信用是珍贵的无形资产，成功的企业经营上皆是以信用为本。伴随着经济全球化的发展，企业将在更大范围内和更深程度上与世界企业交融，我国企业信用状况直接影响到中国经济在国际中的信誉、形象和地位，甚至关系到中国企业的生死存亡。因此，构建确保实现可持续发展目标的企业信用评价体系显得尤为紧要。

一、信用评价：企业治理的基础

信用评价主要权衡市场主体践行经济责任的诚信状况、胜任力与声誉度。企业信用评价是企业治理的基础，是社会信用治理体系的重要内容。在信息不对称的经济环境下，科学评价企业信用有利于推动政府职能转变，保持资本市场的稳定，提高企业核心竞争力和培育产业优势；有利于降低信息不对称，保护投资者利益；有利于减少商业银行的风险，维持正常的社会经济秩序；有利于促进企业信用担保、征信机制和信用保险制度的发展；有利于形成大众媒体监督的信誉管理机制，从而加快建立社会责任制度，保障企业与社会、市场及自然环境之间的持久和谐发展。

如果缺少对企业信用的清晰识别，不能准确知晓市场信用状况，就无法因地制宜、因时而异，创设切实可行的信用治理系统。唯有构建科学的企业信用评价制度，方能根据实情建立奖励守信与惩戒失信的机制，有效地制衡与规范各种经济活动，促进企业成为合法经营、良性发展的市场主体。

与经济发达的西方国家相比，目前我国在企业信用评价方面仍存在一定的差距与不足，如过分重视公司偿债能力指标的考核，只是显示企业以往的财务和信用情况，难以反映将来的发展潜力。为了提高评价的前瞻性，合理评估企业信用现状与潜能，构建战略导向的信用评价体系迫在眉睫。

二、企业信用评价指标体系的构想

1.将最佳公民身份的观念融入企业信用评价指标体系

借鉴平衡计分卡的基本理念，笔者提出将最佳公民身份的观念融入指标体系的思路，如图1所示。优秀企业要在每个方面都表现得优异，要超越经济、法律和道德责任，对利益相关者的合法权力如公平、人权等负责。企业如果成为好公民、负社会责任或可持续发展，那么企业公民身份就应该成为其平衡计分卡的核心部分，而与核心价值观有关的要素——最佳投资、最佳团队、最佳伙伴、最佳过程等也都应该纳入指标体系中。企业不仅需要说明为社会、环境保护、为创造股东价值做出的贡献，还需要说明企业现在所做的一切将如何有助于保证企业获得经济方面的可持续性，以及对社会和世界的可持续发展做出的贡献。

2.具体指标的设想

主要分为财务指标和非财务指标两大类。财务指标主要包括5个一级评价指标，17个二级指标。一级指标有：①负债能力评价指标。包含资产负债率、应收账款率、现金流动负债率。②盈利效益能力评价指标。包含资本收益率、销售利润率、总资产报酬率。③经营能力评价指标。包含存货周转率、总资产周转率、收账比率、市场占有率。④资金变现能力评价指标。包含流动比率、清偿比率、现金比率。⑤拓展创新能力评价指标。包含技术贡献率、资本增值率、折旧率、利润增长率。非财务指标主要有：①公众健康、安全与保护，主要评价企业在相关方面的政策与行为标准。②能源保护与原材料节约，主要评价企业在相关方面的计划与目标。③环保方面，主要评价投资项目可否落实环保准则与评价监督。④公共政策参与，主要评价企业在公共政策制定的过程中如何扮演角色。⑤社区关系，主要评价企业在社区联系与沟通方面的计划和政策，如能否雇用当地社区员工与提供商业服务岗位等。⑥社会投资与捐赠，主要评价企业有关方面的规划及细则。

三、企业信用治理评价机理

企业信用评价机理是指为实现企业信用的全面提升，在市场竞争的环境下开展信用评估的运行规则、路径与原理，也就是有关企业信用评价活动的理由与道理。在这里是指企业信用评价的原则、程序、方法与途径等内容。

