随着计算机技术的发展和医疗制度改革的要求，医院计算机收费越来越普及，其在规范财务收费行为、提高工作效率等方面发挥着积极的作用，同时也给医院财务管理工作提出了新的课题。电脑收费的先进性要求财务管理现代化，与传统管理相比，笔者认为应加强如下几个方面的管理工作：

（1）输入管理。由于电脑收费系统初始化时，已设置了一套切合本单位实际的系统信息和程序，所以收费员操作一定要遵守程序规则，按要求准确输入相关信息，比如开单医生代码、患者姓名、费用项目和数量等，一旦误输或缺项，就给电脑识别带来困难，将无法准确归集项目费用和统计工作量，形成核算科室收入的不确定因素。电脑收费的科学性决定了输入工作的严密性。

（2）结账、交款管理。收费系统设置了统一的结账时间，收费员必须在规定时点统一点击结账，否则，当天的收入就不能全部统计在当天的账中，当然这笔收入并不会漏掉，电脑会将其记入下一天的业务中。但制度要求当日收款当日结账，为了体现账账一致、账款相符的会计原则，必须加强收费系统的核查、监督工作，保证按时结账，及时交款。

（3）退费管理。方便病人、服务患者是医院工作一贯的指导思想，所以各种退费时有发生，退费管理也是财务收入管理的一个重要方面，为了使各种退费客观、真实，必须加强制度约束。一是规定退费条件和范围；二是制定退款制度，每笔退款需履行医院规定的审批签字手续；三是电脑中已存有全部的退款记录，财务科认真审核并要求收费员交款时将其退费、作废发票一并上交留存备查。

（4）人员管理。电脑收费需要每个收费处工作人员必须具备计算机基础知识和实际操作能力，缺乏计算机基础知识，一方面工作容易出错，另一方面在实际操作中遇到一些简单问题往往会束手无策，所以加强收费操作人员的计算机技能培训尤为重要。必要时可实行持证上岗制度，促使操作人员加强学习，胜任本职工作。

责任编辑 袁蓉丽