作为世界500强企业中唯一一家专门从事管理咨询服务的专业公司，埃森哲在助力企业发展方面积累了丰富的经验，在财务管理咨询与企业绩效管理方面可谓久负盛名。为帮助企业更好地定位财务工作、提高财务管理质量与水平，本刊采访了埃森哲大中华区副总裁卢娅。此次采访中，卢娅主要围绕以下四个关键词，与我们交流分享了她的经验与感悟。

关键词一：财务管理转型

财务对于企业的重要性不言而喻。不论规模大小、行业背景，企业要进行正常的经营并获得长远的发展都离不开财务管理的协助。高水平的财务管理对于企业提高经营效率、改善管理效果乃至长远发展都有着极其重要的促进作用。关于这一点，卢娅感触颇深。“财务管理的核心在于价值创造。对于企业而言，财务所起到的作用不仅是帮助企业筹集资金和降低成本，也在于能够帮助企业有效地控制风险，降低未来可能发生的风险，为企业规避损失、保持价值。同时，通过良好的资本运作与资金运作，财务也能为企业直接降低财务费用，创造价值。而且，财务在企业的发展上，还从价值的角度引导企业的发展方向，财务部门能够从企业战略角度出发，为企业提出合理的价值最大化建议，帮助企业作出正确决策。例如企业对外进行项目投资时，由于通常所涉及的资金数额较大，如果投资失败必定会给企业造成极大的甚至是无法挽回的损失，而财务专家们可以通过价值分析等帮助企业在投资领域做出正确的决策”。

正是由于财务管理在企业发展中所起的重要作用，财务管理的发展往往与一个企业乃至一国经济的发展相生相伴。企业经营环境的变化、产业结构布局的改变等诸多因素，都会对企业财务水平催生出新的要求。改革开放三十多年以来，我国经济取得了巨大的发展，企业数量急剧增长、规模急速扩长，越来越多的企业开始将发展战略由单一化发展调整为多元化发展，这一变化使得传统的财务管理已经无法满足企业的发展与扩张需求，“财务管理转型”一词也被越来越多的企业所关注与重视。

由于企业所处行业、发展阶段、经济环境等多种因素的共同影响，不同企业对财务管理的要求和期待也各异。卢娅把企业财务管理的发展分为四个阶段：第一阶段的财务是所谓的传统的财务管理，企业的财务工作大多集中在对日常交易的处理和控制，更多地是关注交易操作等基本层面。第二阶段的财务管理产生于改革开放后，随着我国经济市场化发展，企业更加注重财务的管理职能，要求在管理层进行资金调配和风险的控制。特别是1993年以后我国资本市场的建立使得企业外部利益相关者更加关注企业提供信息的真实性，对企业进行外部监督的要求大为增加。为应对外部投资者的信息需求，企业财务部门更加关注对于风险的控制，并在完成财务传统职能的基础上加强了资金运作和资本运作等活动。第三阶段的财务管理是在前两个阶段的操作、控制和信息质量的基础上，增加了财务数据的收集和分析，包括对于企业绩效的分析和评价，为企业的经营管理决策提供辅助支持。第四阶段是财务发展的高级阶段，这一阶段的财务管理更加注重与企业的业务和企业的发展战略相结合，财务要“走出去”，通过与其他职能管理和业务部门的配合与协作，从企业战略和业务发展的角度对企业进行及时、全面、有针对性的分析，并提出解决的建议，从而真正成为企业价值创造的引领者。财务管理转型就是通过这四个阶段从低向高不断提升和完善，从日常交易型转为管理控制型，进而转为运作型和战略型，通过财务管理转型提高财务创造价值的能力。对于企业而言，财务管理转型是一个不断转变的过程，也是一个“从低到高、从窄到宽、由浅入深”的发展过程，要求财务人员从更具前瞻性的角度思考问题、解决问题。

财务管理转型是一个全面、系统的工程，涉及面颇广。卢娅认为，企业在进行财务管理转型工作时，其着力点主要有以下三点：首先是要认清目标，通过对国内外具体实践经验的借鉴，参照相关的管理模式，充分做好转型规划，确立转型过程中的具体实施步骤；二是努力寻求企业最高管理层的认同和支持，只有让高管层充分了解到财务管理在企业中所发挥作用的重要性以及财务管理转型的必要性，对财务管理形成一个客观、全面的了解，才有利于以后财务各项工作的开展；三是执行时一定要坚决、彻底，因为财务管理转型是一个系统工程，其包含的内容很多，如组织结构调整、职能范围的扩展、ERP与BI等系统的建立等，企业一旦决定开展财务管理转型，就要坚定不移地执行下去，不能朝令夕改，也要避免流于形式。

关键词二：全面预算管理

随着财务管理转型的开展，财务管理的内涵与外延比以前更加丰富，所包含的各项工作内容也随之发生着变革。作为财务管理重要组成部分的预算活动，也因此被赋予了更多的内涵。由于企业规模不断扩大、业务类型逐渐增多，企业预算的制定与实施也日益复杂。卢娅认为，虽然目前我国企业在预算管理方面已经做了很多的探索和提升，但是对比国际水平仍存在一些需要改进的方面。主要表现为：一是预算制定不够准确、方法比较传统、时效性差。一般而言，预算主要用于指导未来的工作，旨在为未来工作的开展提供参照并进行有效的控制，但我国很多企业的预算编制缺乏战略目标的衔接和客观依据，编制的预算不能适应企业所面临的经营环境的变化，这在很大程度上降低了预算的准确性和操作性，这一点可以从国内外企业预算与实际数值的差距上反映出来，国外企业预算与实际的差距一般控制在5%左右，而我国国内企业预算与实际的差距往往比这个数值高出很多。近年来，我国有一些企业意识到这一点，陆续采用了零基预算、滚动预算等新的预算方法，收到了一定的成效。二是预算的制定需要相应的预算管理的组织结构、关键指标流程设计、信息系统等方面的配合与保证，而绝不仅仅是编制出来就完事大吉。此外，由于我国企业层级结构较多，各层级对预算会有不同的需求，而在预算管理体系中对这方面的考虑也往往不够。

