摘要:
第一节品牌维护
第二十二条品牌维护是指事务所针对环境的变化所采取的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和提升品牌价值的一系列管理活动。
第二十三条事务所应当重视通过品牌自我维护和法律维护等手段,防止品牌受到损害,维护品牌形象和地位。
(一)品牌自我维护。在事务所品牌设计、传播、内部管理与具体运营活动中,采取提升服务品质、进行技术创新和品牌秘密保护等手段达到自我维护目的。
(二)品牌法律维护。通过法律手段实现品牌维护的目的,包括名称字号的登记,商标、专利技术、著作以及专有服务产品等知识产权的申请与注册。
第二节品牌危机管理
第二十四条品牌危机是指由于事务所自身、客户、同行等因素的突变以及品牌管理失常,对品牌形象造成不良影响、信任度下降,进而出现的品牌危机状态。品牌危机具有突发性、严重危害性、强烈冲击性、舆论高度关注性等特点。
第二十五条事务所应当将品牌危机管理纳入事务所应急领导机制一体实施,制定危机管理预案,明确危机处理原则和方式。
第二十六条品牌危机处理应当做到反应迅速、统一有序、有效化解,并做好品牌危机处理过程的总结工作,以汲取教训,防止危机...
第一节品牌维护
第二十二条品牌维护是指事务所针对环境的变化所采取的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和提升品牌价值的一系列管理活动。
第二十三条事务所应当重视通过品牌自我维护和法律维护等手段,防止品牌受到损害,维护品牌形象和地位。
(一)品牌自我维护。在事务所品牌设计、传播、内部管理与具体运营活动中,采取提升服务品质、进行技术创新和品牌秘密保护等手段达到自我维护目的。
(二)品牌法律维护。通过法律手段实现品牌维护的目的,包括名称字号的登记,商标、专利技术、著作以及专有服务产品等知识产权的申请与注册。
第二节品牌危机管理
第二十四条品牌危机是指由于事务所自身、客户、同行等因素的突变以及品牌管理失常,对品牌形象造成不良影响、信任度下降,进而出现的品牌危机状态。品牌危机具有突发性、严重危害性、强烈冲击性、舆论高度关注性等特点。
第二十五条事务所应当将品牌危机管理纳入事务所应急领导机制一体实施,制定危机管理预案,明确危机处理原则和方式。
第二十六条品牌危机处理应当做到反应迅速、统一有序、有效化解,并做好品牌危机处理过程的总结工作,以汲取教训,防止危机再次发生,持续维护品牌形象。