1.创设企业信用评价指标体系的原则

科学的评价指标体系应遵循导向性、相互独立性、客观公正性、可比性、可操作性、灵活性与可扩展等原则，从而实现层次清晰、重点突出。企业信用评价的指标体系涵盖内容丰富，必须深入调研、多方探析，关注制约评价目标的关键要素，既保证指标全面又防止指标彼此的重复与抵触。此外，企业还应持续改进评价体系，以契合企业内外部环境的变化和企业战略的调整。

2.企业信用评价指标体系设计的过程

首先，明确企业价值观念与目的。企业应将自己视为更广阔系统的组成部分，通过评分表来考查企业过去的信用情况，并对影响企业未来信用的事项做出决策。其次，确认企业成功的关键动力因素。企业成功涉及财力、市场份额、品牌效应和拓展潜力等传统因素，也涉及信誉、敬业精神、供货商和客户忠诚度以及社区参与此类“软”因素。企业根据自身特殊的业务情况确定促进成功的关键因素，尽可能量化。再次，辨识核心的利益相关者。各种利益相关者的利益要求不尽相同，当然还难免有冲突与交叉。为了准确评估企业的信用水准，应当尽量收集信息，通过统计方法，对利益相关者的利益要求列出轻重缓急，以实现决策的最优化。最后，设立合理的标准来评价综合信用水平。要从利益相关者角度去思考企业战略重点、调整平衡计分卡的维度和设置信用指标。企业应邀请重要客户、专家、关键供应商等共同参与商讨经营重点、订立指标，确保关键因素与指标间有清晰的因果逻辑关系，以便有效实施。

3.企业信用评价方法

信用评价方法可分为因素分析法、模型分析法以及综合分析法三种。因素分析法是当前评价实务中最常使用的方法。先找到制约企业信用的定量与定性因素，再对此设置特定的权重，然后根据计算的分数评价信用风险程度，并转变成不同的信用等级。国内一些企业也运用Z-score评价模型、线性概率模型、神经网络等模型分析法来评价信用风险状况。还有一些企业将定性与定量、主观与客观的分析紧密联系起来进行综合分析评价，其中最受欢迎的是模糊综合评价法。

如何运用上述方法呢？笔者认为，依据评价对象的差别，应选用不一样的信用要素。整体而言，因素分析法虽然简易可行，但仅凭专家经验判断，客观性偏弱，影响评价结果的准确性。模型法依照统计数据建模，比较真实可靠，但就我国信用评价行业现有发展水平而言要求过高，而且模型法专注于定量分析，对企业信用这种考虑定量因素又顾及定性因素的评价似乎并不完全适用。综合评价法基本上是以上两种分析相融合的方法，它能使评价更全面、准确与符合实际情况。

四、企业信用评价的实施建议

应从组织行为学角度探索企业信用评价机制，拓展新视角，根据文化背景，联系发展阶段，探索企业信用的动态评价机制。

一是灵活机动，把握关键。在创业初期，需以最低经营成本取得业务订单，解决生存问题。在逐步成长和快速扩张时，企业规模在不断扩大，急需对企业进行形象定位或声誉管理。当成熟期时，更需优化维护组织安定的企业形象。

二是规避短板，发挥优势。在测度企业信用时，要冷静正确评价企业的优势与劣项。弄清利益相关者最重视的社会前提，从而扬长避短，理智行动以提升企业信用。

三是有的放矢，狠抓重点。关键利益相关者的种类很多。企业信用建设要把有限的资源用到最能产生效益的地方，只有找准对象，有针对性地满足其需要，企业才能取得自己想要的信用评价结果。

[本文受到国家自然科学基金（70772008）、河北省高校百名优秀创新人才支持计划资助项目（CPRC049）、河北省科技厅软科学项目（11457201D-34）的支持]

责任编辑 周愈博