为解决上述问题，卢娅提出，大型企业应当引入真正的全面预算管理，通过建立全面预算管理体系，保证预算的完整性、准确性和有效性。全面预算管理作为现代企业不可或缺的重要管理模式，通过业务、资金、信息、人才的整合，明确适度的分权授权，战略驱动的业绩评价等，来实现企业资源的合理配置和绩效目标，为企业的业务协同、战略贯彻、经营现状与价值增长等提供支持。针对目前企业在全面预算管理体系构建过程中出现的徒有其表、流于形式等问题，卢娅建议，企业要认清目标，结合国内外具体实践经验，要保证预算的完整性与系统性，要通过对企业实际情况系统性的认识，构建真正适合企业情况的全面预算管理体系。同时，全面预算管理体系的建立，往往伴随着组织协调、人员的配备和培训、绩效考核体系建立等相关工作的开展，是一个全面、系统的工程，需要企业从管理层到基层员工都引起充分的重视。

关键词三：会计信息标准化

随着资本市场的建立与发展，财务部门的一个重要职能就是向企业内部管理层和外部利益相关者提供真正反映企业经营成果的财务信息。作为企业利益相关者了解企业经营、投融资、利润分配等情况的重要渠道，财务信息的重要性不言而喻。在资本市场变化日益复杂、企业状况良莠不齐的情况下，企业所提供的会计信息的质量甚至在一定程度上能够直接反映出企业的诚信水平。如果一个企业能够提供相比其他企业更为可靠和相关的会计信息，它就能在资本市场上取得更多外部投资者的信任，进而促进企业价值的提升。而会计信息标准化的作用，正在于此。

随着信息技术的发展，促进会计信息标准化的方式有很多。卢娅认为，ERP系统的建立能极大地有助于企业会计信息标准化的实现，为企业提供更具标准化的信息。对于企业而言，标准化的目的是对会计信息的规范与管理：标准化是指企业对会计信息进行规范的过程，同时也是企业梳理自身核算流程、规范财务信息处理与披露的过程，有利于提高财务运行的效率与效果；管理则突出了对于企业会计信息不断保持和提升进行标准化的动态过程。对于始终处于发展和变化过程中的企业来说，会计信息的标准化不是一蹴而就、一劳永逸的，需要根据企业发展的实际不断进行调整和维护。同时，由于企业所处行业以及所从事业务类型的不同，对会计信息进行标准化的侧重点应结合企业实际情况予以考虑。

关键词四：财务人员培养

不管是财务管理转型、全面预算管理体系的建立，还是会计信息标准化的推进和绩效考核系统的设计，都对企业财务人员的知识、技能、经验提出了更高的要求。为此，卢娅从专业角度向我们展望了未来专业的财务人员所应具备的知识结构：符合未来企业需要的财务人员，应该是一名复合型人才。首先，应当具备必要的财务知识，这是一名财务人员所必须具备的基本条件。其次，需要对所在企业所处行业、企业的整体战略以及自身所处的业务部门有充分的了解与认识，这样在做财务管理工作时才能够更全面地考虑问题。再次，需要注重创新，需要注重积累与行业、专业和信息化等相关的知识，现代社会信息化程度越来越高，企业的交易类型和工具也日新月异，财务人员只有对新的技术手段进行学习与了解，才能更好地为企业服务、提高工作效率。财务人员还要注重对企业管理的新理念、新方法，对资本市场的新特点、新工具做持续的了解与学习，不断更新和丰富既有的知识体系，以改进工作方法、提高工作效率。企业财务主管还应注重对财务人员的管理，有意识地提高财务人员的知识和能力。

企业也应有意识地对财务人员的发展进行相应的引导与激励，埃森哲在这方面的做法值得借鉴。在人才管理、调配方面，埃森哲全球各区域公司的人员情况都能在公司内部有序共享，并据此实现人才的优化配置，真正实现了人才管理的全球化；同时，埃森哲为企业员工提供了较为完善的绩效考核管理，每一名员工在年初都在网上填写本年度的绩效计划，并与他们的上级讨论达成一致，他们当年的工作表现，会由项目负责人与部门负责人分别按照公司预先设计的考量指标做出公平、合理的评价，这样形成的绩效考核结果也因为其公平性而具有很强的激励作用，有效地促进了人才的发展。

埃森哲一直致力于以“卓越成就绩效”，从卢总的身上，我们也深刻感受到了这种卓越与专业的魅力，我们更愿意将这次交流定位为一名有着多年财务管理咨询经验的专家对于未来财务发展的展望与经验分享。财务作为一门综合化的学科，已经被时代赋予了越来越多的责任与期待，如何让财务助力企业发展、成就企业未来，将是所有的财务工作者未来共同探索的课题，希望卢娅的分享，能够带给您一些思考与启发！■