时间:2020-03-24 作者:潘晓江
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摘要:
近日,笔者应邀参加了对青岛海尔集团(下称海尔)的考察调研活动。其间走访了海尔总部,与公司财务管理部、人力资源部和管理创新研究院的管理人员进行了座谈,参观了三菱重工海尔、海尔滚筒洗衣机、模具制造等工厂,初步了解了海尔管理实践和管理会计的创新特点。
一、海尔管理创新与管理会计创新的基础是企业文化创新
没有企业文化的创新,就没有企业管理的创新。海尔前身是二轻系统的青岛电冰箱总厂,当时的经营管理和企业文化比较落后,员工纪律涣散、作风散漫。1985年该厂通过“砸冰箱”行动,使全厂员工牢固树立了质量第一的经营管理意识和直面市场挑战的名牌战略意识。以此为起点,海尔始终坚持以人为本、坚持用户第一、坚持创造用户价值,经历了名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略和网络化战略五个发展阶段,紧紧抓住了我国改革开放和加入世贸组织等历史发展机遇,引进国外先进的技术和管理经验,持续进行创造,实现了快速发展。
海尔倡导的企业文化和核心价值观,一是“永远以用户为是、以自己为非”的是非观,二是“创业精神和创新精神”结合的发展观,三是“人单合一双赢”(即用户、企业、员工与合作方利益共赢和辩证统一)的利益观。为了打造...
近日,笔者应邀参加了对青岛海尔集团(下称海尔)的考察调研活动。其间走访了海尔总部,与公司财务管理部、人力资源部和管理创新研究院的管理人员进行了座谈,参观了三菱重工海尔、海尔滚筒洗衣机、模具制造等工厂,初步了解了海尔管理实践和管理会计的创新特点。
一、海尔管理创新与管理会计创新的基础是企业文化创新
没有企业文化的创新,就没有企业管理的创新。海尔前身是二轻系统的青岛电冰箱总厂,当时的经营管理和企业文化比较落后,员工纪律涣散、作风散漫。1985年该厂通过“砸冰箱”行动,使全厂员工牢固树立了质量第一的经营管理意识和直面市场挑战的名牌战略意识。以此为起点,海尔始终坚持以人为本、坚持用户第一、坚持创造用户价值,经历了名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略和网络化战略五个发展阶段,紧紧抓住了我国改革开放和加入世贸组织等历史发展机遇,引进国外先进的技术和管理经验,持续进行创造,实现了快速发展。
海尔倡导的企业文化和核心价值观,一是“永远以用户为是、以自己为非”的是非观,二是“创业精神和创新精神”结合的发展观,三是“人单合一双赢”(即用户、企业、员工与合作方利益共赢和辩证统一)的利益观。为了打造基业长青的百年企业,海尔持续进行商业模式创新、战略转型、组织变革、业务流程再造、管理创新和管理会计创新。在管理创新上,海尔从20世纪90年代以来实行了“日事日毕,日清日高”的日清管理,理顺了企业内外的“市场链”。在组织变革上,海尔颠覆传统企业的金字塔架构,建立平台型网络组织,实现了组织结构的扁平化和网络化,有效促进了员工自主经营。海尔通过人单酬结合的管理创新、经济核算和管理会计创新,通过管理信息系统的及时持续报告,明晰了员工经营决策的经济权责利结果,促进了利益相关方的互利合作,创立、实行和推出了在互联网时代具有海尔特色的“人单合一双赢”管理模式。
二、海尔管理会计创新的重要意义是引领员工实现增值共赢
没有企业管理的创新,就没有管理会计的创新。在企业管理和商业运营上,海尔实行“人单合一双赢”的管理模式,即取消原有传统科层组织的部门和科室,由员工直接面对用户创造价值,实现利益相关方价值共赢。员工加入自主经营、共负盈亏、自主创造价值的自主经营体,通过自主经营体与外部用户、供应商、合作方交互合作,组成共同满足市场需求和创造客户价值的利益共同体,构建开放的价值生态圈,让员工在自主赢得客户订单、提供增值产品生产和服务并创造用户价值的过程中,实现员工价值,创造企业价值。这种创新型管理模式是依靠员工主动创业创新和创造客户价值,实行员工自主经营管理,其中包含的管理会计,是一种引领价值创造和增值共赢的会计管理活动。在员工自主经营、共负盈亏的创新活动中,每个员工与市场和用户零距离,在不同的自主经营体中为用户创造价值,同时也实现自身价值。
海尔倡导员工创业创新,通过“人单合一双赢”管理模式,激励每个员工都成为自己的CEO。这实质上是由公司统一提供生产经营、技术服务、管理组织、资源配置、信息系统和规章制度等基础平台,在公司组织管理下的一种员工自主决策、共负盈亏的自主经营管理模式。其中,开展管理会计活动的基础,是由公司负责提供财务会计核算服务、电子会计信息系统、管理组织协调和从事管理会计工作的业务财务人员。
