预警体系。煤炭企业应提高信息化管理水平，利用信息技术，通过信息化手段对应收账款账龄结构，客户的经济类型（国企或私企等），进行动态监控和跟踪，实时掌握应收账款动态。按照正常应收、催收不力，履约缺陷，恶意拖欠等实行分类管理，制定应收账款风险预警体系，设立预警值，当相关指标超过预警线后，应立即提出警示并启动催收机制。

4.实施客户信用管理，建立客户信用管理体系。煤炭企业要设置信用管理部门，动态收集客户各种信息，进行客户信用分析，确定客户信用政策，并将客户的信息资料作为公司的重要档案进行管理，所有信用管理人员须妥善保管，不得泄露客户信息，如因公司部分岗位人员的调整和离职，务必做好交接手续。通过的客户信息的收集，对客户资信状况进行分级，合理选择客户，对信用较好的企业，在信用期间、现金折扣、信用额度等给予较高的期限及优惠。

(三)加强应收账款事前、事中、事后内部控制

煤炭企业应建全内部控制体系，加强对赊销交易的事前、事中、事后的全面控制，降低应收账款风险。

1.减少赊销合同数量，加强应收账款事前控制。煤炭企业应从源头上控制应收账款，减少新增应收账款。通过对客户信用管理和合同管理进行更深层次的梳理，通过对目标客户的信用进行评估分级，建立客户信用等级动态数据库，把握经营重点，对不同的客户采用不同的信用政策，提高合同质量和含金量，对信用较差的客户采用现销方式。法律部门要在内控体系中发挥作用，加强对销售合同尤其是赊销合同内容的审查，避免因合同漏洞造成资金回收困难。

2.做好企业内部质量管理，加强应收账款事中控制。企业要对赊销货物持续跟踪，维护与客户之间的良好关系，按照合同付款期限催收，出现问题及时沟通警示。在市场需求急剧萎缩的情况下，要高度重视产品及工程技术含量、产品质量、服务水平，避免因质量问题产生应收账款。完善售后服务体系，及时、有效地做好售后服务，以良好的质量奠定催收应收账款的基础。

3.提高应收账款回收力度，加强应收账款事后控制。事后控制内容主要是对拖欠账款的追收，采取不同方式进行清欠，本着“谁签订合同，谁负责清收”的原则，找出拖欠原因，层层落实应收账款清收责任制。对于资金周转确实困难的客户，鼓励多种形式、多种途径回款，如通过企业内部协作、企业上下游产业链之间抹账、抹煤、抵物等多种手段进行催收。对于恶意拖欠的应收账款，应通过法律途径解决。同时，发挥内部审计作用，对重要合同、重要事项进行审计监督。

（作者单位：中节能太阳能股份有限公司）

责任编辑 武献杰