在海尔人单合一的管理体系和业务流程持续优化的基础上,业务财务人员向各自主经营体及其成员提供战略协同、市场分析、经营决策、绩效管理等信息支持。业务财务人员在管理会计上管理与分析的对象,是自主经营体竞争订单、创造价值、经营管理和财务运营的历史、现况和前景。通过管理会计的基本信息支持服务,让每个员工随时了解自己经营的目标、收益、费用与报酬等情况,支持自主经营体实现员工与用户的可持续价值共赢。
三、海尔管理会计创新的主要内容是员工自主经营过程的管理与核算
没有管理方式的创新,就没有管理会计的创新。有国外会计专业协会提出,海尔管理会计创新的特点在于其表外资产和无形资产的管理。不过,笔者通过本次考察调研发现,海尔根据“双赢”理念,实行了“借力”管理的理念创新,重在切实有效地发挥员工、客户和合作方的资源整合力量和作用,充分利用产权并不属于企业的市场有效资源,压缩企业产权范围内的资产占用,依靠利益相关方的自主经营和资源整合创造价值,实现增值和共赢。这种“借力”管理在会计上的管理、核算和反映,主要不是通过资产负债表,而是通过战略损益表、日清表和人单酬表。
在海尔的管理会计创新中,战略损益表、日清表和人单酬表所管理与核算的主要内容很明确,就是自主经营体及其成员的收入和费用,其中的费用有些是由于消耗或占用企业表内的固定资产和流动资产,由相关资产成本转化而形成的费用(包括资产占用费),但都已不再是资产项目或资产成本;有些则是外购服务价款或应付员工报酬。因此应当说,海尔涉及人力资源和经济资源的管理会计创新,主要不是基于无形资产或表外资产等资产的管理与核算,而是基于收入和费用的管理与核算,是对员工在企业的网络型组织平台上,自主经营和投入产出过程的管理与核算创新。
四、海尔管理会计创新的主要特点在于员工增值创造与分配的管理与核算
没有经济核算的创新,就没有管理会计的创新。海尔在“人单合一双赢”管理模式的创新过程中,依靠自主经营体,将价值链转化为“市场链”,构成全员网络化的企业组织平台,以其自主经营体的战略损益表、日清表和人单酬表作为会计管理与核算的技术工具,创新建立了一种以员工为主体、实行员工自主经营的利润中心的管理会计模式。
海尔实行这种以员工利润中心为核心的管理会计创新模式,在管理会计实务上基本实现了“五全”:一是全面采用人单酬挂钩的日清管理信息作为系统、全面、持续、精细价值核算的基础;二是全面实行以内外部“市场链”运行为基础的内部结算和价值核算;三是全面实行细化至员工自主经营体乃至员工个人的损益核算;四是全面根据员工自主经营损益实行包括经营增值分享的员工报酬核算;五是全面向员工个人提供其经营决策所需的动态管理信息服务。正是这种管理会计模式,切实支持和保障了海尔的“人单合一双赢”管理模式,使海尔创新的自主经营体在其经营管理实践中成为员工增值共赢体。
海尔管理会计的对象、内容、方法和过程创新的技术特点,不仅在于有效实现了用户、员工和企业及其合作方等方面的价值关联与共赢,而且在于以增值创造和增值分配为管理与核算的内容和对象,同时还在于以日清表、人单酬表为基础的动态价值管理和员工报酬核算。
有机会到海尔考察,不免要将平衡计分卡等国外管理会计方法与海尔的管理会计方法进行对比。与平衡记分卡的概念相比较,海尔自主经营体的三张报表在价值管理与核算的相互关系方面更为协调统一,增值创造与增值分配的管理与核算也更加简明、有效、直观、科学和现代化。其人力资源、流程管理、客户价值、企业价值的理念,应当说与平衡计分卡相同,但其三张报表的内在逻辑关系比平衡计分卡四个象限之间的相互钩稽关系更为直接和直观,且管理与核算的对象、目标、过程和方法更为简洁、突出和明确,以人为本的管理方式方法和以能为本、增值共赢的经济核算宗旨更为旗帜鲜明,而对于员工增值的创造和分配等方面的管理核算和信息报告的特点,则是其相对于平衡计分卡的明显优势。
通过本次考察,笔者主要有以下三方面的体会:
海尔管理模式的创新,体现了中国特色社会主义企业管理理论以人为本,重视管理者、员工和外部合作方等全员参与管理的特色;体现了中国特色社会主义会计理论重视价值核算、经济核算和会计管理活动的特色;体现了中国特色社会主义改革开放理论面向市场、面向世界、面向现代、面向未来的特色。
海尔管理会计的创新,为其自主经营体构成的企业组织网络体系,提供有效的决策、管理、控制、经营等会计信息;为企业内部每个自主经营体的自主管理和自主决策,提供有效的目标、预算、绩效评价、激励、内部控制、经营信息与会计信息;为企业内部每个员工成为自己的CEO,提供有效的机制、服务与信息支持。
海尔管理会计创新的成效,一是在海尔的管理模式创新中,支持和促进自主经营体在企业内外部实行市场运作,有效形成“市场链”,使之成为以价值链为基础的规范有效的管理链条和管理网络;二是为海尔创新构建的自主经营体,提供规范、有效和自主决策的管理与信息平台;三是支撑和保障海尔在颠覆传统企业金字塔结构的基础上,创新构建平台型企业充分开放的内部网络组织,规范有效地运行员工自主经营的管理模式,积极迎接全球经济迈向信息化、网络化时代的重大战略机遇和挑战。
责任编辑 张璐怡
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